La reciente actualización 5.4 de Adobe para la aplicación Lightroom para iOS tenía un error importante que eliminaba las fotos y los ajustes preestablecidos de los usuarios, erradicando todo el contenido que no se había sincronizado con el servicio en la nube de Adobe.
Como lo señaló PetaPixel , las quejas surgieron en el Foros de Photoshop el lunes, poco después del lanzamiento de la actualización, seguido de informes similares en Reddit y Twitter.
Los usuarios afectados perdieron fotos, ajustes preestablecidos, ediciones, marcas de agua y más. Un usuario de Reddit dijo que perdió dos años de ediciones y hay docenas de quejas similares de personas que perdieron datos importantes. El problema afectó a los usuarios que usaban el almacenamiento local sin haber subido ese contenido al servicio de almacenamiento en la nube de Adobe.
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Muchos de los afectados usaban el servicio gratuito de Adobe, que tiene un almacenamiento en la nube limitado, pero algunos usuarios pagos también se vieron afectados y perdieron miles de fotos.
Adobe lanzó el miércoles una actualización 5.4.1 para evitar que el error afecte a usuarios adicionales, y confirmó en ese momento que ninguno de los datos que se perdieron es recuperable de ninguna manera. De Adobe :
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Somos conscientes de que algunos clientes que actualizaron a Lightroom 5.4.0 en iPhone y iPad pueden perder fotos y ajustes preestablecidos que no se sincronizaron con la nube de Lightroom.
Se ha lanzado una nueva versión de Lightroom mobile (5.4.1) para iOS y iPadOS que evita que este problema afecte a clientes adicionales.
La instalación de la versión 5.4.1 no restaurará las fotos faltantes o los ajustes preestablecidos para los clientes afectados por el problema introducido en 5.4.0.
Sabemos que algunos clientes tienen fotos y ajustes preestablecidos que no se pueden recuperar. Nos disculpamos sinceramente con los clientes que se hayan visto afectados por este problema.
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Adobe recomendó que los usuarios afectados intenten restaurar una copia de seguridad de iCloud que podría tener el contenido perdido, pero no hay una solución por parte de Adobe para abordar la pérdida y no hay solución si no hay & zwnj; iCloud & zwnj; respaldo.
Etiquetas: Adobe, Adobe Lightroom
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