Apple reconoce un problema con algunos modelos de MacBook Pro de 13 pulgadas de nivel de entrada 2019 que se apagan inesperadamente

Apple ha publicado hoy una nueva documento de apoyo resumiendo los pasos de solución de problemas para los usuarios que experimentan problemas con apagados inesperados en la MacBook Pro 2019 de 13 pulgadas de nivel de entrada con dos puertos Thunderbolt 3, que fue introducido en julio .

Los pasos de solución de problemas de Apple implican asegurarse de que el MacBook Pro tenga el nivel de batería por debajo del 90 por ciento, conectarlo a un cargador, cerrar todas las aplicaciones abiertas y dejarlo dormir y cargar durante al menos ocho horas.

Una vez que la MacBook Pro se haya cargado durante al menos ocho horas, los usuarios deben asegurarse de que están ejecutando la última versión de macOS, y si el problema de apagado persiste después de seguir estos pasos, los usuarios deben comunicarse con Apple para solicitar servicio.

Hay un hilo bastante largo en nuestros foros donde algunos usuarios que experimentan el problema se han reunido para tratar de diagnosticar y solucionar problemas de sus máquinas, y hay informes dispersos sobre el problema en otros foros de discusión, incluido Foros de soporte de Apple .