Apple y Zendesk hicieron hoy Chat de negocios generalmente disponible para todas las empresas que usan Zendesk Support, más de dos años desde que el servicio entró en beta por primera vez.
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Anunciado por primera vez en 2018, Business Chat está diseñado para permitir iPhone , iPad y los usuarios de macOS para comunicarse directamente con las empresas directamente desde la aplicación Mensajes. Los usuarios pueden charlar con empresas, programar citas y realizar compras sin tener que llamar para pedir ayuda.
El complemento de mensajería para empresas también se integra con otros servicios básicos de Apple como Mapas de Apple y Pago de Apple , lo que permite a los usuarios buscar información local relevante y pagar cosas en la aplicación Mensajes mientras chatean con un agente de soporte.
Las empresas que deseen configurar Apple Business Chat deben integrarlo a una plataforma de servicio al cliente que utilice Zendesk Support. Desde allí, las empresas pueden conectarse con los clientes desde múltiples plataformas y administrar todas las interacciones a través de una interfaz unificada.
Al igual que con la mayoría de sus servicios, Apple se centró en la privacidad con Business Chat, por lo que no se proporciona información de contacto de un usuario y los chats se pueden finalizar en cualquier momento.
Etiquetas: Business Chat, Mensajes
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