Si tiene un Apple Watch de primera generación con una cubierta trasera separada, Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple lo reparará sin cargo, de acuerdo con una política de servicio interna obtenida por Eternal.
Apple Watch con tapa trasera separada a través del usuario de Reddit PobreEspanaway
Apple extendió recientemente el período de cobertura de la póliza de servicio hasta tres años después de la fecha de compra original. Si compró un Apple Watch en abril de 2015, por ejemplo, es elegible para una reparación gratuita hasta abril de 2018.
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Apple ha determinado que, en determinadas condiciones, en algunos dispositivos Apple Watch (primera generación), la cubierta trasera puede separarse de la caja del reloj. Apple brindará servicio a los dispositivos elegibles de forma gratuita. Apple autorizará la cobertura durante tres (3) años a partir de la fecha de compra.
La política de servicio ha estado en vigor desde el año pasado y se aplica a cualquier Apple Watch de primera generación, incluidos los modelos Sport, Edition y Hermès, incluso si la garantía limitada de un año del dispositivo o la cobertura extendida de AppleCare han expirado.
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Los clientes afectados pueden llamar a una tienda de Apple y programe una cita en el Genius Bar, o visite un Proveedor de servicios autorizado por Apple , para iniciar el proceso de reparación. O los clientes pueden llamar al soporte de Apple para organizar el envío del Apple Watch dañado a un Centro de reparación de Apple en una caja con franqueo pagado.
Apple advierte a los clientes que solicitan un reembolso por una reparación anterior de la cubierta trasera del Apple Watch a póngase en contacto con el soporte de Apple .
Varios usuarios han compartido imágenes de su Apple Watch de primera generación con la cubierta trasera cayéndose del Comunidades de soporte de Apple , Foros de discusión eterna, Twitter y otros lugares de la web. En muchos casos, la cubierta trasera se desprende cuando el Apple Watch se quita de su cargador magnético.
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John Gruber de Daring Fireball, por ejemplo, compartió una foto del Apple Watch de acero inoxidable de su esposa con una cubierta trasera separada en octubre pasado. Dijo que el Apple Watch, comprado en mayo de 2015, estaba proporcionando lecturas de entrenamiento erráticas antes de desarmarse después de que se desconectara de su cargador magnético.
Si bien muchos clientes informan que Apple reparó su Apple Watch sin cargo, algunos se han visto obligados a pagar de su bolsillo. Dado que la política de servicio no se ha anunciado públicamente, es posible que algunos representantes de soporte de Apple desconozcan su existencia. Es posible que le resulte útil derivar su solicitud a un asesor sénior.Espero que Apple use mejor pegamento para sus autos que para sus relojes. pic.twitter.com/JkIThwC5B7 - John Gruber (@gruber) 3 de octubre de 2016
Apple parece haber solucionado el problema con sus modelos más nuevos de la Serie 1 y la Serie 2, quizás mediante el uso de un adhesivo más fuerte.
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