Apple anunció hoy un nuevo programa de reemplazo de pantalla para el iPhone X, que verá a la compañía reemplazando las pantallas del iPhone X que presentan problemas táctiles.
Según Apple, algunas pantallas de iPhone X pueden experimentar problemas con la capacidad de respuesta debido a un componente del módulo de pantalla que puede fallar. Los dispositivos afectados tienen una pantalla o parte de una pantalla que no responde al tacto o responde de forma intermitente, o una pantalla que reacciona sin ser tocada en absoluto.
Apple dice que los clientes que experimentan este problema pueden obtener un módulo de pantalla de reemplazo en una tienda minorista de Apple o en un proveedor de servicios autorizado por Apple sin costo alguno.
No hay verificación de número de serie ni período de tiempo específico que describa cuándo se vendieron los dispositivos afectados, por lo que presumiblemente esta falla en el componente de la pantalla puede afectar a cualquier dispositivo iPhone X. Las quejas sobre los toques de fantasmas y las pantallas que no responden al tacto han estado circulando en el Eterno foros desde hace varios meses, que se remontan a cuando se lanzó por primera vez el iPhone X.
Los usuarios de iPhone X con una pantalla que presente estos síntomas deben visitar una tienda minorista de Apple, buscar un proveedor de servicios autorizado por Apple o comunicarse con el soporte técnico de Apple para coordinar el servicio de envío por correo y obtener un reemplazo.
Apple recomienda a los clientes que realicen una copia de seguridad de sus iPhones en iTunes o iCloud antes de continuar con la reparación, y la compañía advierte que es posible que sea necesario abordar otros daños, como una pantalla rota, antes de que se pueda completar la reparación de la pantalla.
Este programa de Apple no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone X, y las reparaciones pueden estar restringidas o limitadas al país original de compra. El programa cubre los dispositivos iPhone X afectados durante tres años después de la primera venta minorista de la unidad.
Apple dice que si los clientes afectados por este problema ya pagaron una reparación, pueden comunicarse con el Soporte de Apple para obtener un reembolso.
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