Apple hoy lanzó un programa de reparación para dispositivos iPhone 7 que se ven afectados por un error continuo que hace que no tengan servicio disponible incluso cuando la cobertura celular está disponible. Apple dice que el problema es causado por un componente que falló en la placa lógica principal.
El problema afecta a 'un pequeño porcentaje' de dispositivos iPhone 7, lo que hace que muestren un mensaje de 'No hay servicio' en lugar de conectarse correctamente a una red celular disponible.
Los clientes que experimenten este problema recibirán una reparación gratuita del dispositivo de Apple, y aquellos que ya pagaron las reparaciones son elegibles para el reembolso. Apple enviará un correo electrónico a los clientes que hayan pagado previamente una reparación relacionada con este problema para ofrecer un reembolso.
Según Apple, las unidades afectadas se fabricaron entre septiembre de 2016 y febrero de 2018 y se vendieron en China, Hong Kong, Japón, Macao y Estados Unidos. Los números de modelo que se ven afectados por la falla del hardware incluyen A1660, A1780 y A779, y los clientes pueden ver si se ven afectados al verificar el número de modelo en la parte posterior de su dispositivo.
Escuchamos por primera vez indicios de este error en septiembre de 2016, cuando Apple lanzó una investigación en dispositivos iPhone 7 que mostraban un mensaje de 'Sin servicio' después de que los clientes activaran y luego deshabilitaran el Modo avión.
El programa de reparación de Apple solo está disponible para el iPhone 7, y Apple examinará todos los iPhones antes del servicio para verificar que el iPhone en cuestión esté afectado por el error y sea elegible para reparación. Apple dice que los dispositivos con otros daños, como una pantalla rota, deberán solucionar esos problemas antes de que se pueda solucionar el error 'Sin servicio'.
Los clientes que necesiten una reparación deben ponerse en contacto con un proveedor de servicios Apple autorizado, visitar una tienda minorista de Apple o ponerse en contacto con el soporte de Apple. Apple enviará todos los modelos de iPhone 7 que necesiten reparación a un Centro de reparación de Apple.
El nuevo programa de reparación de iPhone 7 cubre los dispositivos iPhone 7 afectados durante dos años después de la primera venta minorista de la unidad.
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