Apple se ha puesto en contacto recientemente con algunos de sus empleados minoristas en los EE. UU. Con la oportunidad de trabajar desde casa como asesor de soporte de forma temporal debido a la pandemia en curso, según fuentes familiarizadas con el asunto.
Los empleados minoristas que acepten esta oferta recibirán el equipo necesario de Apple para ofrecer soporte a los clientes por teléfono o chat en línea, así como un pequeño incentivo en efectivo, señaló una fuente. No está claro cuánto tiempo durará esta función en el hogar, a cuántos empleados se les ha ofrecido esta oportunidad o si se ofrece en otros países.
Jon Prosser del canal de YouTube Front Page Tech también ha transmitido esta noticia hoy, señalando que los empleados participantes reciben cada uno un iMac.
Para ayudar con el lanzamiento, durante las próximas dos semanas, Apple enviará iMacs para seleccionar empleados minoristas a los que se les pide que trabajen de forma remota. Estos empleados serán capacitados para ofrecer soporte técnico y de ventas en línea a los clientes. - Jon Prosser (@jon_prosser) 31 de marzo de 2020
Con miles de empleados minoristas de Apple que ya tienen mucha experiencia en ventas y soporte actualmente sentados en casa, este movimiento tiene sentido y ayudará a aliviar la carga de trabajo de Apple. asesores a domicilio existentes .
Actualizar: Bloomberg Mark Gurman ha confirmado esta noticia, señalando que a los empleados del programa no se les pide que trabajen más allá de sus horas regulares.
Actualización 2: Eternal ha aprendido que el programa de trabajo a domicilio parece estar disponible para todos los empleados minoristas de Apple, no solo para Genios y Especialistas Técnicos. Los empleados participantes deben poder aceptar la entrega de un iMac de 27 pulgadas entregado por mensajería y deben participar en una capacitación virtual.
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