Los iPhones que se han sometido a alguna reparación de pantalla de terceros ahora califican para la cobertura de garantía, siempre que el problema que se solucione no se relacione con la pantalla en sí, según un memorando interno distribuido hoy por Apple. Eternal confirmó la autenticidad del memo con múltiples fuentes.
Anteriormente, un iPhone con una pantalla de terceros no era elegible para ninguna reparación autorizada bajo garantía.
Cuando un cliente con un iPhone que tiene una pantalla de terceros busca una reparación por un problema que no muestra la pantalla, se ha recomendado a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados de Apple que inspeccionen el dispositivo en busca de fraude o manipulación y luego lo cambien o lo cambien. Reemplace la pieza rota según el precio de garantía de Apple.
Los iPhones con pantallas de terceros aún deben estar dentro del período de cobertura de la garantía, ya sea la garantía estándar del fabricante de 1 año de Apple o la cobertura extendida de AppleCare, para que se cumpla el servicio de garantía.
Si el iPhone no tiene garantía o la reparación implica un problema relacionado con la pantalla, se ofrecerá a los clientes la opción de pagar la tarifa plana de Apple fuera de garantía. Si un cliente rechaza este precio fuera de garantía, se indica a los proveedores de servicios autorizados de Apple que rechacen el servicio por completo.
Si la presencia de cualquier pieza de terceros hace que la reparación no sea exitosa o rompa el iPhone, Apple dijo que los clientes deberán pagar el costo fuera de garantía para reemplazar la pieza de terceros, o el dispositivo completo si es necesario. para resolver el problema por el que se trajo inicialmente el iPhone.
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Si un cliente desea pagar por una pantalla original de Apple para reemplazar su pantalla de terceros, se ha indicado a los proveedores de servicios autorizados de Apple que coticen el precio típico fuera de garantía para una pantalla nueva. Apple dijo que AppleCare + no cubrirá la pantalla de terceros ni las reparaciones de la batería.
Los proveedores de servicios autorizados de Apple todavía tienen instrucciones de rechazar el servicio para cualquier iPhone con una falla funcional relacionada con una carcasa de aluminio de terceros, placa lógica, batería, conector Lightning, conector para auriculares, botones de volumen, interruptor de silencio, botón de reposo / activación y ciertos micrófonos.
Eternal ha confirmado que la política se aplica a las reparaciones en los Estados Unidos y Canadá, mientras que es probable que se incluyan otras regiones.
Etiquetas: garantía, Proveedores de servicios autorizados por Apple, GSX
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