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El soporte de Apple de alguna manera ha estropeado mi dispositivo

garethjs

Poster original
11 de noviembre de 2008
  • 24 de diciembre de 2016
Increíble

Inicié sesión para agregar soporte de AppleCare hoy y me dijeron que necesitaban ejecutar un diagnóstico en mi reloj

así que les dije que siguieran adelante

me pidieron que activara la privacidad y el diagnóstico y el uso y que enviara automáticamente lo que ya estaba activado.

De todos modos, realizaron la prueba y aprobaron la inscripción de AppleCare para mi reloj.

así que con todo hecho lo aprobó

Pero desafortunadamente, el 'diagnóstico de inicio con soporte de Apple' todavía está allí en mi configuración y no puede deshacerse de él.

Y cada vez que intenté apagarlo, me dice que esto desactivará activamente la recopilación de datos de mi reloj.

Así que lo comprobó y parece que su sistema envía continuamente la señal a mi dispositivo (¿WTF?!?) Y no sabe cómo resolverlo.

así que le pregunté si este diagnóstico se está ejecutando en segundo plano y, de ser así, si se está agotando la batería y no tiene idea de finalmente pedirme que lo deje durante 24 horas antes de escalarlo.

¿Alguien se ha puesto en contacto con el soporte y todavía tiene el 'diagnóstico de inicio con soporte de Apple'?

Cada vez que intento activar 'diagnóstico y uso', dice 'Esto también activará la recopilación de datos en su Apple Watch'

Así que ahora tanto mi reloj como mi teléfono parecen estar en modo de diagnóstico. WTF

Cualquier sugerencia será muy apreciada

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Applefan4515

Suspendido
Sep 19, 2016


  • 24 de diciembre de 2016
Lo he hecho recientemente. No está ahí para mí ... pero también restauré mi teléfono desde entonces. Trata eso.

garethjs

Poster original
11 de noviembre de 2008
  • 24 de diciembre de 2016
dijo que expira después de 24 horas. si todavía está ahí, voy a hacer que esto se intensifique tanto como sea posible. Le estoy dando más dinero a esta compañía y ni siquiera pueden obtener la parte de soporte correcta.

Applefan4515

Suspendido
Sep 19, 2016
  • 24 de diciembre de 2016
Su apoyo es uno de los mejores que hay. ¿Ha tenido experiencias previas con él? S

sven691103

14 de diciembre de 2016
  • 24 de diciembre de 2016
Haz un reinicio forzado en el reloj. Sostenga la corona y el botón hasta que se apague.

Mlrollin91

20 de noviembre de 2008
Condado de Ventura
  • 25 de diciembre de 2016
No. Esto es 100% normal. Si intenta desactivar los diagnósticos y los datos en su iPhone, aparecerá una ventana emergente. No tiene nada que ver con lo que hizo el soporte de Apple. Si es necesario, publicaré exactamente la misma captura de pantalla, pero esto es 100% normal.