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Apple TV 4K pierde la conexión HDMI CEC

METRO

malcbo

Poster original
Oct 27, 2012
Suiza
  • Sep 23, 2017
Hola,

Ayer recibí el nuevo Apple TV 4K (también tengo una cuarta generación).
Cambié el antiguo por el nuevo, el nuevo detectó la conexión HDMI CEC (receptor de AV de Sony y TV) y pude controlar el volumen del receptor de AV y también pude encender o apagar tanto el televisor como el receptor (igual que la cuarta generación lo hizo).

Sin embargo, al despertar de la suspensión, la versión 4K, el televisor y el receptor se despiertan, PERO luego pierdo la conexión. Aparece un mensaje emergente que dice que el control de volumen no está configurado y me pide que lo configure.
Luego entré en la configuración, y la opción 'Controlar televisores y receptores' ahora está apagada y no puedo volver a encenderla ...

He restaurado por completo el nuevo Apple TV 4K, pero el mismo comportamiento no deseado sigue ahí.

Antes de llamar al soporte técnico, cambié la versión de cuarta generación y todo funciona bien.

Llamé al soporte técnico de Apple esta mañana, me dijeron que aún no habían sido contactados por problemas similares.
Ahora lo estoy devolviendo y Apple proporcionará un reemplazo, espero que sea un problema de hardware (limitado a la unidad que recibí) y que la unidad de reemplazo funcione sin problemas.

¿Alguien más aquí ha encontrado este problema?

Tarheels23

Jul 28, 2010


  • Oct 22, 2017
A mí me acaba de pasar lo mismo. ¿Encontraste una resolución?
Reacciones:haoledoc PAG

priitv8

13 de enero de 2011
Estonia
  • Oct 22, 2017
Puede devolver su dispositivo a Apple, pero dudo que sea su hardware el que tenga un problema.
Tengo la misma configuración y situación, todavía no tengo solución.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 METRO

malcbo

Poster original
Oct 27, 2012
Suiza
  • Oct 23, 2017
Hola,

Lamentablemente, no encontré una solución.
Recibí un segundo ATV 4K pero mostró el mismo comportamiento con mi configuración y decidí devolverlo para obtener un reembolso. Hicimos un montón de pruebas de resolución de problemas con los técnicos de Apple, pero no pudimos hacerlo funcionar.
Leí de alguien en el foro de la comunidad de Apple que la versión beta pública de tvOS 11.1 corrigió este problema.
Pero hasta que tenga una confirmación firme de que está arreglado, me mantendré alejado del ATV 4K y mantendré el viejo y confiable ATV de cuarta generación. LOS

Corderos

Oct 30, 2013
  • Oct 23, 2017
Tengo el mismo problema, y ​​hay otro hilo sobre HDMI-CEC aquí donde otros han dicho que tienen el mismo comportamiento.

Es una regresión muy decepcionante del ATV4, que fue perfecto para HDMI-CEC para mí.

techwarrior

Jul 30, 2009
Colorado
  • Oct 23, 2017
ATV4, receptor de AV Sony y HDMI-CEC en mi configuración. El problema que tuve estaba relacionado con el retorno del audio al televisor y tener que cambiar la configuración del televisor.

Jugué con la configuración del receptor AV Sony STR-DH770 y encontré una combinación que parece funcionar. Aquí están las configuraciones con las que terminé:

AMP> HDMI> CNTRL> ACTIVADO
AMP> HDMI> STNBY LINK> ACTIVADO
AMP> HDMI> STBY THRU> ACTIVADO

Recuerdo que la configuración 2 3rd era AUTO fuera de la caja y tuve problemas hasta que la configuré en ON.

Si tiene problemas para cambiar la configuración, intente desconectar todo durante 30 segundos y luego comience de nuevo. Primero encendería el AV y la TV y haría esos ajustes, luego encendería el ATV.

No estoy seguro de si 4K ATV vs ATV4 es la diferencia, pero este fue mi dolor de cabeza durante varios meses hasta que probé estas configuraciones, han estado bien durante algunas semanas.

¡Buena suerte!
Reacciones:Tarheels23

Tarheels23

Jul 28, 2010
  • Oct 23, 2017
Reinicié el ATV 4K y pude volver a encender CEC en la configuración del ATV. Sin embargo, tuve que apagar CEC en mi Oppo-203 y PS4. Después de reiniciar el ATV, todo comenzó a encenderse al despertar el ATV, incluidos Oppo y PS4. METRO

mrbrown

a
Mar 27, 2004
Ozark, Misuri
  • Oct 23, 2017
malcbo dijo: ¿Alguien más aquí ha encontrado este problema?

Tengo un televisor Samsung y tuve un problema similar. Por lo que tengo entendido, HDMI-CEC no está estandarizado y casi todos los fabricantes tienen su propia implementación de CEC. La única forma en que pude resolver mi problema fue cortar por completo la energía del televisor y el Apple TV durante cinco minutos. No he tenido ningún problema desde entonces. Y

inscripción

Mar 7, 2015
Nueva Jersey
  • Oct 23, 2017
He tenido este mismo problema y todavía tengo que encontrar una solución. La actualización a 11.1 no solucionó el problema. PAG

priitv8

13 de enero de 2011
Estonia
  • Oct 23, 2017
Tarheels23 dijo: Reinicié el ATV 4K y pude volver a encender CEC en la configuración del ATV. Sin embargo, tuve que apagar CEC en mi Oppo-203 y PS4. Después de reiniciar el ATV, todo comenzó a encenderse al despertar el ATV, incluidos Oppo y PS4.
¡Qué bueno que lo hayas mencionado! También parece que no tengo problemas cuando un televisor es el único dispositivo habilitado para CEC en el sistema.
Parece que no funciona bien con los demás.
Primer problema visible que puedo observar - o tengo Apple TV como entrada doble en la lista HDMI-CEC (¡Arris se convierte en Apple TV!) o el nombre de la caja de IPTV de Arris es secuestrado y se convierte en Jugador 1 (debiera ser VIP1113 ).

techwarrior

Jul 30, 2009
Colorado
  • Oct 24, 2017
priitv8 dijo:.
Parece que no funciona bien con los demás.

De acuerdo, como dijo mrbrown, HDMI-CEC aparentemente no está tan estandarizado como otros protocolos, muchos fabricantes tienen sus propios nombres de mascotas y parecen optimizarlo para soluciones que integran todos sus productos con menos atención a la forma en que las personas realmente úselo.
Reacciones:George Dawes PAG

priitv8

13 de enero de 2011
Estonia
  • Oct 24, 2017
techwarrior dijo: De acuerdo, como dijo mrbrown, HDMI-CEC aparentemente no está tan completamente estandarizado como otros protocolos, muchos fabricantes tienen sus propios nombres de mascotas y parecen optimizarlo para soluciones que integran todos sus productos con menos atención a cómo la gente realmente lo usa.
Debería estar bastante bien estandarizado, como parte del estándar HDMI.
Eso, en sí mismo, no evita implementaciones descuidadas.
Encontré un documento interesante:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

Jackapple

20 de junio de 2009
  • Oct 25, 2017
Este es un error EXTREMADAMENTE frustrante con Apple TV 4K, y puedo confirmar que ocurre en TODOS los dispositivos Apple TV 4K. Me ha estado volviendo loco desde que reemplacé todos nuestros dispositivos Apple TV 4, que funcionaron a la perfección. Esto es duplicable con receptores y directo a TV.

Actualmente solo hay dos soluciones frustrantes para recuperar el control HDMI-CEC y restaurar la capacidad de editar la configuración de 'Controlar televisores y receptores', que permanece atenuada hasta que se realiza uno de estos procesos:

1. Reinicia el Apple TV.
2. Primero encienda todos los demás dispositivos (televisores, receptores, etc.) y luego active el Apple TV. El control de volumen con el trabajo y 'Controlar televisores y receptores' no se atenuará.

Por supuesto, ambas opciones son discutibles, ya que ya no puede usar el Siri Remote con ningún dispositivo HDMI-CEC para encender todo, como podía hacer antes con Apple TV 4, que, por supuesto, es el objetivo de poder use el Siri Remote como un control remoto universal que funciona con Siri. PAG

priitv8

13 de enero de 2011
Estonia
  • Oct 25, 2017
Sí, a estas alturas estoy bastante seguro de que es el aTV 4K el que tiene problemas para implementar el protocolo CEC aquí.
Lo primero que noto, si lo desconecta y lo vuelve a conectar a HDMI de TV o AVR, entonces aTV no implementa el procedimiento de conexión en caliente HDMI-CEC. Mi STB (Arris VIP1113) volverá a aparecer en la lista de dispositivos HDMI una vez que se vuelva a conectar a HDMI, un televisor no da ninguna señal. LOS

Corderos

Oct 30, 2013
  • Oct 28, 2017
Sí, el mismo problema aquí, y como dice Jackapple, esto fue perfecto en el ATV4. Decepcionante que no funcione correctamente con el ATV 4K. :-(

Tarheels23

Jul 28, 2010
  • Oct 28, 2017
Desde que apagué HDMI CEC en mis otros dispositivos, es decir; PS4 y Oppo 203, no he tenido más problemas.

andeificar

10 de junio de 2012
Reino Unido
  • Oct 29, 2017
Tengo algunos problemas con mi Pioneer AVR y mi televisor Samsung, pero no es tan malo como parece. El problema que tengo es que ocasionalmente no apaga todo durante la suspensión o no lo enciende todo. Pero parece recordar todo y volver a funcionar después de que enciendo o apago el televisor manualmente.

Es solo un poco molesto METRO

malcbo

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Oct 27, 2012
Suiza
  • 8 de diciembre de 2017
Hola,

¿Algún progreso en este tema desde el lanzamiento de tvOS 11.2? PAG

priitv8

13 de enero de 2011
Estonia
  • 8 de diciembre de 2017
malcbo dijo: ¿Algún progreso en este tema desde el lanzamiento de tvOS 11.2?
No para mí, desafortunadamente. METRO

malcbo

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Oct 27, 2012
Suiza
  • 8 de diciembre de 2017
priitv8 dijo: No para mí, desafortunadamente.
Gracias por tus comentarios.

kristoffer4

17 de enero de 2006
Dinamarca
  • 28 de diciembre de 2017
Tengo exactamente el mismo problema. ¿Apple es consciente del problema? Espero que llegue una solución.

Michelasso

Feb 20, 2012
Treviso, Italia
  • 29 de diciembre de 2017
Tengo una Sony Bravia con Android 7.0 y estoy 99% seguro de que es esa (estúpida) TV la que está causando problemas con HDMI CEC / Bravia Sync. Lo sé porque normalmente para arreglarlos apago y apago el televisor, y al menos por un tiempo funciona como debe.

Sin embargo, el que no parece arreglarse siempre con un ciclo de encendido del televisor es el Apple TV 4K que se apaga al apagar el televisor. Solo lo probé ahora, reinicié el ATV 4K, no funciona. Apagó y apagó el televisor, no funcionaba.

Ok, entré en la lista de dispositivos Bravia Sync, hice clic en 'Habilitar todo', me conecté al ATV 4K desde la lista de dispositivos Bravia Sync, y ahora apagué el ATV 4K y apagué el televisor.

Entonces me parece que es claramente algo con el HDMI CEC en mi Bravia, ya que pude arreglarlo solo en el lado del televisor. METRO

malcbo

Poster original
Oct 27, 2012
Suiza
  • 29 de diciembre de 2017
kristoffer4 dijo: Tengo exactamente el mismo problema. ¿Apple es consciente del problema? Espero que llegue una solución.
Apple es definitivamente consciente del problema, los llamé dos veces por este asunto y terminé devolviéndoles el dispositivo.
Sin embargo, le animo a que deje también un comentario con todos los detalles sobre esta dirección: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Hasta que alguien confirme que el problema está solucionado, mantendré la compra del ATV 4K ...
Reacciones:kristoffer4 PAG

priitv8

13 de enero de 2011
Estonia
  • 29 de diciembre de 2017
Michelasso dijo: Entonces me parece que es claramente algo con el HDMI CEC en mi Bravia, ya que pude arreglarlo solo en el lado del televisor.
No es necesario apagar y encender el Bravia. También me funciona al volver a enumerar todos los dispositivos CEC (Configuración> Entradas externas> Dispositivos Bravia Sync> Botón Habilitar)

Luego, espere un minuto más o menos (CEC es un bus lento, ¡solo 500bps!).
Estoy de acuerdo en que debe ser una combinación de Bravia y aTV.
¿Por qué diablos aTV pierde su dirección?
¿Por qué no sucede esto con los dispositivos de la marca Sony (tengo UBP-X800, BDP-S470 y STR-DN1080 conectados - CEC funciona correctamente / incluyendo el nombre de pantalla / para todos ellos)?

Michelasso

Feb 20, 2012
Treviso, Italia
  • 30 de diciembre de 2017
priitv8 dijo: No es necesario apagar y encender el Bravia. También me funciona al volver a enumerar todos los dispositivos CEC (Configuración> Entradas externas> Dispositivos Bravia Sync> Botón Habilitar)
Luego, espere un minuto más o menos (CEC es un bus lento, ¡solo 500bps!).

Oh. No sabía sobre esperar el minuto 1. Pero espero una 'notificación de brindis' del televisor, así que pensé que el proceso se completó. Y eso solo no siempre lo soluciona. Algo que parece funcionar bien conmigo es APAGAR y luego ENCENDER la opción de 'apagar automáticamente los dispositivos HDMI. Como la segunda opción en la imagen adjunta (¡no estoy seguro de cómo adjuntar una imagen local en este foro! Oh ... ¡funcionó!):
Ver elemento multimedia 'data-single-image =' 1 '>

Lo acabo de probar ahora, y solo cambiando eso, esperando un minuto, el ATV 4K se apagó y apagó el televisor. Debo decir que anteriormente intenté conectarme al ATV desde el dispositivo ATV en Home. Eso por sí solo no solucionó nada. Luego probé con este método y funcionó una vez. Hice el truco de nuevo y apagué el ATV.

Ah, y ayer hice un restablecimiento de fábrica del televisor.

¿Por qué diablos aTV pierde su dirección?
¿Por qué no sucede esto con los dispositivos de la marca Sony (tengo UBP-X800, BDP-S470 y STR-DN1080 conectados - CEC funciona correctamente / incluyendo el nombre de pantalla / para todos ellos)?

Sin embargo, estoy bastante seguro de que me pasa algo similar con mi PS4. La comunicación HDMI-CEC se pierde, en algún momento. La PS4, por ejemplo, no siempre enciende el televisor Bravia.