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Problemas de almacenamiento en búfer del Apple TV

¿El Apple TV es un fracaso?

  • Votos:1 11.1%
  • No

    Votos:8 88.9%

  • Total de votantes
  • Encuesta cerrada el 24 de enero de 2021.

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia


  • 10 de enero de 2021
Tengo un Apple TV de 4ª generación con 32 Mb de memoria. Después de aproximadamente una hora a una hora y media, la transmisión de video comienza a almacenarse en búfer. Parece que la única opción es apagar y reiniciar el dispositivo. Luego dura otra ≈ hora y media antes de volver a almacenarse en búfer.

He ajustado mi módem / enrutador para obtener la mejor velocidad WiFi posible en la ubicación del Apple TV. Tengo una conexión de banda ancha de fibra al nodo. También agregué una aplicación de medición de velocidad WiFi al Apple TV. También tengo la misma aplicación en mi iPad y iPhone.

La velocidad de WiFi medida en la ubicación del dispositivo es de ≈ 40 Mbps tanto en Apple TV como en iPad.

Después de transmitir durante ≈ una hora y media, se produce el almacenamiento en búfer y, a veces, el programa no se puede reiniciar, lo que requiere que el Apple TV se apague y luego se reinicie. Antes del reinicio, la velocidad WiFi medida en el Apple TV es ≈ 1-2 Mbps, mientras que la velocidad medida por el iPad ubicado al lado del Apple TV es ≈ 40 Mbps.

Puedo repetir estas pruebas con regularidad.

Reemplacé el Apple TV con un iPad usando un adaptador AV digital Lightning y durante varios días con muchas horas de transmisión de video NO ha habido almacenamiento en búfer.

Esto indica un problema con el Apple TV .

¿Alguien más ha tenido problemas similares con su Apple TV?

Saludos,
Pedro S

Shenfrey

23 de mayo de 2010
  • 11 de enero de 2021
40mbs no es genial en estos días y podría ser la razón por la que está almacenando en búfer. Tengo un 500 MB hacia abajo y 200 MB hacia arriba y no lo he visto en búfer una vez.

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • 11 de enero de 2021
shenfrey dijo: 40mbs no es genial en estos días y podría ser la razón por la que estás almacenando en búfer. Tengo un 500 MB hacia abajo y 200 MB hacia arriba y no lo he visto en búfer una vez.
Tres puntos:
  1. En Australia, 50 Mbps es el plan más popular entre la mayoría de los ISP. 100 Mbps es el máximo con la mayoría de los ISP
  2. Netflix dice que la descarga de 5 Mbps es adecuada para una visualización sin búfer
  3. Cuando transmito video en mi iPad o iPhone (misma ubicación, misma red), no obtengo ningún almacenamiento en búfer.
Me parece que hay problemas con el Apple TV, no con la red.

Estoy buscando consejos sobre cómo resolver el almacenamiento en búfer sin realizar una encuesta sobre lo que otros colaboradores están logrando con sus descargas.

¡Pero gracias por tu respuesta de todos modos!

Pedro
Reacciones:PlayUltimate S

Shenfrey

23 de mayo de 2010
  • 11 de enero de 2021
pja2536 dijo: ¡Pero gracias por responder de todos modos!

Pedro

¡No hay problema! Buena suerte

AdamNC

Contribuyente
Feb 3, 2018
Leland NC
  • 11 de enero de 2021
¿Cuántos dispositivos se están ejecutando cuando se almacena en búfer? ¿Es durante las horas pico de uso? Hay tantas variables que pueden provocar el almacenamiento en búfer. Comenzaría con un reinicio de su módem y enrutador. Eso soluciona muchos problemas de red. Simplemente desenchúfelos y desconecte la línea de servicio y déjelo reposar durante 10 minutos. Vuelve a conectar todo y deja que se reinicie. Vea si eso ayuda.
Reacciones:Mallbritton

Cría de Devin

2 de mayo de 2020
Conway SC
  • 11 de enero de 2021
Me pregunto si se está acelerando o si su enrutador está sobrecargado de trabajo. Tengo una excelente conexión a Internet (nivel bajo de 100 MB hacia abajo y hacia arriba), pero cuando mi PlayStation descarga un juego, grava tanto el enrutador que la memoria se llena y básicamente bloquea toda mi red. Tal vez su Apple TV esté haciendo algo similar, ya que no todos los enrutadores y módems son iguales.
Reacciones:AdamNC

-Gonzo-

a
14 de noviembre de 2015
  • 11 de enero de 2021
pja2536 dijo: Tres puntos:
  1. En Australia, 50 Mbps es el plan más popular entre la mayoría de los ISP. 100 Mbps es el máximo con la mayoría de los ISP
  2. Netflix dice que la descarga de 5 Mbps es adecuada para una visualización sin búfer
  3. Cuando transmito video en mi iPad o iPhone (misma ubicación, misma red), no obtengo ningún almacenamiento en búfer.
Me parece que hay problemas con el Apple TV, no con la red.

Estoy buscando consejos sobre cómo resolver el almacenamiento en búfer sin realizar una encuesta sobre lo que otros colaboradores están logrando con sus descargas.

¡Pero gracias por tu respuesta de todos modos!

Pedro
Netflix 5Mbps es el mínimo para contenido SD.

Lo que podría intentar es abrir Configuración, luego ir a Aplicaciones, seleccionar Películas y programas de TV de iTunes y desactivar Inicio rápido.
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pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • 12 de enero de 2021
Gracias a todos los que respondieron.

Hoy hice un restablecimiento completo de fábrica y una actualización de software (pensé que tvOS estaba actualizado). A esto le siguieron algunas tareas menores de 'inicio de sesión' y estaba listo para comenzar.

Probé el Apple TV con más de 6 horas de transmisión continua sin un solo evento de almacenamiento en búfer.

Varios de los sitios de soporte que miré dijeron que el restablecimiento de fábrica era lo último que podía hacer. Estaba reacio debido a la cantidad de reconfiguración de aplicaciones que podría tener que hacer.

En la práctica, todas las aplicaciones seguían allí después del reinicio y solo era necesario volver a iniciar sesión.

Tengo la aplicación de prueba de velocidad Ookla instalada en el Apple TV y las velocidades parecen mejores después del restablecimiento de fábrica; ≈ 42Mbps.

Entonces, más pruebas en los próximos días mostrarán si solucioné el problema

Mantenerse a salvo,
Pedro
Reacciones:AdamNC, -Gonzo- y Canyda

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • 31 de enero de 2021
pja2536 dijo: Gracias a todos los que respondieron.

Hoy hice un restablecimiento completo de fábrica y una actualización de software (pensé que tvOS estaba actualizado). A esto le siguieron algunas tareas menores de 'inicio de sesión' y estaba listo para comenzar.

Probé el Apple TV con más de 6 horas de transmisión continua sin un solo evento de almacenamiento en búfer.

Varios de los sitios de soporte que miré dijeron que el restablecimiento de fábrica era lo último que podía hacer. Estaba reacio debido a la cantidad de reconfiguración de aplicaciones que podría tener que hacer.

En la práctica, todas las aplicaciones seguían allí después del reinicio y solo era necesario volver a iniciar sesión.

Tengo la aplicación de prueba de velocidad Ookla instalada en el Apple TV y las velocidades parecen mejores después del restablecimiento de fábrica; ≈ 42Mbps.

Entonces, más pruebas en los próximos días mostrarán si solucioné el problema

Mantenerse a salvo,
Pedro
Bueno, ¡el problema aún existe!

Estoy usando el conector de medios de Apple para conectar el iPad o iPhone a nuestro televisor a través de un cable HDMI sin problemas de almacenamiento en búfer / velocidad; ¡NINGUNO!

Conclusión: ¡El Apple TV es un fracaso! H

Ventilador HD

Contribuyente
30 de junio de 2007
  • Feb 1, 2021
pja2536 dijo: Conclusión: ¡El Apple TV es un fracaso!

Posible, pero el punto de falla menos probable.

¿Has hecho alguna depuración de Wifi?

1. ¿Cuántas redes WiFi están activas en su vecindad?

2. ¿Está conectado a una red de 2,5 o 5,0 GHz?

3. ¿Qué canales estás usando?

Tengo unas 52 redes activas en mi vecindad. Todos los 2.5 canales tienen mala calidad debido a la saturación de la red, hasta 10 redes comparten el mismo canal. Sin embargo, hay algunos canales 5.0 que ofrecen una buena conectividad:

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Actualmente estoy conectado al canal uno de 5.0 GHz y soy el único en ese canal.

Si puede instalar el HUD del desarrollador para muchas aplicaciones de video, mostrará el ancho de banda de red que ve el Apple TV. Aunque tengo una buena red inalámbrica (~ 400 Mbps en el Apple TV), existen grandes variaciones.

Las cosas van a funcionar bien, luego, de repente, me pongo en búfer. Verifico y el ancho de banda se ha reducido<10 Mbps. I check my network settings and see that my Apple TV has changed its network (I have 4 possible networks to connect to) to one of my slowest ones. Not totally sure why this happens, but assume that it was due to network contention. If the network hasn't changed, maybe other networks have jumped on the channel I was using. Last edited: Feb 1, 2021

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 1, 2021
HDFan dijo: ¿Has hecho alguna depuración de Wifi?

1. ¿Cuántas redes WiFi están activas en su vecindad?

2. ¿Está conectado a una red de 2,5 o 5,0 GHz?

3. ¿Qué canales estás usando?
¿Has hecho alguna depuración de Wifi?

Sí; Tengo varias buenas aplicaciones de monitorización WiFi en mi MacBook Air

¿Cuántas redes WiFi están activas en su vecindad?

Otros dos al lado del mío; ambos son vecinos y están operando en frecuencias diferentes a mis canales.

¿Está conectado a una red de 2,5 o 5,0 GHz?

Ambos en momentos diferentes, pero principalmente en 5 GHz, ya que el Apple TV está a cierta distancia de mi módem / enrutador

¿Qué canales estás usando?

Ambas redes estaban conectadas a 'Auto'. Pero siguiendo el consejo de mi ISP, la red de 5 GHz se ha dejado en 'Auto' y he experimentado con los canales 1, 3, 6 y 11.

Si bien aprecio la ayuda y los consejos que recibo en este foro, me molesta un poco que los que respondan no lean mis publicaciones.

Tengo esta pérdida de intensidad de la señal WiFi SOLO cuando uso el Apple TV. Si utilizo un adaptador AV digital Lightning conectado a un iPad o iPhone con un cable HDMI conectado a mi televisor, NUNCA HAY UN PROBLEMA DE BÚFER DE WiFi.

El problema solo ocurre con mi Apple TV.
Mi esposa y yo usamos nuestros iPads en la misma habitación donde se usa el Apple TV y nunca sufrimos el almacenamiento en búfer de WiFi en estos dispositivos.

He restaurado el Apple TV a la configuración predeterminada de fábrica y el problema persiste de nuevo. Reiniciar el Apple TV me da otros 60 a 90 minutos de visualización antes de que comience a almacenarse en el búfer de WiFi y no se pueda ver el programa. Parece que el Apple TV se llena la memoria y no puede borrarlo.

Saludos,
Pedro H

Ventilador HD

Contribuyente
30 de junio de 2007
  • Feb 1, 2021
pja2536 dijo: Si bien aprecio la ayuda y los consejos que recibo en este foro, me molesta un poco que los que respondan no lean mis publicaciones.

Tengo esta pérdida de intensidad de la señal WiFi SOLO cuando uso el Apple TV. Si utilizo un adaptador AV digital Lightning conectado a un iPad o iPhone con un cable HDMI conectado a mi televisor, NUNCA HAY UN PROBLEMA DE BÚFER DE WiFi.

Los leí. El hecho de que el iPad o el iPhone no muestre el problema es una información útil, pero no definitiva. Tengo el último iPad Pro y iPhone. Usando la misma red celular cuando están uno al lado del otro, a veces uno tendrá conectividad, el otro no. Todos tienen hardware, antenas y ubicaciones de antena diferentes, por lo que es posible que no funcionen de la misma manera. Inalámbrico, celular o Wifi, es inconsistente.

Entonces ha diagnosticado su red y canales y parecen estar bien. Con la fruta más baja fuera del camino, necesitamos profundizar más.

1. La suposición obvia es que el problema del almacenamiento en búfer se debe a WiFi. Eso debe verificarse, lo que se puede hacer instalando Developer HUD en el Apple TV. Si ve que el HUD muestra que el ancho de banda de la red disminuye al mismo tiempo que obtiene el almacenamiento en búfer cuando mira Netflix, eso confirmaría que se trata de un problema de red. Si no cae, eso indicaría algo más. Speedtest es útil, pero Developer HUD (en las aplicaciones en las que funciona) es lo más definitivo posible, ya que mostrará el ancho de banda que realmente ve Netflix.

2. SI puede mover el Apple TV al lado del enrutador, eso podría agregar información adicional.

3. Si por casualidad tiene otro enrutador disponible, ¿eso hace alguna diferencia?

4. Mencionaste que ves algunas otras redes. Si eres amigable con ellos y la señal es lo suficientemente fuerte, ¿estarían dispuestos a permitir tomar prestada una conexión temporalmente para ver si eso hace una diferencia?

5. El último recurso sería probar con otro Apple TV. Si tiene AppleCare, vea si puede obtener un reemplazo. Si no es así, puede comprar uno nuevo y devolverlo si tiene el mismo problema u obtener uno en eBay.

Topfry

19 de abril de 2011
  • Feb 2, 2021
¿Ethernet está fuera de discusión? Al menos podría confirmar que tu WiFi es el problema. Siempre he usado conexiones directas para dispositivos de transmisión, ya que siempre he encontrado que el WiFi no es confiable en los momentos más inconvenientes. Puede medir una velocidad sólida en un minuto y baja al siguiente. Nunca tuve un problema con Ethernet, incluso con transmisión UHD, y solo obtenemos 35 Mbps.

RobbieTT

3 de abril de 2010
Reino Unido
  • Feb 2, 2021
pja2536 dijo: Si bien aprecio la ayuda y los consejos que recibo en este foro, me molesta un poco que los que respondan no lean mis publicaciones.
Para ser justos con el foro, parece reacio a ver esto como un problema de wifi, a pesar de la mala conexión y la distancia más larga de lo normal.

Gritar que el 'Apple TV es un fracaso' e incluso realizar una encuesta sobre el tema les ha sugerido a muchos que no eres de los que tienen rigor intelectual cuando se trata de diagnósticos significativos y es posible que tengas una mente algo cerrada.

Pero en un esfuerzo por leer tu publicación y responderla directamente:

- No, Apple TV no es un fiasco
- Sí, tiene un problema local causado por una configuración mal calculada
- No, desear que el problema desaparezca con reinicios no funcionará
- Sí, mis dos Apple TV4K funcionan perfectamente
Reacciones:Hierba Gracey PAG

pmiles

a
12 de diciembre de 2013
  • Feb 2, 2021
No hay problemas de almacenamiento en búfer ... pero luego mi Apple TV está conectado a través de Ethernet al módem y a través de HDMI al televisor. NO utilizo la tecnología inalámbrica intencionalmente para obtener el mejor rendimiento posible.

Vivo en un complejo de apartamentos. Tengo muchas sanguijuelas potenciales a mi alrededor robando ancho de banda. Agregue la interferencia física del edificio en sí y tendrá una receta para un rendimiento deficiente. Perfecto para servicio telefónico, pero no ideal para transmisión confiable.

Además, ahora se ofrece una gran cantidad de contenido en 4K ... lo cual es excelente para consumir el uso de datos, no tan bueno para el rendimiento. Todos esos mínimos para la transmisión asumen el formato estándar de 1080, no 4K, porque la mayoría del contenido ni siquiera estaba disponible en 4K hasta hace poco. Algo a tener en cuenta también.

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 2, 2021
Topfry dijo: ¿Ethernet está fuera de discusión?
¡No, no es! Tendría que usar Ethernet sobre líneas eléctricas (principalmente por razones de costo) pero he sido escéptico sobre este enfoque. Un compañero en el foro australiano Whirlpool hace esto y dice que obtiene excelentes resultados.

La cuestión es que el adaptador HDMI que conecta mi iPad o iPhone al televisor funciona bien sin problemas. ¿Necesito molestarme con el Apple TV?

Lo pensare.

¡Gracias por la sugerencia!

Pedro

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 2, 2021
RobbieTT dijo: Para ser justos con el foro, parece reacio a ver esto como un problema de wifi, a pesar de la mala conexión y la distancia más larga de lo normal.
Explícame una cosa; Si el Apple TV (conectado a través de WiFi) se almacena en un búfer hasta un punto en el que los programas no se pueden ver sin reiniciar el dispositivo, ¿por qué no veo los mismos problemas con ninguno de nuestros cuatro dispositivos iOS ubicados lo suficientemente cerca del mismo lugar que Apple? TV y corriendo a través de la red Sam WiFi.

Puede ser tan grosero como quiera acerca de que yo me niegue a aceptar los consejos y sobre mi 'configuración mal juzgada' como quiera, pero nada de eso está proporcionando ayuda y es ilógico y erróneo.

Pero gracias por tomarse el tiempo ...

Pedro

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 2, 2021
pmiles dijo: No hay problemas de almacenamiento en búfer ... pero luego mi Apple TV está conectado vía ethernet al módem y vía HDMI al televisor. NO utilizo la tecnología inalámbrica intencionalmente para obtener el mejor rendimiento posible.
Gracias, mira mi respuesta a Topfry. Creo que EoP es la mejor solución.

Saludos,
Pedro GRAMO

getrealbro

a
Sep 25, 2015
  • Feb 2, 2021
Sería interesante comparar gráficos de su tráfico de carga y descarga.
1 - cuando está transmitiendo y su Apple TV funciona mal y
2 - cuando transmite el mismo contenido con su iPad sin problemas.

FWIW Utilizo PeakHour 4 (SNMP) para monitorear el tráfico en nuestra LAN de la vieja escuela con un Airport Extreme como nuestro enrutador principal y un Airport Express que extiende nuestra LAN (a través de ethernet) a nuestra sala de medios con el Apple TV.

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Este es un clip del tráfico mientras estábamos transmitiendo video en una noche reciente. El gráfico superior es el Airport Extreme y el inferior es el Airport Express. Ambos están configurados para graficar el uso en intervalos de 5 minutos.

Por cierto, a pesar de las advertencias de Netflix, etc.sobre el ancho de banda mínimo, transmitimos con éxito Netflix 1080p, Amazon Prime, etc.con nuestro Apple TV v4 con solo una conexión a Internet de descarga de 4Mb / seg (sí bits). Solo vemos una mala calidad de imagen y almacenamiento en búfer cuando la descarga se ralentiza a más de 2 Mb / seg. Cuando eso sucede, hacemos una pausa en la transmisión y permitimos que el Apple TV se 'acumule'. Podemos ver que esto sucede en tiempo real con los otros gráficos de PeakHour 4 con actualizaciones de 1 segundo.

GetRealBro

pja2536

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 2, 2021
Acabo de pedir un par de conectores EoP (ver más abajo). También acabo de actualizar a Apple TV 14.3.

https://www.pccasegear.com/products/43045/tp-link-av600-powerline-starter-kit
Dejaré que el foro sepa cómo les va cuando se entreguen.

Saludos,
Pedro

-Gonzo-

a
14 de noviembre de 2015
  • Feb 3, 2021
¿Ha intentado deshabilitar el inicio rápido como mencioné antes?
Con Quick Start habilitado, se transmite sobre la marcha, lo que puede resultar problemático si hay una caída en el ancho de banda durante la reproducción.
Desactivar las descargas de Inicio rápido lo suficiente de antemano en un búfer antes de que comience a reproducirse para evitar cualquier problema durante la reproducción.

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 3, 2021
-Gonzo- dijo: ¿Has intentado deshabilitar el inicio rápido como mencioné antes?
¡Sí!
Reacciones:-Gonzo- GRAMO

getrealbro

a
Sep 25, 2015
  • Feb 3, 2021
-Gonzo- dijo: Lo que podría intentar es abrir Configuración, luego ir a Aplicaciones, seleccionar Películas y programas de TV de iTunes y desactivar Inicio rápido.
Ver archivo adjunto 1711126
¿La configuración de Inicio rápido en la aplicación 'iTunes Movies and TV Shows' afecta realmente a otras aplicaciones? No disputarte. ¿¿¿Sólo preguntaba???

GetRealBro

-Gonzo-

a
14 de noviembre de 2015
  • Feb 3, 2021
getrealbro dijo: ¿La configuración de Inicio rápido en la aplicación 'iTunes Movies and TV Shows' afecta realmente a otras aplicaciones? No disputarte. ¿¿¿Sólo preguntaba???

GetRealBro
Solo compras de películas y programas de televisión de iTunes.

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8 de abril de 2015
Bahía de Batemans, Australia
  • Feb 7, 2021
Buenos días a todos,

Mi tp-link av600 powerline kit de inicio llegó esta mañana. Fue un bocado absoluto de instalar y configurar.

Tengo la aplicación de prueba de velocidad Ookla instalada en mi Apple TV. La mejor velocidad a través de WiFi fue de aprox. 35 Mbps cayendo a alrededor de 1 Mbps. La velocidad ahora es de alrededor de 45 Mbps. (tenemos un plan de 50/20 Mbps con nuestro ISP). Hasta aquí todo bien.

Ahora estoy haciendo algunas pruebas de capacidad para ver si esta tecnología corrige el almacenamiento en búfer (todavía estaba almacenando en búfer anoche en una conexión WiFi).

Le mantendré informado.

Mantenerse a salvo,
Pedro