Mientras que un usuario de Reddit demostró recientemente que el cable de alimentación del HomePod técnicamente se puede desconectar del altavoz tirando de él con mucha fuerza, Apple advierte que no debe retirarse, según un documento interno distribuido a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados por Apple.
La Guía de preparación del servicio HomePod interno de Apple, obtenida por Eternal, establece que desconectar el cable de alimentación del HomePod podría causar daños a los componentes internos del altavoz o al propio cable:
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El HomePod incluye un cable de alimentación incorporado que no debe quitarse.
En el raro caso de que el cable se desconecte o se dañe, no intente quitarlo ni volver a conectarlo al HomePod. Si se quita o se estropea el cable, es posible que se hayan producido daños en el cable o en los componentes internos del HomePod.
Si el cable de alimentación se daña debido a una razón no intencional, como que un perro lo muerda, Apple señala que el HomePod puede enviarse por correo a uno de sus centros de reparación y fijarse por una tarifa fija fuera de garantía de $ 29 más impuestos. en los Estados Unidos, £ 25 con IVA incluido en el Reino Unido y $ 39 con GST incluido en Australia.
Básicamente, fuera de garantía significa que la tarifa fija de reparación del cable está disponible para cualquier cliente en cualquier momento. El HomePod afectado no necesita estar dentro del período de garantía limitada de un año de Apple, ni se requiere AppleCare +.
El único requisito es que el HomePod pase la inspección mecánico-visual de Apple, que comprueba si hay otros daños externos o internos. Si el HomePod no pasa, pero aún es elegible para reparación, entonces la única opción es un reemplazo de altavoz completo por $ 279 en los Estados Unidos, £ 268 en el Reino Unido y $ 399 en Australia.
La tarifa de reemplazo total también se aplica a casi cualquier otro tipo de daño, a menos que un cliente compre AppleCare + para HomePod .
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AppleCare + extiende la cobertura de hardware de un HomePod a dos años a partir de la fecha de compra original y agrega hasta dos incidentes de cobertura de daños accidentales, cada uno sujeto a una tarifa de servicio de $ 39 en los Estados Unidos, £ 29 en el Reino Unido y $ 55 en Australia. , más el costo inicial del plan.
Si su HomePod requiere servicio, el proceso puede ser iniciado por ponerse en contacto con el soporte de Apple , reservando una cita en Genius Bar en una Apple Store, o visitar un proveedor de servicios autorizado por Apple .
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