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Problema del operador al activar con la nueva SIM de Sprint

B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 5 de noviembre de 2013
Acabo de obtener un iPad Air celular completo con Sprint SIM preinstalada. Cuando trato de activarlo, decía algo como 'No se puede activar esto automáticamente con la SIM instalada. Instalar una SIM de una empresa para la que podamos activar '. (Soy vago en la redacción cuando saqué la SIM y luego introduje mi T-Mobile gratis, y actualmente está en proceso de restauración).

De todos modos, ¿qué pasa con las activaciones de Sprint? Si hubiera comprado T-Mobile y estuviera tratando de poner una SIM de Sprint, entonces podría ver más posibilidades de conflicto. Pero, ¿esto se envió con la Sprint SIM y no se puede activar con él?

¿Me pregunto si es solo una mala SIM?

¿Pensamientos? LOS

Lucille Carter

Suspendido
Jul 3, 2013
  • 5 de noviembre de 2013
¿Compraste en Sprint o directamente en Apple?

Llámelos y pregúnteles qué está pasando. Comience con Sprint y tenga a mano el número de la tarjeta SIM. B

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19 de abril de 2010


  • 5 de noviembre de 2013
Lucille Carter dijo: ¿Compraste en Sprint o directamente en Apple?

Llámelos y pregúnteles qué está pasando. Comience con Sprint y tenga a mano el número de la tarjeta SIM.

¡Tampoco de Target!

En general, tengo muy pocas intenciones de usar Sprint SIM, ya que estoy usando el plan gratuito T-Mobile o AT&T 1gb / 3mth, pero pensé que era extraño que tuviera problemas desde el primer momento. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 5 de noviembre de 2013
Aquí está la pantalla de error

Casi parece que Apple no puede activar un iPad Sprint, lo cual estoy seguro de que está mal. La SIM de T-Mobile funcionó bien ... ¡simplemente no puedo hacer que funcione la SIM original que se envió con ella! jajaja

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H

Castillo de naipes

Mar 14, 2013
  • 6 de noviembre de 2013
Este es el comportamiento esperado para cualquier iPad Air vendido para un operador que no sea Sprint. Los iPads están completamente desbloqueados, además de que las tarjetas SIM de Sprint no están permitidas en todos los modelos que no son de Sprint. Parece que Sprint ha solicitado que Apple bloquee a otros operadores. iPads, probablemente debido a una diferencia importante en la forma en que Sprint autentica los dispositivos para su red frente a Verizon y otros operadores CDMA / LTE.

Pero dado que su iPad fue comprado para usarlo en Sprint, esto es extraño.

Cuando encendiste tu iPad por primera vez y pasaste por las pantallas de configuración y activación, ¿tenías instalada la SIM de Sprint o T-Mobile? Lo pregunto porque en determinadas situaciones la política de activación se cambia o se define por la primera SIM insertada. Sin embargo, nunca supe que este fuera el caso de un iPad.

También comprobaría el número de modelo en Configuración> General> Acerca de. Si no es uno de estos, le han vendido el modelo de portador incorrecto: MF020LL / A, MF021LL / A, MF024LL / A, MF025LL / A, MF026LL / A, MF027LL / A, MF028LL / A, MF029LL /A B

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19 de abril de 2010
  • 6 de noviembre de 2013
HouseOfCards dijo: Este es el comportamiento esperado para cualquier iPad Air vendido para un operador que no sea Sprint. Los iPads están completamente desbloqueados, además de que las tarjetas SIM de Sprint no están permitidas en todos los modelos que no son de Sprint. Parece que Sprint ha solicitado que Apple bloquee a otros operadores. iPads, probablemente debido a una diferencia importante en la forma en que Sprint autentica los dispositivos para su red frente a Verizon y otros operadores CDMA / LTE.

Pero dado que su iPad fue comprado para usarlo en Sprint, esto es extraño.

Cuando encendiste tu iPad por primera vez y pasaste por las pantallas de configuración y activación, ¿tenías instalada la SIM de Sprint o T-Mobile? Lo pregunto porque en determinadas situaciones la política de activación se cambia o se define por la primera SIM insertada. Sin embargo, nunca supe que este fuera el caso de un iPad.

También comprobaría el número de modelo en Configuración> General> Acerca de. Si no es uno de estos, le han vendido el modelo de portador incorrecto: MF020LL / A, MF021LL / A, MF024LL / A, MF025LL / A, MF026LL / A, MF027LL / A, MF028LL / A, MF029LL /A
Es un MF024LL / A. La primera vez que intenté activar, dejé el simulador Sprint preinstalado en él. De acuerdo, ¡muy extraño! Si hubiera colocado el T-Mobile primero, tal vez hubiera causado mi propio problema, pero hice todo como si solo tuviera un simulador de Sprint y aún así ha fallado. El representante senior de Apple también estaba bastante desconcertado. Ella volverá a llamar a Sprint hoy, por lo que será interesante escuchar lo que le digan. H

Castillo de naipes

Mar 14, 2013
  • 6 de noviembre de 2013
De nuevo, extraño. Incluso si lo había activado inicialmente con una SIM de T-Mobile, lo compró como un dispositivo Sprint, por lo que nunca debe quedar bloqueado de su red.

Para que quede claro, ¿inicialmente pudiste activar con éxito el iPad con la Sprint SIM instalada? Pero luego de haber usado la SIM de T-Mobile, ¿la SIM de Sprint ya no fue aceptada?

rui no onna

Contribuyente
Oct 25, 2013
  • 6 de noviembre de 2013
Por lo que tengo entendido, lo intentó en el siguiente orden:

Sprint - falló
T-Mobile - activado
Sprint - falló Y

YodasMaster

10 de noviembre de 2012
  • 6 de noviembre de 2013
Tomar de nuevo. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 6 de noviembre de 2013
HouseOfCards dijo: De nuevo, extraño. Incluso si lo había activado inicialmente con una SIM de T-Mobile, lo compró como un dispositivo Sprint, por lo que nunca debe quedar bloqueado de su red.

Para que quede claro, ¿inicialmente pudiste activar con éxito el iPad con la Sprint SIM instalada? Pero luego de haber usado la SIM de T-Mobile, ¿la SIM de Sprint ya no fue aceptada?

rui no onna dijo: Por lo que tengo entendido, lo intentó en el siguiente orden:

Sprint - falló
T-Mobile - activado
Sprint - falló
¡Qué dijo rui!

Sprint no permitirá que se active. Ahora coloqué un simulador ATT en él y tampoco tuve problemas para activarlo.

Publiqué mi experiencia en la página de Facebook de Sprint, y uno de los representantes respondió y dijo que no tenían nada más que planes de pospago. Así que publiqué el enlace al sitio web de Sprint que muestra que ofrecen planes prepagos mensuales para iPads. jajaja

No es que realmente tuviera la menor intención de ser cliente de Sprint para celulares, ¡pero esto me asegura que nunca los usaré! H

Castillo de naipes

Mar 14, 2013
  • 7 de noviembre de 2013
Como sabes, Sprint te brinda información totalmente inexacta. Esto no tiene nada que ver con el tipo de cuenta inalámbrica que desea o tiene con ellos. Incluso si activaran tu SIM y MEID / IMEI en un plan de datos pospago, no podrías usarlo porque el servidor de activación de Apple no permite la tarjeta Sprint SIM.

Según lo que has dicho, parece que a tu iPad se le asignó una política de activación incorrecta (la política de activación de ATT / TMobile / Verizon frente a la política de activación de Sprint). Este es un error que habría ocurrido en Apple al final de la fabricación / envío. Para resolver el problema, probablemente necesite hablar con una persona de nivel superior en Apple que tenga privilegios para modificar las políticas de activación. Incluso con la política de activación fijada, si el MEID no está en la base de datos de Sprint, no podrás activarlo con ellos. Si te interesa tener la opción de usar Sprint en el futuro, un intercambio podría ser una solución más sencilla.

No estoy al tanto de que este tipo de confusión haya ocurrido antes, y me pregunto si es un problema aislado o más generalizado. Curiosamente, también hay algunas publicaciones sobre iPad Air con etiqueta de Verizon que no están en la base de datos de dispositivos de Verizon (lo que hace que Verizon niegue su activación), lo que sugiere que Apple también pudo haber tenido algunas confusiones allí. B

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  • 7 de noviembre de 2013
HouseOfCards dijo: Como sabes, Sprint te está dando información totalmente inexacta. Esto no tiene nada que ver con el tipo de cuenta inalámbrica que desea o tiene con ellos. Incluso si activaran tu SIM y MEID / IMEI en un plan de datos pospago, no podrías usarlo porque el servidor de activación de Apple no permite la tarjeta Sprint SIM.

Según lo que has dicho, parece que a tu iPad se le asignó una política de activación incorrecta (la política de activación de ATT / TMobile / Verizon frente a la política de activación de Sprint). Este es un error que habría ocurrido en Apple al final de la fabricación / envío. Para resolver el problema, probablemente necesite hablar con una persona de nivel superior en Apple que tenga privilegios para modificar las políticas de activación. Incluso con la política de activación fijada, si el MEID no está en la base de datos de Sprint, no podrás activarlo con ellos. Si te interesa tener la opción de usar Sprint en el futuro, un intercambio podría ser una solución más sencilla.

No estoy al tanto de que este tipo de confusión haya ocurrido antes, y me pregunto si es un problema aislado o más generalizado. Curiosamente, también hay algunas publicaciones sobre iPad Air con etiqueta de Verizon que no están en la base de datos de dispositivos de Verizon (lo que hace que Verizon niegue su activación), lo que sugiere que Apple también pudo haber tenido algunas confusiones allí.
Todos buenos pensamientos. También me pregunté si la simulación estaba destinada a un iPhone. Eso tendría un poco más de sentido. Mi primera llamada para remediarlo fue a Apple y, de hecho, me elevaron a una persona mayor. Llamó a Sprint y le dijeron que no podían hacer nada por ella y que yo tendría que llamar para reaprovisionar el dispositivo. Se ofreció a llamarlos y hablar conmigo, pero en ese momento no tuve tiempo. Así que le envié un correo electrónico con todos los números pertinentes y estoy esperando noticias suyas. H

Castillo de naipes

Mar 14, 2013
  • 7 de noviembre de 2013
blackjackmark dijo: Todos los buenos pensamientos. También me pregunté si la simulación estaba destinada a un iPhone.
Esa es una posibilidad. Y es la única otra posibilidad que se me ocurre.

Sprint ha hecho la transición a CSIM para el iPhone 5c / 5s, pero por lo demás ha utilizado USIM para todos los demás dispositivos LTE. Sin embargo, no estoy seguro de que Sprint también haya realizado la transición del iPad Air a CSIM. Tampoco estoy seguro de que el servidor de activación de Apple pueda diferenciar entre los dos.

Pero probar con otro Sprint SIM no vendría mal. D

Y--

Jul 30, 2008
  • 7 de noviembre de 2013
Me interesa si alguna vez habrá una forma de acceder a la red Sprint desde otro dispositivo de operador.

Por aquí, no tienen mucho servicio en este momento: no hay LTE, 3G marginal y una buena cantidad de roaming fuera de la red. Verizon gana esa batalla de servicios casi sin lugar a dudas. Pero los planes de Sprint son mucho más baratos y, en el trabajo, al menos las llamadas de voz tienen la mejor recepción en Red de Sprint , porque supongo que acercaron sus torres. Sin acceso personal por cable o wifi en el trabajo, me gustaría poder usar Sprint, especialmente si se actualizan a LTE en mi área. Pero ahora mismo, tengo que ir con Verizon. B

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  • 7 de noviembre de 2013
Dan-- dijo: Me interesa si alguna vez habrá una forma de acceder a la red Sprint desde otro dispositivo de operador.

¡Buena suerte con eso, considerando que ni siquiera me dejarán entrar con una de sus tarjetas SIM legítimamente compradas! jajaja

alphaod

Feb 9, 2008
Nueva York
  • 7 de noviembre de 2013
Parece que tienes un iPad Air que no es de Sprint. D

Y--

Jul 30, 2008
  • 8 de noviembre de 2013
blackjackmark dijo: ¡Buena suerte con eso, considerando que ni siquiera me dejarán entrar con una de sus tarjetas SIM legítimamente compradas! jajaja

Sí, no es broma. Mejor suerte para ti. Yo diría que tus posibilidades son mayores. A

Aggie88

6 de junio de 2013
Omaha
  • 9 de noviembre de 2013
También compré un iPad Air 'Sprint' de Apple y tengo problemas para activar la parte celular. Cuando hago clic en 'ver cuenta', dice que hay un error y necesito llamar a Sprint. La parte superior izquierda de la pantalla dice 'sin servicio' o 'buscando'. Llamé a Sprint y hablé con 5 o más personas diferentes sin éxito. Me dijeron que lo llevara a una tienda Sprint para que pudieran trabajar con él. Verifiqué que se instaló una SIM de sprint o al menos eso es lo que dice la SIM.

¿Alguien más además del OP tiene este problema y alguien lo ha resuelto? A

Aggie88

6 de junio de 2013
Omaha
  • 10 de noviembre de 2013
Fui a la tienda Sprint hoy. Probaron todo lo que probé ayer. Luego llamaron a Sprint y les dijeron que mi MEID no estaba en su sistema (me lo dijeron ayer). Dijeron que era un problema de comunicación entre Apple y ellos. Abrieron un ticket de trabajo para agregar mi MEID y vincularlo a mi ICCID (número de serie de SIM). Se supone que debe tardar hasta 48 horas en completarse. Ojalá todo esté resuelto a mediados de semana. B

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19 de abril de 2010
  • 10 de noviembre de 2013
Aggie88 dijo: También compré un iPad Air 'Sprint' de Apple y tengo problemas para activar la parte celular. Cuando hago clic en 'ver cuenta', dice que hay un error y necesito llamar a Sprint. La parte superior izquierda de la pantalla dice 'sin servicio' o 'buscando'. Llamé a Sprint y hablé con 5 o más personas diferentes sin éxito. Me dijeron que lo llevara a una tienda Sprint para que pudieran trabajar con él. Verifiqué que se instaló una SIM de sprint o al menos eso es lo que dice la SIM.

¿Alguien más además del OP tiene este problema y alguien lo ha resuelto?
Interesante que al menos el tuyo te permitiera activarlo. El mío ni siquiera permitirá la activación a menos que saque el sim y coloque un T-Mobile o AT&T en él. A

Aggie88

6 de junio de 2013
Omaha
  • 10 de noviembre de 2013
Aún no está 'arreglado', pero parece prometedor. Publicaré más cuando tenga noticias de Sprint. A

Aggie88

6 de junio de 2013
Omaha
  • 13 de noviembre de 2013
Todavía no he recibido noticias de Sprint. No sé cuánto tardan en agregar un MEID a su base de datos. Me dijeron entre 24 y 48 horas. Han pasado 72. Mañana llamaré al representante de la tienda Sprint con el que traté el domingo. Si no pasa nada para el sábado, llevaré el iPad a la tienda de Apple para devolverlo / cambiarlo. A

Aggie88

6 de junio de 2013
Omaha
  • 14 de noviembre de 2013
Sprint no pudo agregar el MEID a su sistema. Dicen que el MEID no está registrado. Mi única opción es devolver este y conseguir un reemplazo. B

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  • 16 de noviembre de 2013
El representante de Apple nunca me devolvió la llamada. ¡No lo he buscado desde que sé que no tengo ningún deseo de usar Sprint! B

granjero

Feb 16, 2007
  • 16 de noviembre de 2013
A menos que tengan un lte decente en su área, es un desperdicio ir con datos de velocidad de todos modos. La mejor opción es att o tmobile. También puede hacer que un sim de Verizon funcione en él, pero el sim debe estar activo primero. Tmo puedes activarlo en el ipad, supongo que de la misma manera.