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Face ID no funciona después de una breve inmersión

Philrock

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Jul 5, 2015
Oxnard, CA
  • Jul 13, 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

La semana pasada, mi iPhone estuvo sumergido durante menos de un segundo en unas pocas pulgadas de agua y ahora Face ID ya no funciona.

Lo he intentado todo excepto una restauración completa. Cuando trato de configurarlo, me dice que 'coloque su cara dentro del marco' y 'reposicione su cara dentro del marco' y, a veces, me dice que mueva el teléfono hacia arriba o hacia abajo, pero nada.

No hay daños visibles. Nada se empañó después de la inmersión.

Estoy planeando comprar un 12 una vez, pero perder Face ID es difícil #thestruggleisreal

¿Alguna idea? Gracias.

BugeyeSTI

19 de agosto de 2017


Arizona
  • Jul 13, 2020
El agua parece haber ingresado al teléfono de alguna manera y dañado el hardware FaceID. Dudo que haya algún remedio en este momento y no me sorprendería que surjan otros problemas en el futuro debido a la corrosión habitual que se produce cuando se deja agua en las placas de circuito. Es posible que pueda obtener un servicio de reparación de terceros para abrir el teléfono e intentar mitigar cualquier daño adicional, pero Apple solo querrá reemplazar la carga del teléfono fuera del costo de reparación de la garantía.
Reacciones:Philrock

TiggrToo

24 de agosto de 2017
Por ahí ... muy por ahí
  • Jul 13, 2020
philrock dijo: por menos de un segundo

Me resultará difícil de creer. Si tomó una clavada accidental, serán varios segundos.

Dicho esto, si el teléfono se dañó solo debido a una inmersión rápida y superficial, entonces tendría que preguntar:

1) ¿Hubo algún otro daño en el teléfono antes de esto? Incluso una pequeña grieta puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte cuando se trata de un iPhone sumergido.

2) ¿Lo apagó inmediatamente después y lo dejó secar por completo durante, al menos, 12 horas?

3) ¿Cuánto tiempo después de la inmersión esperó hasta que enchufó el cable de alimentación para cargar?

Philrock

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Jul 5, 2015
Oxnard, CA
  • Jul 13, 2020
TiggrToo dijo: Me resultará difícil de creer. Si tomó una clavada accidental, serán varios segundos.

Dicho esto, si el teléfono se dañó solo debido a una inmersión rápida y superficial, entonces tendría que preguntar:

1) ¿Hubo algún otro daño en el teléfono antes de esto? Incluso una pequeña grieta puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte cuando se trata de un iPhone sumergido.

2) ¿Lo apagó inmediatamente después y lo dejó secar por completo durante, al menos, 12 horas?

3) ¿Cuánto tiempo después de la inmersión esperó hasta que enchufó el cable de alimentación para cargar?



¿Me estás llamando mentiroso? Duro. Si se fijan, nunca dije que fuera un accidente.

1. Sin daños visibles. Llevo puesta una funda de silicona de Apple desde el primer día. Tenía un protector de pantalla de vidrio puesto durante los primeros meses, pero se lo quitó.

2. No lo hice. Eso no figura en la guía de Apple sobre qué hacer si su teléfono se moja.

3. Proly 6-8 horas más tarde. La guía es de 5 horas, pero esto no tiene nada que ver con el problema que experimenté inmediatamente después de que se mojó.

TiggrToo

24 de agosto de 2017
Por ahí ... muy por ahí
  • Jul 13, 2020
Philrock dijo: ¿Me estás llamando mentiroso? Duro. Si se fijan, nunca dije que fuera un accidente.

No, cuestioné el bit de 1 segundo.

Entonces, ¿se hizo esto deliberadamente?

philrock dijo: 1. No hay daños visibles. Llevo puesta una funda de silicona de Apple desde el primer día. Tenía un protector de pantalla de vidrio puesto durante los primeros meses, pero se lo quitó.

¿Por qué enfatizas Visible?

philrock dijo: 2. No lo hice. Eso no figura en la guía de Apple sobre qué hacer si su teléfono se moja.

Sigue siendo una buena práctica, independientemente de lo que haya en el sitio web de Apple. El agua es conductora. Por lo tanto, continuar usándolo después de que se mojó tiene el potencial de causar problemas. A

Azathoth123

a
Sep 13, 2018
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  • Jul 13, 2020
Hay muchos casos como este y no recuerdo ninguna salida fácil.

Lo mejor es hacer una copia de seguridad completa, llevarla a Apple y aguantarla. De lo contrario, es probable que no sea confiable.
Reacciones:Philrock

Philrock

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Jul 5, 2015
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  • Jul 16, 2020
Bueno diablos. No puedo creer que olvidé que compré AppleCare +, mi memoria no es la que solía ser. Ahora el único problema es que todas las tiendas Apple están cerradas. Comenzaré un boleto y veré cuáles son mis opciones.
Reacciones:BugeyeSTI A

Azathoth123

a
Sep 13, 2018
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  • Jul 16, 2020
No estoy seguro de que AppleCare cubra los daños por agua, pero vale la pena intentarlo.
Reacciones:Philrock J

JRobert @ macrumors

27 de junio de 2020
  • Jul 16, 2020
Esto suena como una falla del producto (sellos) a menos que haya habido daños previos en el teléfono. Las especificaciones para el XS incluyen: 'Clasificación IP68 (profundidad máxima de 2 metros hasta 30 minutos) según la norma IEC 60529', de este Soporte de Apple página.
Reacciones:Philrock

Philrock

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  • Jul 16, 2020
Comencé la solicitud de soporte. El técnico me hizo hacer algunas cosas e hizo un diagnóstico remoto en mi teléfono. Según la prueba todo funciona correctamente. Hice una copia de seguridad e instalé 13.6, ahora necesito volver a llamar para dar el siguiente paso, que probablemente será un reemplazo rápido ya que todas las tiendas están cerradas.
Ahora mi debate es si quiero gastar $ 99 para poder usar FaceID hasta que se publique el 12 ... A

Azathoth123

a
Sep 13, 2018
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  • Jul 16, 2020
$ 99? Diablos, sí. Querrá hacer algo con ese teléfono cuando obtenga el 12, y si lo cambia o lo vende como está, valdrá mucho más de $ 99 menos.

Apple_Robert

Sep 21, 2012
En medio de varios libros.
  • Jul 16, 2020
JRobert @ macrumors dijo: Esto suena como una falla del producto (sellos) a menos que haya habido daños previos en el teléfono. Las especificaciones para el XS incluyen: 'Clasificación IP68 (profundidad máxima de 2 metros hasta 30 minutos) según la norma IEC 60529', de este Soporte de Apple página.
Los sellos no están garantizados durante la vigencia de la garantía, ya que se degradan con el tiempo.

Dado que los daños por agua no están cubiertos, el OP tendrá que pagar la tarifa, a menos que Apple tenga piedad de él.

Lucas284

Oct 16, 2018
Países Bajos
  • Jul 16, 2020
Entonces, por $ 99, ¿obtienes una unidad totalmente nueva del XS? Sí, amigo, hazlo. Realmente no entiendo por qué quieres los 12, pero bueno, cada uno lo suyo. El XS es ​​un teléfono realmente genial que puede durar al menos 4 años, tal vez 5.

Philrock

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Jul 5, 2015
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  • Jul 16, 2020
Lucas284 dijo: ¿Entonces por $ 99 obtienes una unidad totalmente nueva del XS? Sí, amigo, hazlo. Realmente no entiendo por qué quieres los 12, pero bueno, cada uno lo suyo. El XS es ​​un teléfono realmente genial que puede durar al menos 4 años, tal vez 5.

Estoy bastante seguro de que es un modelo renovado. Estoy de acuerdo en que el XS es ​​un gran teléfono, pero estoy buscando 5G ... con la esperanza de deshacerme del servicio de Internet residencial.

Philrock

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Jul 5, 2015
Oxnard, CA
  • Jul 28, 2020
El reemplazo llegó hoy, parece ser nuevo y Apple puso una retención de $ 900 en mi tarjeta ... Haciendo la transferencia ahora y enviaré la vieja mañana. Encontré un estuche de cuero de Apple en Poshmart por $ 13, estoy listo.
Reacciones:Lucas284