Los usuarios de HomePod se quejan de fallas repentinas, podrían estar vinculados a las actualizaciones 14.6 y 15

Original HomePod Los modelos parecen estar fallando misteriosamente a un ritmo creciente, según múltiples Eterno lectores y quejas en Reddit y Twitter. Muchos de los HomePods que dejaron de funcionar repentinamente estaban ejecutando la versión beta de & zwnj; HomePod & zwnj; 15, pero algunos usuarios afectados tenían HomePods con el software 14.6 instalado.

Eterno el lector José dijo que su & zwnj; HomePod & zwnj; La ejecución de la actualización 14.6 dejó de funcionar recientemente, y esa es una queja común en varios subprocesos de Reddit que se han creado en el transcurso de los últimos días.

En un caso notable, un usuario de Reddit con un total de 19 HomePods, siete de ellos dejaron de funcionar hoy. Cuatro de esos HomePods ejecutaban el & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta, y tres de ellos estaban ejecutando el software 14.6.

Tengo un total de 19 HomePods en casa. 6 de ellos están en Beta y los otros en 14.6. A partir de hoy, 7 ya no funcionan. 4 en la versión beta y 3 en 14.6. Utilizo los HomePods normalmente y escucho música de vez en cuando, pero no muy alto, en promedio alrededor del 20% del volumen. Todos los de la versión beta están conectados como altavoz predeterminado en el Apple TV. O hay un problema masivo con el sistema operativo o algo en el hardware está mal construido.

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Ese hilo de Reddit tiene quejas de varios otros & zwnj; HomePod & zwnj; propietarios a los que se les han muerto los HomePods, y Eterno El lector Andre seleccionó una lista de quejas de Reddit, todas de usuarios a quienes sus HomePods murieron en el transcurso de los últimos días.

• Error 1, hace 5 días - El usuario de Reddit UnderstandingNo5785 estaba ejecutando & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta y descubrió que su & zwnj; HomePod & zwnj; estaba caliente en la parte superior, lo que puede haber provocado un problema con la placa lógica. Otros usuarios de Reddit han especulado sobre las fallas causadas por el uso de & zwnj; HomePod & zwnj; como altavoz predeterminado para el Apple TV mientras se ejecuta & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta
• Failure 2, hace 2 días - Un & zwnj; HomePod & zwnj; se configuró, actualizó a 14.6 y luego perdió la conexión. Un restablecimiento completo hizo que el LED se pusiera rojo y las luces de volumen parpadearan, pero no funcionaba.
• Fallo 3, hace 1 día - Uno de los dos HomePods configurados como par estéreo dejó de funcionar repentinamente. Ambos HomePods estaban ejecutando la actualización 14.6. & Zwnj; HomePod & zwnj; roto no se enciende y no responde al tacto.
• Fallo 3, hoy - 7 HomePods dejan de funcionar, cuatro en beta, tres en 14.6.
• Fallo 4, junio: un lector de Eternal en junio tuvo su & zwnj; HomePod & zwnj; muere después de una actualización de software. El & zwnj; HomePod & zwnj; no se enciende, no funciona, y los reinicios no hacen nada.
• HomePod sobrecalentamiento - Un usuario de Reddit tenía un & zwnj; HomePod & zwnj; muere cuando se usa en modo estéreo con el & zwnj; Apple TV & zwnj; y estaba caliente al tacto. Sobrevivió y continuó funcionando, pero el usuario de Reddit ha notado que los HomePods todavía se calientan en modo estéreo mientras ejecutan 14.6. Esta persona dice que sus otros dos HomePods también murieron anteriormente.

Hay muchas otras quejas de los usuarios afectados en las secciones de comentarios de estos hilos, lo que sugiere que este podría ser un problema generalizado que afecta a muchos & zwnj; HomePod & zwnj; propietarios. La mayoría de los HomePods afectados se utilizaron en modo de emparejamiento estéreo y se vincularon a un & zwnj; Apple TV & zwnj; ejecutando la actualización de tvOS 14.6, incluidos los HomePods que ejecutan las actualizaciones de software 14.6 y 15.

Dado que muchos de los HomePods afectados tener instalado el software beta , no es una buena idea instalar & zwnj; HomePod & zwnj; 15 actualice si tiene un & zwnj; HomePod & zwnj ;. & zwnj; HomePod & zwnj; El software se distribuye solo por invitación, pero algunos sitios de terceros a menudo hacen que la versión beta esté disponible, y si instala una versión beta no autorizada, Apple no podrá ayudarlo.

Uno El usuario de Reddit dice que un técnico senior de Apple les aconsejó que desconectaran sus HomePods y dejaran de usarlos hasta la próxima actualización de software.

Le diría a sus amigos si han instalado OS15 beta en uno o ambos HomePods y tienen problemas para desconectarlos y no usarlos hasta que salga la próxima actualización de software para evitar daños en la placa lógica. Como resultado de dañar su HomePod. Si su HomePod ha fallado debido a la instalación del perfil beta del desarrollador, que en ese caso, Apple no puede ser responsable de reparar los HomePods debido a que los desarrolladores sin licencia instalan este software, pero sugiera si su HomePod de hecho ha fallado y usted tiene licencia. desarrollador, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de desarrolladores de Apple para obtener más ayuda. '

También hay muchas quejas de los usuarios que están ejecutando la actualización 14.6 y, desafortunadamente, el soporte de Apple no ha sido útil para aquellos que tienen un & zwnj; HomePod & zwnj; que se compró hace más de un año. Eterno El lector José, que se puso en contacto con nosotros inicialmente, dijo que el soporte técnico de Apple no podía ofrecer ayuda porque su & zwnj; HomePod & zwnj; estaba fuera de garantía, y otros & zwnj; HomePod & zwnj; Los propietarios también han tenido la misma respuesta.

Dado el alto número de fallas repentinas vinculadas a 14.6, es posible que haya un error de hardware o software que esté causando el problema, y ​​si ese es el caso, Apple puede eventualmente ofrecer más ayuda para & zwnj; HomePod & zwnj; usuarios.

No se conoce ninguna solución para & zwnj; HomePod & zwnj; usuarios en este momento, pero se recomienda evitar el software beta, y aquellos que están muy preocupados por las fallas también pueden querer dejar de usar los HomePods en modo estéreo por el momento hasta que haya más información disponible o se publique una nueva actualización de software para abordar cualquier problema. posibles problemas.

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Uno Eterno El lector dijo que su falla fue causada por un diodo que falló y pudo reemplazar el diodo y obtener el & zwnj; HomePod & zwnj; funcionando de nuevo, pero no está claro si se trata del mismo problema que están experimentando otros ni es razonable para & zwnj; HomePod & zwnj; los propietarios tendrán que desmontar sus altavoces para soldar un nuevo componente.