Los dispositivos más nuevos que ejecutan las actualizaciones de software iOS 13.4 y macOS 10.15.4 lanzadas recientemente por Apple no pueden realizar llamadas de audio y video FaceTime con dispositivos más antiguos que ejecutan iOS 9.3.5 o iOS 9.3.6, según numerosos usuarios en todo el mundo. Comunidades de soporte de Apple , Foros eternos, Reddit , y Gorjeo .
Apple normalmente recomienda que los usuarios que no pueden hacer o recibir llamadas FaceTime actualicen sus dispositivos a la última versión de software, pero iOS 9.3.5 o iOS 9.3.6 son las últimas versiones de software compatibles para varios dispositivos más antiguos, incluido el iPad 2, iPad de tercera generación, iPhone 4S, el iPad mini de primera generación y el iPod touch de quinta generación.
Los dispositivos que ejecutan iOS 13.3.1 o macOS 10.15.3 aún pueden realizar llamadas FaceTime con dispositivos más antiguos, por lo que no está claro si se trata de un error introducido con iOS 13.4 y macOS Catalina 10.15.4 o si fue una decisión intencionada. Apple no respondió de inmediato a nuestra solicitud de comentarios, pero actualizaremos esta historia si recibimos una respuesta.
En cualquier caso, el momento de esto es desafortunado debido a la pandemia en curso. Muchos usuarios afectados han mencionado no poder comunicarse con un abuelo que todavía usa un iPad más antiguo, por ejemplo, durante un momento en el que se recomienda encarecidamente el distanciamiento social.
Con suerte, esto demuestra ser un error simple que se resuelve en poco tiempo.
@AppleSupport @Manzana Necesito enviar un informe de error con respecto a la conectividad FaceTime y escalarlo a ingeniería. Las llamadas de audio y video FaceTime no se conectan entre dispositivos que ejecutan actualmente iOS 13.4 y dispositivos más antiguos que ejecutan iOS 9.3.5 / 9.3.6. - Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) 26 de marzo de 2020
@AppleSupport actualicé mi iPhone y iPad a iOS 13.4 ayer y ahora no puedo usar FaceTime con mi madre, que tiene mi antiguo ipad3. Ella está aislada debido a su salud y Covid19 y no tenemos forma de FaceTime ahora. Solucione esto lo antes posible. - Neil B (@bertrum) 28 de marzo de 2020
@AppleSupport Desde que actualicé mi iPhone 11 Pro y iPad Air 2 a 13.4, ya no puedo usar FaceTime en un iPad viejo con iOS 9, uno que mis abuelos mayores están usando durante este momento difícil. Solo dice conectando, gracias por esa Apple. Esto realmente necesita una solución. LO ANTES POSIBLE. #CoronaLockdown - Ali Kahn (@aKahnR) 27 de marzo de 2020
@AppleSupport Hola Apple, desde iOS 13.4 no puedo llamar a un dispositivo iOS 9 a través de Facetime. Ese es un problema real en estos días porque es la única forma en que mis dos hijos y yo podemos ver nuestros 90 años. joven madre / abuela. Por favor, arregla. & # x1f64f; - Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27 de marzo de 2020
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