El iPhone XS y el iPhone XS Max de Apple se lanzaron el viernes pasado y, poco después, algunos clientes que compraron uno de los nuevos dispositivos comenzaron a notar un problema con las velocidades y la conectividad LTE y Wi-Fi.
De acuerdo con varios subprocesos en el Eterno foros, los usuarios de iPhone XS y iPhone XS Max están experimentando problemas de conectividad con Wi-Fi y LTE en los dos nuevos iPhones en comparación con otros dispositivos Apple más antiguos.
Varios usuarios han dicho que existen diferencias notables en la recepción celular entre los modelos de iPhone XS y el iPhone 8 y el iPhone X, con un hilo de 15 páginas que sugiere que este es un problema generalizado que muchas personas están notando. Como lo describe Eterno lector de un punto:
Estoy en Carolina del Sur por VZW. Mi iPhone X contiene constantemente 3 o 4 barras de LTE en mi hogar con velocidades sólidas.
Ayer activé XS Max y la primera vez que activé / conecté LTE (reinicio, modo avión, etc.) obtuve un rendimiento casi idéntico. En uno o dos minutos, la señal se degrada y los datos dejan de funcionar. La desactivación de LTE da como resultado una señal 3G completa con datos 3G, sin problemas, sólida como una roca. La reactivación de LTE funciona durante uno o dos minutos. Enjuague con espuma, repita.
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Los usuarios notan menos barras y una señal más deficiente en el iPhone XS y XS Max en comparación con dispositivos como el iPhone 8 y el iPhone X, especialmente en áreas donde la señal es débil. Muchas de las quejas provienen de usuarios de Verizon, lo que sugiere que el problema podría ser específico del operador. Varios usuarios de AT&T, por ejemplo, han dicho que la señal es la misma o mejor, mientras que los usuarios de Verizon están viendo problemas de señal.
Algunos propietarios de iPhone XS han teorizado que el problema está relacionado con los módems Qualcomm vs. Intel. Los nuevos iPhone XS y XS Max están usando módems Intel , mientras que los dispositivos más antiguos usaban una combinación de módems Qualcomm e Intel. Los modelos de iPhone 8 y iPhone X de AT&T usaban módems Intel anteriormente, mientras que los iPhones de Verizon tenían módems Qualcomm. Como explicado por Eterno lector radiólogo:
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Ese parece ser el pensamiento en el otro hilo del foro vinculado a continuación. Las personas que pasaron de Qualcomm a Intel pueden ver un empeoramiento en áreas marginales, mientras que las que pasaron de Intel a Intel pueden ver una mejora. Ambos grupos pueden ver una señal LTE más rápida debido a la agregación de portadoras y 4 MIMO implementados en XS y XS Max.
Sin embargo, algunos usuarios de AT&T y T-Mobile también se quejan de problemas de conectividad, mientras que otros han notado una mejor señal, lo que genera una mezcla confusa de informes de usuarios.
No está claro si las diferencias de módem están causando los problemas de conectividad percibidos que los propietarios de iPhone XS y XS Max están notando o si hay un error genuino con los nuevos dispositivos, pero en los días posteriores al lanzamiento de un nuevo iPhone, a menudo hay actualizaciones del operador que pueden resolver problemas de conectividad.
Dada la confusa mezcla de información proveniente de los usuarios en los foros, los problemas de conectividad LTE pueden estar relacionados con el software y podrían solucionarse mediante la actualización del operador antes mencionada o una actualización del software de Apple, pero tendremos que esperar a que se obtenga más información. saber exactamente lo que está pasando.
Además de los problemas de LTE, parece haber un problema separado con Wi-Fi. Sobre el Eterno En los foros, los usuarios empezaron a notar velocidades de Wi-Fi más lentas en los modelos de iPhone XS en comparación con otros dispositivos de Apple, lo que los lectores dedujeron rápidamente que era un problema de Wi-Fi de 2,4 GHz frente a 5 GHz.
Parece que el iPhone XS y XS Max prefieren redes de 2.4GHz a redes de 5GHz cuando se conectan a enrutadores que usan el mismo SSID para las bandas de 2.4 y 5GHz. De Eterno lector playtillyadrop:
Tengo los mismos problemas. En mi x mantendrá la conexión de 5ghz en comparación con el XS max que le gusta mantener la conexión de 2.4ghz. Estoy usando Google WIFI. Todos mis nodos están conectados por cable. Sé que no es mi wifi y está relacionado con el xs max. Parece que prefiere la señal más fuerte al rendimiento. Mi x funciona mejor. Puedo comprobarlo a través de la aplicación de google wifi y el xs max tarda una eternidad en elegir la conexión de 5ghz.
La mayoría de las personas que experimentaron velocidades más lentas descubrieron que sus modelos de iPhone XS estaban conectados a la red de 2.4GHz en lugar de a la red de 5GHz. En nuestras propias pruebas, encontramos que al comparar un iPhone XS Max y un iPhone X, el iPhone XS Max se conectó a la red de 2.4GHz mientras que el iPhone X se conectó a la red de 5GHz.
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Con enrutadores que no tienen SSID separados para las dos bandas, puede ser difícil saber a cuál está conectado, lo que hace que se perciban velocidades de conexión más lentas.
Este es claramente un error que Apple debe solucionar mediante una actualización para que los modelos de iPhone XS prefieran la red de 5 GHz más rápida a la red de 2,4 GHz, pero mientras tanto, proporcionar SSID separados para las bandas de 2,4 y 5 GHz puede permitirle asegúrese de que su iPhone esté conectado a la banda de 5 GHz en todo momento.
Algunos usuarios también han tenido suerte al restablecer su configuración de red y / o al olvidar su red Wi-Fi y volver a conectarse, pero los modelos de iPhone XS parecen volver por defecto a 2.4GHz a menudo si no están hechos para conectarse a la red de 5GHz.
Este problema de conexión parece estar en la raíz de la mayoría de las quejas de Wi-Fi lento, pero ha habido algunas otras quejas de velocidades de conexión deficientes cuando se conecta a una red de 5 GHz, por lo que es posible que también esté sucediendo algo más.
Nos hemos puesto en contacto con Apple para preguntar sobre los problemas de Wi-Fi y LTE que los clientes están experimentando con los modelos de iPhone XS y dejarán Eterno los lectores saben si recibimos una respuesta.
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