Varios clientes que compraron el iPhone 7 o iPhone 7 Plus negro mate han notado que el acabado anodizado de sus dispositivos ha comenzado a astillarse o despegarse en áreas donde supuestamente ha habido poco desgaste, lo que ha provocado una creciente hilo de quejas en las comunidades de soporte de Apple.
Varias fotos en el hilo muestran desportilladuras en áreas cercanas a la rejilla del altavoz y los botones de volumen, incluso en situaciones en las que se decía que el iPhone estaba protegido por una funda.
Tengo el mismo problema, especialmente alrededor de la rejilla del altavoz, el color se descascarilló donde claramente no hay señales de uso, además el teléfono siempre estuvo en una funda desde el día 1. Se descascarilló unos 20 días después de que lo recibí. Eso realmente no es un signo de calidad aquí, y tampoco compraré un bolígrafo para cubrir esto. Apple debería reconocer el asunto y ofrecer una solución aquí.
Apple sigue vendiendo iphone 11 pro max
Al menos un usuario ha visto un corte más extenso en la parte posterior del dispositivo, un problema mucho más serio que la mayoría de los informes.
Mi caso podría ser aún peor. La pintura en la parte posterior del iPhone comenzó a desprenderse mucho. Primero se formaron algunas burbujas y luego, cuando puse el iPhone sobre una mesa, la pintura se desprendió por completo.
Estaba en una Apple Store quejándome de eso, pero no sabían cómo clasificar mi caso, así que no obtuve un teléfono nuevo gratis. Pero la línea directa de soporte técnico de Apple me ayudó y me pidió que enviara fotos de mi teléfono. Estas fotos ahora se han enviado a los ingenieros en California y estoy esperando comentarios ...
¿Cuánto dura la batería del trackr?
Un acabado propenso a astillarse y pelarse no es exclusivo del iPhone 7 y 7 Plus, ni del color negro mate. Es un tema que ha afectado varias versiones del iPhone en el pasado, incluidos el iPhone 6 y 6s, pero parece haber un mayor número de quejas de los usuarios de iPhone 7 que se ven afectados por el problema.
Se pueden establecer paralelos con las quejas que surgieron en 2012 después del lanzamiento del iPhone 5 Black and Slate, que también generó muchas críticas de los clientes debido a problemas de astillado y rayado. En ese momento, el jefe de marketing de Apple, Phil Schiller, respondió y dijo que algo de desgaste era normal. 'Cualquier producto de aluminio puede rayarse o astillarse con el uso, exponiendo su color plateado natural', dijo. 'Eso es normal.'
A los propietarios de iPhone 7 Matte Black que se han puesto en contacto con Apple sobre el problema del desconchado se les ha dicho que, debido a que es cosmético, sus dispositivos no son elegibles para reparación, lo que tradicionalmente ha sido la postura de Apple sobre los informes de problemas de acabado.
El daño cosmético no está cubierto por la garantía, por lo que es poco probable que los propietarios de iPhone 7 con dispositivos con chips obtengan reemplazos. Algunos usuarios afectados de las comunidades de soporte de Apple han utilizado marcadores o pintura negra para cubrir el daño, mientras que otros han vendido y reemplazado sus dispositivos con un color menos propenso a dañarse.
Apple advirtió a los usuarios que su brillante iPhone 7 Jet Black, vendido junto con la versión en negro mate, vería 'microabrasiones finas' con el uso e indicó a los clientes preocupados que usaran una funda, pero no se dio una advertencia similar sobre otros colores de iPhone 7.
Entradas Populares