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Los botones de Powerbeats Pro dejan de funcionar en el avión

S

shaun3000

Poster original
2 de diciembre de 2006
  • 11 de noviembre de 2019
Viajo con frecuencia para ganarme la vida. Uso mi Powerbeats Pro casi exclusivamente mientras vuelo en aviones. Recientemente, noté que el botón izquierdo había dejado de funcionar, casi como si estuviera disparado o atascado. Decidí ponerme en contacto con Apple, hoy, para ver una reparación. Mientras estaba en espera, busqué en Google el problema y resultó que muchas personas tienen el mismo problema, pero solo cuando están en un avión. Efectivamente, mis dos botones funcionan bien aquí en tierra firme. El problema parece estar relacionado con la menor presión ambiental dentro de la cabina en altitud.

Cuando un representante finalmente respondió, se quedaron perplejos por el problema. Según mi representante, Apple no tiene otros informes sobre este problema. Las únicas opciones que me dio fueron enviarlo a reparar o llevarlo a una tienda Apple. (donde probablemente lo enviarán para su reparación). Dijo que si no pueden reproducir el problema, me lo devolverán. Le pregunté si tenían una cámara de vacío en su centro de pruebas, dijo que no lo sabía. Me arriesgo y supongo que no lo hacen y no podrán reproducir el problema.

¿Alguien mas ha tenido este problema? Me parece un defecto de fabricación. Me gustaría que alguien en una posición de poder sea consciente del problema para que podamos abordarlo correctamente.

Aquí hay algunos hilos de Reddit sobre el problema que tengo:
https://www.reddit.com/r/powerbeatspro/comments/c2ele3 https://www.reddit.com/r/beatsbydre/comments/c1oycy https://www.reddit.com/r/beatsbydre/comments/bxjjkl

finlaycraig

4 de abril de 2016
Londres


  • 11 de noviembre de 2019
@ shaun3000 ¡gracias por juntar estos enlaces! Hice una cita en el Genius Bar hoy temprano porque mi Powerbeats Pro sigue activando Siri durante el vuelo. ¡Gran momento! T

Tdosthp

27 de abril de 2015
  • 11 de noviembre de 2019
finlaycraig dijo: @ shaun3000 ¡gracias por juntar estos enlaces! Hice una cita en el Genius Bar hoy temprano porque mi Powerbeats Pro sigue activando Siri durante el vuelo. ¡Gran momento! Haga clic para ampliar...

Todavía no tengo problemas con mis botones, pero he tenido el problema de Siri. No pensé mucho en eso hasta que leí tu publicación. S

shaun3000

Poster original
2 de diciembre de 2006
  • 13 de noviembre de 2019
Quieren que los envíe para que les hagan un diagnóstico. ¿Alguien más ha tenido suerte?

UniqueName2

8 de enero de 2020
  • 8 de enero de 2020
Simplemente obtuve exactamente el mismo problema después del vuelo (el izquierdo). El botón permanece bloqueado y el control de volumen no funciona.

finlaycraig

4 de abril de 2016
Londres
  • 8 de enero de 2020
Apple ofreció un reembolso completo o para que yo pagara la diferencia en los AirPod Pros; elegí los Pros y son increíbles.

UniqueName2

8 de enero de 2020
  • 12 de enero de 2020
3 días después del vuelo, me desperté por la mañana y encontré que mis auriculares funcionaban, como si nada.
Magia negra.

neilp9

Mar 20, 2021
  • Mar 20, 2021
Mismo problema y misma resolución. El botón de reproducción del auricular izquierdo estaba atascado y el botón de volumen no respondía durante un vuelo interno de 15 horas en el que el teléfono estaba en modo avión en todo momento y usé mis auriculares durante 4-5 horas. Aproximadamente 60 horas después de que aterrizara mi vuelo, usando auriculares ocasionalmente y manteniéndolos en el estuche de carga, de lo contrario, el botón de reproducción se despegó y el control de volumen comenzó a funcionar nuevamente por sí solo. Extraño. ¿Parece que el hardware necesita despresurizar? Siento que el uso normal y la carga posterior al vuelo los empujó de alguna manera para que comenzaran a funcionar nuevamente.

Quiero agradecer a los anfitriones de este foro y a todos ustedes que publicaron sobre este oscuro problema que pensé que tenía que resolver por mi cuenta. Fue un gran alivio encontrar este hilo y me ahorró mucho estrés y tiempo tratando de solucionar este problema por mi cuenta. ¡Esto es Internet en su máxima expresión! Última edición: 22 de marzo de 2021 B

Biocow

28 de agosto de 2021
  • 28 de agosto de 2021
Tomé un vuelo de Seattle a Sacramento hoy y en el vuelo mi auricular Power Beats Pro derecho, el botón de pausa / reproducción dejó de funcionar al igual que los botones de volumen. El botón de pausa / reproducción se sintió como si estuviera pegado en su lugar. No hubo movimiento alguno al intentar presionarlo. Podías sentir que los botones de volumen se movían pero no cambiaban el volumen. Tuve que usar los controles izquierdos durante todo el vuelo.

El problema persistió sobre el terreno. Aterricé alrededor de las 8 pm y justo después traté de contestar una llamada pero no pude. Lo acabo de comprobar de nuevo, ahora 7 horas después de aterrizar, y parece que vuelve a funcionar bien.

Gracias por recopilar todos estos números en un solo lugar. Espero que alguien pueda hacer que Apple investigue esto.

SlowFatDog

12 de noviembre de 2021
  • 12 de noviembre de 2021
El mismo problema. Mi vuelo de Cabo San Lucas a SNA fue de dos horas. En vuelo, mi botón de pausa del lado derecho estaba completamente atascado como si estuviera pegado al marco. El botón de pausa del lado izquierdo, así como todos los botones de volumen en ambos lados, funcionaban bien. Pensé que tenía un producto defectuoso ya que solo lo compré hace seis meses. Dos horas después de llegar a casa, me conecté a Internet y encontré este hilo. He aquí, fui a comprobar mi Powerbeats pro, ¡todo volvió a la normalidad como si nada hubiera pasado! Pude presionar el botón de pausa en el lado derecho y pude rebotar hacia arriba y hacia abajo. Con tantos otros que tienen este problema peculiar, creo que se trata de un defecto de diseño. T

tech312

22 de noviembre de 2021
  • 22 de noviembre de 2021
El mío definitivamente se activa al volar, lo más probable es que el cambio de presión en la altitud. Cada vez que vuelo, el botón de reproducción / pausa del lado derecho deja de funcionar. Hasta ahora siempre ha vuelto a la normalidad poco después del aterrizaje. Mi principal preocupación es si el problema empeora y eventualmente se vuelve permanente. Mi auricular izquierdo funciona bien todo el tiempo.

No he encontrado una solución. Vi la hipótesis de alguien de que puede ser causada por expansión / contracción debido a la altitud. Me preguntaba si los Beats Pros usan botones hápticos. No lo he investigado, pero Apple podría lanzar un parche si es háptico. Si es físico (por ejemplo, expansión), es probable que no tengamos suerte. Amo mis Beats Pros y tengo miedo de devolverlos porque Apple puede reemplazarlos con un equipo reacondicionado en el que ninguno de los dos brotes funciona en altura.

Publique si encuentra una solución.