La restauración de Mac Apple Silicon M1 conduce a errores de instalación de macOS

Varios clientes que compraron una Mac nueva con un M1 Silicona de manzana aplicación ha descubierto un problema al intentar restaurar la máquina, lo que hace que deje de funcionar y se atasque en la pantalla de error que dice 'Se produjo un error al preparar la actualización'. No se pudo personalizar la actualización del software. '

Hay al menos tres subprocesos en el Eterno foros que describen el problema y advierten contra la restauración de una de las nuevas máquinas. Eterno El lector RyanFlynn describe el problema:

Acabo de recibir mi MacBook Pro y Macbook Air M1. Debido a que no necesito ninguno de los software incluidos, siempre es mi procedimiento restaurar el sistema operativo sin cosas como Garage Band e iMovie.

durante el proceso de instalación, se produce un error relacionado con la 'personalización de la actualización del sistema'

después de un par de horas en el teléfono con la atención de Apple, me dijeron que otras 75 personas han llamado con este problema y que no tienen solución. Se me indicó que devolviera mis sistemas o que esperara una solución. Sin tener un sistema operativo en ejecución, no tengo forma de instalar ninguna actualización futura, por lo que estas computadoras están efectivamente bloqueadas.

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Si bien el soporte de Apple no pudo proporcionar a RyanFlynn una solución confiable para el problema, otros Eterno los lectores han descubierto una solución que parece funcionar.

manzana tiene instrucciones sobre el uso del Configurador 2 y una Mac secundaria para revivir o restaurar un & zwnj; Apple Silicon & zwnj; Mac que no responde. Este método requiere la versión más reciente de Apple Configurator 2, una Mac funcional y un cable apropiado para conectar las dos Mac.

Restaurar de esta manera restaura el firmware, actualiza recoveryOS a la última versión y borra e instala la última versión de macOS en el almacenamiento interno, borrando así todos los datos. Este método fue exitoso para dos Eterno lectores que tuvieron el problema de recuperación.

Es posible que Apple tenga una solución para este problema en el futuro, pero por ahora es mejor evitar restaurar un & zwnj; Apple Silicon & zwnj; Mac. Para aquellos que ya lo han hecho y tienen problemas, puede valer la pena probar la solución Apple Configurator.