Delante del próximo lanzamiento de Galaxy Fold , Samsung canceló los pedidos anticipados para los clientes que habían firmado previamente para comprar el dispositivo a principios de este año.
Samsung esta mañana envió correos electrónicos a los clientes de pedidos anticipados para informarles que sus pedidos anticipados existentes, muchos de los cuales se realizaron en abril, han sido cancelados. Samsung cita un replanteamiento de la experiencia del cliente como la razón por la que se cancelaron los pedidos anticipados.
Asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible con esta nueva tecnología revolucionaria es nuestra máxima prioridad. Nos estamos tomando el tiempo para repensar toda la experiencia del cliente, desde la compra hasta el desembalaje y el servicio posterior a la compra, por lo que, mientras tanto, lamentablemente, hemos decidido cancelar su pedido anticipado existente. Si bien no es una decisión fácil de tomar, creemos que es lo correcto.
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Los clientes que tenían pedidos anticipados deberán realizar pedidos una vez más cuando el Galaxy Fold se lance en los Estados Unidos a finales de septiembre. Samsung planea lanzar el Galaxy Fold en Corea del Sur el viernes 6 de septiembre, pero el lanzamiento en EE. UU. Se está retrasando.
Parte del nuevo proceso de pedido incluirá el ' Servicio Premier Galaxy Fold , 'que ofrece a los clientes' acceso directo 'a los expertos de Samsung y una sesión de incorporación individual opcional que guía a los usuarios a través de las funciones de Galaxy Fold.
Los clientes de pedidos anticipados a los que se cancelaron sus pedidos reciben un crédito Samsung de $ 250 que se puede canjear por cualquier cosa en el sitio web Samsung.com.
Samsung retrasó inicialmente el Galaxy Fold después de varios revisores encontré problemas con el dispositivo. Algunos experimentaron fallas en la pantalla, mientras que otros quitaron por error un componente protector de la pantalla que no estaba destinado a ser eliminado.
Samsung rediseñó el Galaxy Fold para abordar los problemas y mejorar la durabilidad. La capa protectora superior de la pantalla se extendió más allá del bisel para que parezca integrada y no como un protector de pantalla para quitar.
Las áreas de las bisagras superior e inferior se reforzaron con tapas de protección para evitar que el polvo se metiera debajo de la pantalla, se incluyeron capas de metal adicionales debajo de la pantalla para reforzar y se redujo el espacio entre la bisagra y el cuerpo.
El Galaxy Fold es el primer teléfono inteligente de Samsung con una pantalla plegable, capaz de convertirse de un teléfono inteligente de 4.6 pulgadas cuando está plegado a un phablet de 7.3 pulgadas cuando está abierto. Cuenta con un procesador de 7 nanómetros, 12 GB de RAM, 512 GB de almacenamiento, seis cámaras y un sistema operativo diseñado para el mecanismo de plegado.
El Galaxy Fold tiene un precio a partir de $ 1,980, y su nueva fecha de lanzamiento en septiembre lo pondrá en competencia con los dispositivos insignia de Apple 2019, que se presentarán en un evento del 10 de septiembre la próxima semana.
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