Los modelos de Apple TV de segunda y tercera generación no funcionan para algunos usuarios

Algunos propietarios de Apple TV de segunda y tercera generación han comenzado a experimentar un error misterioso en los últimos días, que parece haber deshabilitado esencialmente el dispositivo para varios usuarios. Los modelos de Apple TV afectados solo pueden mostrar Computadoras, Música y Configuración, sin otras opciones de canal disponibles.

Los clientes que están viendo el problema han visto desaparecer repentinamente todas sus opciones de menú, dejándolos incapaces de ver Netflix, Hulu y otros canales de Apple TV.

Imagen a través del lector Eterno Gabbisonn.
Este parece ser un error que ha existido por un tiempo, pero se ha vuelto más frecuente en los últimos días. Eterno ha recibido varias quejas por correo electrónico, y hay hilos que describen el problema tanto en nuestros foros como en Reddit .

Reiniciar el Apple TV, restablecer un enrutador y restablecer el Apple TV no parece funcionar. Un cambio de región ofrece una solución temporal, pero en última instancia, los canales vuelven a desaparecer para muchos usuarios. Algunos usuarios han solucionado parcialmente el problema cambiando la configuración de DNS, pero esto no funciona para todos los usuarios. A Eterno el lector describe el problema:

Todo lo que veo es una computadora y una opción de configuración. En la opción de configuración tengo acceso a todo excepto a la configuración del menú principal. No hay absolutamente nada allí como opción. He reiniciado mi Apple TV y mi AirPort Extreme. Reinicié el Apple TV y volví a insertar toda la información, como mi cuenta de iCloud, etc., obviamente está iniciando sesión en Internet desde que pude conectar mi cuenta de iCloud. Otra cosa extraña es que mi iTunes no reconoce el Apple TV cuando lo conecto directamente a mi Mac mini a través de un cable USB. Simplemente no aparece. ¿Qué diablos pasó? Apple, ¿tienes una explicación para este?

No todos los usuarios de Apple TV se ven afectados por el problema, pero parece estar bastante extendido. Solo el Apple TV 2 y 3 se ven afectados: el Apple TV de cuarta generación funciona bien.

El personal de soporte de Apple le dijo a un usuario de Reddit que se estaba trabajando en una solución y que esperaban una actualización de software en un futuro cercano. A Eterno El lector recibió información similar, y Apple sugirió que se impulsaría una solución en las próximas horas.