Durante las últimas semanas, un puñado de usuarios ha informado haber recibido el mensaje 'Ocurrió un error' al intentar cargar la pestaña 'Para ti' en iTunes, que proporciona recomendaciones personalizadas para Música de Apple . Al hacer clic en el botón 'Aceptar' para volver a cargar, los usuarios afectados son redirigidos a la pestaña 'Examinar'.
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Eternal ha podido reproducir este problema en iTunes versión 12.9.2.5 en macOS Mojave versión 10.14.3, aunque se basa en comentarios en los foros de Eternal y Comunidades de soporte de Apple , el mensaje de error no parece estar limitado a versiones específicas de iTunes o macOS o cualquier otro parámetro.
Muchos usuarios pueden acceder a la pestaña 'Para usted' como de costumbre, pero otros ven este mensaje de error persistente desde principios de febrero. Los usuarios afectados todavía pueden acceder a 'Para usted' en un iPhone , iPad u otro dispositivo con & zwnj; Apple Music & zwnj ;.
Si bien algunos usuarios afectados pueden acceder temporalmente a la pestaña 'Para usted' en iTunes después de cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su ID de apple cuenta, el mensaje de error finalmente regresa. En nuestra máquina afectada, nada de lo que hemos hecho ha restaurado el acceso a la pestaña, incluida la fuerza para salir de iTunes y reiniciar la Mac.
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Considerándolo todo, este es un problema menor, pero es de esperar que se aborde pronto. Nos comunicamos con Apple para ver si está al tanto del problema, pero aún no hemos recibido respuesta. Un usuario afectado afirmó que Apple tiene ingenieros trabajando en una solución.
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