Apple enfrenta otra investigación más por parte de los reguladores estadounidenses, esta vez de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB). La CFPB, que está investigando las prácticas comerciales de las empresas que operan sistemas de pago, hoy anunciado que ha pedido a Apple, Google, Facebook, Amazon, PayPal y Square que proporcionen detalles sobre sus prácticas de datos de consumidores.
El CFPB está buscando información que lo ayude a comprender mejor cómo las empresas de tecnología 'usan los datos de pagos personales y administran el acceso a los datos de los usuarios' para asegurarse de que los consumidores estén protegidos.
'Las grandes empresas tecnológicas están expandiendo ansiosamente sus imperios para obtener un mayor control y conocimiento de nuestros hábitos de gasto', dijo el director de CFPB, Rohit Chopra. 'Les hemos ordenado que produzcan información sobre sus planes y prácticas comerciales'.
Según la CFPB, las empresas de tecnología han desarrollado 'nuevos productos y modelos comerciales' durante la actual crisis de salud global, que 'presentan nuevos riesgos para los consumidores y para un mercado justo, transparente y competitivo'.
Como ejemplo, el CFPB dice que 'Apple y Google han buscado integrar los servicios de pagos en sus sistemas operativos', aunque no ha habido cambios en ese frente para iOS y la App Store de iOS durante la pandemia.
El CFPB se ocupa específicamente de la recolección de datos y la monetización y las 'restricciones de acceso y elección del usuario', que parece estar dirigido a Apple y Google.
Cuando los sistemas de pago adquieren escala y efectos de red, los comerciantes y otros socios se sienten obligados a participar, y aumenta el riesgo de que los operadores de sistemas de pago limiten las opciones de los consumidores y repriman la innovación al excluir de forma anticompetitiva a determinadas empresas. Las órdenes buscan comprender dichas políticas de acceso restrictivo y cómo afectan las opciones disponibles para las familias y las empresas.
Según un modelo de carta [ PDF ], Apple deberá ofrecer bastante información, incluidos detalles sobre todos los productos, todas las características del producto, todos los manuales de funcionamiento del producto, tarifas para usar los productos, descuentos y promociones para cada producto, y más.
Las respuestas a la solicitud de CFPB deben enviarse antes del 15 de diciembre de 2021, por lo que Apple deberá proporcionar los datos relevantes para esa fecha.
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