El regulador de telecomunicaciones del Reino Unido planea prohibir la venta de teléfonos móviles bloqueados para facilitar la conmutación de redes

El regulador de telecomunicaciones del Reino Unido, Ofcom, ha planes elaborados prohibir la venta de teléfonos inteligentes bloqueados que no se pueden usar en otras redes móviles hasta que el propietario pague para que se desbloqueen.

La propuesta forma parte de un documento de consulta publicado hoy que tiene como objetivo lograr un trato más justo y un cambio más fácil para los clientes de banda ancha y móviles en el Reino Unido. El documento dice:

Algunos proveedores venden dispositivos bloqueados para que no se puedan usar en otra red. Si los clientes quieren seguir usando el mismo dispositivo después de cambiar, esta práctica crea una molestia adicional y puede disuadir a alguien de cambiar por completo. Proponemos prohibir la venta de dispositivos móviles bloqueados para eliminar este obstáculo para los clientes.

Ofcom señala que, actualmente, BT Mobile / EE, Tesco Mobile y Vodafone venden dispositivos que están bloqueados y no se pueden usar en otras redes hasta que no se desbloquean. Mientras tanto, O2, Sky, Three y Virgin Mobile optan por vender dispositivos desbloqueados a sus clientes.

La investigación del regulador encontró que poco menos de la mitad de los clientes móviles experimentan algún tipo de problema, como una gran demora antes de obtener el código que necesitan para desbloquear su dispositivo, recibir un código que no funciona, una pérdida de servicio si no lo hicieron. No se dan cuenta de que su dispositivo estaba bloqueado antes de intentar cambiar.

Mientras tanto, para facilitar la conmutación de banda ancha, Ofcom planea exigir que el nuevo proveedor de banda ancha del cliente lidere la conmutación y ofrecer una experiencia de conmutación perfecta, independientemente de si se están moviendo a través de diferentes redes fijas (por ejemplo, entre Virgin Media y un proveedor que usa la red Openreach) o entre proveedores de servicios de banda ancha ultrarrápidos en la misma red fija. El plan surge debido a que actualmente no existen procesos regulados para este tipo de conmutadores.

Si el período de consulta transcurre sin problemas, las propuestas podrían convertirse en ley en el primer trimestre de 2020 o 2021. Los planes son una respuesta a los cambios en el marco regulatorio europeo. El gobierno consultó a principios de este año sobre cómo reflejar estos cambios en la legislación del Reino Unido.