Angela Ahrendts dice que la tasa de retención de empleados de la tienda Apple aumentó a un máximo histórico de casi el 89% durante su mandato

once episodio reciente del podcast de RBC Disruptors Con el anfitrión John Stackhouse, la ex directora minorista de Apple, Angela Ahrendts, reveló que la tasa de retención de empleados minoristas de Apple aumentó del 61 por ciento a un 'máximo histórico' de 'casi el 89 por ciento' durante sus cinco años en la empresa.

Ahrendts, izquierda, con la estrella de YouTube iJustine
`` No creo que el comercio minorista de Apple se enfrente a los vientos en contra que tal vez muchos otros minoristas estén porque hemos pasado los últimos cinco años casi cambiando y evolucionando, y reenfocando si se quiere '', agregó Ahrendts, citando fuertes tasas de retención. , tiendas rediseñadas, herramientas de comunicación mejoradas y más.

Por supuesto, dado que Apple es una de las empresas más grandes del mundo, Ahrendts admitió que 'hay un desafío al día'.

“Creo que cuando manejas un negocio tan grande y tan global, y casi 70.000 empleados cuando me fui, hay un desafío al día. Creo que si es un desafío, es tu trabajo solucionarlo. Entonces, cuando entré, había muchos sistemas que no estaban conectados, no había forma de comunicarse '.

Bajo Ahrendts, Apple introdujo nuevas herramientas de comunicación para sus empleados minoristas, incluida una aplicación 'Hola' que proporciona un resumen diario de la información 'necesaria' y una aplicación 'Bucle' que permite a los empleados minoristas compartir consejos y trucos útiles entre ellos. para ayudar a hacer mejor su trabajo.

Ahrendts también reflexionó sobre haber sido contratada por el CEO de Apple, Tim Cook, sus primeros días en Apple, su visión de la industria minorista en su conjunto y mucho más. La entrevista completa se puede escuchar en SoundCloud o Podcasts de Apple .

Ahrendts dejó Apple en abril. Su puesto fue ocupado por la jefa de recursos humanos de Apple, Deirdre O'Brien, quien ahora supervisa tanto RRHH como minorista.