SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 19 de abril de 2019
Revisé la página 'Estado del sistema Apple' y dice que Apple Pay está disponible.
Si alguien intenta esto y funciona o no, ¿podría informarme para que pueda averiguar si esto es algo con mi cuenta, o tal vez Apple Pay está teniendo algunos problemas (menores), pero no completamente.
Estoy en los Estados Unidos y en el estado de Nueva York. ¡De forma anticipada, muchas gracias por su ayuda!
Sowelu
- 15 de agosto de 2008
- Nueva York
- 23 de abril de 2019
SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 23 de abril de 2019
Sowelu dijo: Sí, estoy teniendo exactamente el mismo problema con la transferencia instantánea de Apple Cash. La dirección de facturación coincide y hay fondos disponibles, por lo que no estoy seguro de cuál es el problema. Las transferencias regulares (1-3 días) funcionan bien. También estoy en Estados Unidos / Nueva York. Impar.
Ayer llamé al soporte técnico de Apple y hablé con un agente de soporte. Después de solucionar algunos problemas básicos con él, que no funcionó, me conectó con su departamento de servicios bancarios (que creo que pasa por GreenDot) y confirmaron que la transferencia instantánea de Apple Cash no funciona y no tiene un cronograma para que vuelva a estar en línea. Las transferencias regulares (1-3 días) también funcionan bien para mí. Solo tengo curiosidad por saber por qué si Apple / Green Dot sabe que hay un problema, al menos no podrían actualizar la página de estado del sistema con un asterisco, indicando que Apple Pay está activo excepto por una transferencia instantánea o algo similar.
Sowelu
- 15 de agosto de 2008
- Nueva York
- 23 de abril de 2019
SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 23 de abril de 2019
Sowelu dijo: Ah, gracias por la información. Es bueno saber que es un problema conocido. Sí, pensarías que el mensaje de error sería más específico o, al menos, actualizarían la página de estado del sistema.
Sí, pensaría que una empresa como Apple actualizaría la página de estado del sistema, pero ¿tal vez porque Green Dot hace las transacciones reales que no se actualizan por alguna razón? Sinceramente, no tengo ni idea?
Ni siquiera probé la transferencia instantánea hoy, porque hice la transferencia regular y los fondos se depositaron en mi cuenta al día siguiente. ¿Has probado la transferencia instantánea de nuevo hoy?
Me parece extraño que seamos las únicas personas que tienen este problema (no podemos ser las únicas personas que usan la transferencia instantánea) y lo informan. Siento que más personas habrían respondido a este hilo o creado sus propias publicaciones, pero busqué en el foro y en Google incluso antes de crear este hilo para ver si se trataba de un problema conocido. De todos modos, si lo prueba y funciona, envíe un mensaje y hágamelo saber, y haré lo mismo por usted. Buenas noches.
zorinlynx
- 31 de mayo de 2007
- Florida, USA
- 23 de abril de 2019
Sowelu
- 15 de agosto de 2008
- Nueva York
- 24 de abril de 2019
SRLMJ23 dijo: Sí, pensaría que una empresa como Apple actualizaría la página de estado del sistema, pero ¿tal vez porque Green Dot hace las transacciones reales que no están actualizando por alguna razón? Sinceramente, no tengo ni idea?
Ni siquiera probé la transferencia instantánea hoy, porque hice la transferencia regular y los fondos se depositaron en mi cuenta al día siguiente. ¿Has probado la transferencia instantánea de nuevo hoy?
Me parece extraño que seamos las únicas personas que tienen este problema (no podemos ser las únicas personas que usan la transferencia instantánea) y lo informan. Siento que más personas habrían respondido a este hilo o creado sus propias publicaciones, pero busqué en el foro y en Google incluso antes de crear este hilo para ver si se trataba de un problema conocido. De todos modos, si lo prueba y funciona, envíe un mensaje y hágamelo saber, y haré lo mismo por usted. Buenas noches.
Lo intenté ayer y lo intenté de nuevo hace unos minutos: el mismo error. Es impactante que se esté tardando tanto tiempo en solucionar este problema, ya que esta es una de las características principales de Apple Pay Cash.
Sowelu
- 15 de agosto de 2008
- Nueva York
- 26 de abril de 2019
SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 26 de abril de 2019
Sowelu dijo: Intenté de nuevo hoy ... mismo error. Si el problema es con GreenDot, es sorprendente que Apple esté lidiando con tal incompetencia para una nueva característica de tan alto perfil en su negocio de servicios de pago / efectivo (que conduce a Apple Card). Probablemente lo estén manteniendo en silencio para que la gente no pierda la fe en su entrada en este mercado.
Gracias por la actualización, ni siquiera lo había intentado desde la última vez porque me vi obligado a transferir todo mi dinero de mi Tarjeta ApplePay mediante una transferencia regular (1-3 días). Esto se está volviendo preocupante ahora, quiero decir, no me importa si es GreenDot o Apple quien tiene la culpa ... Solo quiero que se reconozca y obviamente se solucione. Esto es muy extraño porque no pude encontrar ningún artículo sobre esto, por lo que está afectando a un porcentaje muy, muy pequeño de clientes y Apple no siente la necesidad de decir nada O (y más probablemente) es lo que dijiste. No quieren que la gente pierda la fe en su entrada en el mercado, especialmente como dijiste con el lanzamiento de Apple Card relativamente pronto.
Podría volver a llamar al Soporte técnico de Apple y ver si alguien puede decirme qué está pasando. Ha estado abajo una semana hoy, ¡inaceptable!
esf215
- 9 de agosto de 2013
- 27 de abril de 2019
SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 27 de abril de 2019
Sowelu
- 15 de agosto de 2008
- Nueva York
- 27 de abril de 2019
SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 29 de abril de 2019
SRLMJ23
Poster original- Jul 11, 2008
- Nueva York central
- 29 de abril de 2019
Llamé a Apple, me hicieron pasar por la solución de problemas básica ... asegurarme de que mi dirección de facturación coincidiera con la que estaba en mi extracto bancario (obviamente lo hizo) ... apagar y volver a encender Wallet ... no hice absolutamente nada.
Luego, Apple me transfirió a GreenDot y fueron inútiles. Me hizo asegurarme de que mi dirección coincidiera como lo hizo Apple. La señora dijo que desde mi última llamada, el problema debería haberse solucionado. La presioné sobre eso y le dije: 'Bueno, ¿qué quieres decir con' debería 'haber sido arreglado? ¿No puedes mirar en tu sistema y ver si el problema está solucionado o no? Debería ser una respuesta de sí o no '.
Ella simplemente respondió con el mismo 'debería' haber sido arreglado y pidió capturas de pantalla de cuando obtengo el signo de exclamación rojo cuando trato de verificar con FaceID y luego aparece el mensaje de error cuando desaparece esa pantalla que dice 'Apple Pay Cash no disponible : Los servicios de Apple Pay no están disponibles actualmente. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.' Obtuve ambas capturas de pantalla y luego me dio un correo electrónico para enviárselas y me dio un número de identificación de caso para poner en la línea de asunto. Me dijo que alguien se comunicaría conmigo en 1-3 días ... ¡bla, bla, bla!
En mi opinión, no tienen ni idea de lo que está pasando y solo Dios sabe cuándo se solucionará. Alguien me envió dos dólares para guardarlos en mi tarjeta Apple Pay Cash, de modo que pueda probar periódicamente la transferencia instantánea y ver si está respaldada. ¡Diez días antes es una locura! Ojalá tuviera mejores noticias, pero seguramente los mantendré informados, por favor manténganme informado ... gracias.
Parece que no entienden (y les digo) que puedo transferir dinero absolutamente bien usando el método regular de 1 a 3 días, que pensaría que les haría saber que mi cuenta está configurada correctamente y que es algo en Apple o lado de GreenDots! ¡Mi dinero está en que sea GreenDot seguro!
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