Si compró una MacBook o MacBook Pro de 12 pulgadas con pantalla Retina y ha tenido problemas con el desgaste o la delaminación del revestimiento antirreflectante, Apple puede reparar la computadora portátil sin cargo.
Apple reemplazará las pantallas Retina en los modelos elegibles comprados desde junio de 2012 hasta el 16 de octubre de 2017, o dentro de los tres años posteriores a la fecha de compra original, lo que sea más largo. El programa se amplió para proporcionar a los clientes afectados un período de tiempo más largo para reparar su computadora portátil.
El programa no se ha anunciado públicamente, pero Apple confirmó que Eterno que las reparaciones continúen realizándose internamente a través de AppleCare. Apple no planea anunciar el programa públicamente en este momento, a diferencia de su Programa de reemplazo de batería del iPhone 6s y más de una docena más enumerados en su sitio web.
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Recomendamos a los clientes afectados que programen una cita con Genius Bar en una Apple Store o póngase en contacto con el soporte de Apple por teléfono, chat en línea o correo electrónico. Haga clic en 'obtener ayuda' en esta página y luego seleccione Mac> Notebooks Mac> Problemas de hardware> Problema de pantalla y se le presentarán las opciones de soporte.
El sitio web de soporte de Apple le pedirá el número de serie de su Mac, que puede encontrar haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y haciendo clic en Acerca de esta Mac en el menú desplegable.
Los clientes afectados también pueden visitar un proveedor de servicios autorizado por Apple para determinar si su computadora portátil es elegible para la cobertura. Si ya ha incurrido en costos fuera de garantía relacionados con este problema, puede ser elegible para un reembolso, que puede iniciarse comunicándose directamente con el soporte de Apple.
Eternal reveló la existencia del programa de reparación en octubre de 2015, luego de más de dos años de quejas en línea de miles de clientes en nuestros foros de discusión, en las Comunidades de soporte de Apple y en otros lugares.
Un sitio web llamado Staingate contiene una galería de modelos de MacBook Pro con revestimiento antirreflectante aparentemente dañado, lo que revela que las imperfecciones pueden extenderse por toda la pantalla en casos extremos. Mientras tanto, un Grupo de facebook relacionada con el tema cuenta con cerca de 9.000 miembros y sigue teniendo una actividad regular.
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