Apple ha identificado un 'problema' con el Aplicación GasBuddy Eso puede resultar en que algunos dispositivos iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS y iPhone XS Max 'no respondan', según un anuncio interno compartido hoy con las tiendas Apple. Eternal obtuvo el memorando de una fuente confiable.
Apple dice que los iPhones afectados tendrán una pantalla negra con una rueda que gira sin cesar, también conocida como un bucle respring. En su memorando, Apple dice que está trabajando con GasBuddy para 'resolver' el problema, que comenzó 'en algún momento después del 18 de octubre de 2018'.
Si un cliente informa el problema en una tienda Apple, Apple ha dado instrucciones a sus empleados de Genius Bar para forzar el reinicio del iPhone y luego pedirle al cliente que desinstale la aplicación GasBuddy. Si el dispositivo aún no responde, los empleados de Genius Bar deben continuar con el proceso de servicio estándar.
No está claro por qué la aplicación GasBuddy está fallando en algunos iPhones. Un portavoz de GasBuddy dijo que su equipo 'ha estado y continúa investigando' y retrasó más comentarios hasta que la compañía tenga más información sobre el asunto. Un portavoz de Apple no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios.
GasBuddy es una aplicación popular para localizar estaciones de servicio con el precio más bajo en los EE. UU., Canadá y Australia. La aplicación, que cuenta con 70 millones de usuarios, depende de que los usuarios envíen los precios de la gasolina cuando se llenan para ayudar a alertar a otros. GasBuddy también proporciona alertas cuando los precios de la gasolina aumentan.
Según las notas de la versión de GasBuddy, la aplicación se actualizó el 17 de octubre con soporte para iOS 12. La actualización también 'solucionó algunos fallos'. El 19 de octubre, la aplicación se actualizó nuevamente con correcciones de errores, incluida una que hizo que no apareciera cierta información basada en la ubicación y otra relacionada con los detalles de la gasolinera.
Actualizar: Un portavoz de GasBuddy ha emitido la siguiente declaración a Eternal, indicando que está 'preparando rápidamente una actualización' que cree que 'resuelve el problema subyacente'. Mientras tanto, GasBuddy eliminará temporalmente su aplicación de la App Store para limitar la exposición.
El viernes (19 de octubre), Apple aprobó la última versión de la aplicación GasBuddy. Esto fue posterior a que nuestra aplicación pasó por el proceso de revisión completo y típico de Apple que, como saben, Apple requiere antes de lanzar cualquier aplicación en su tienda.
Durante el fin de semana, escuchamos de un solo usuario que encontró un problema que se parece al que usted describió.
No habíamos escuchado nada de Apple sobre GasBuddy que causaba que los teléfonos no respondieran, o que se requeriría una nueva compilación de la aplicación, hasta quizás 10 minutos antes de que recibiéramos su consulta.
Lamentamos absolutamente cualquier asociación con una mala experiencia de usuario. Estamos comprometidos a hacer nuestra parte para abordar esto de manera rápida y completa.
Por lo tanto, estamos preparando rápidamente una actualización que creemos que resuelve el problema subyacente y estamos haciendo que nuestra aplicación no esté disponible temporalmente para su descarga para limitar la cantidad de usuarios potencialmente afectados.
GasBuddy también ha tuiteado sobre una solución entrante:
Actualización - 6:30 p.m. Hora del Pacífico: GasBuddy ha regresado a la App Store con una actualización que 'resuelve un problema que estaba causando que algunos dispositivos fallaran'.Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas con nuestra aplicación para iOS. Estamos preparando rápidamente una actualización que creemos resuelve el problema y estamos haciendo que nuestra aplicación no esté disponible temporalmente para su descarga para limitar la cantidad de usuarios potencialmente afectados. - GasBuddy (@GasBuddy) 22 de octubre de 2018
Tienen una actualización pic.twitter.com/gDDiGlzDrX - Mike Quinn (@mikequinn_) 23 de octubre de 2018
Actualizar: En un comunicado emitido a Eternal, GasBuddy atribuyó el problema a un marco de Apple: 'La versión de la aplicación lanzada el 18 de octubre se creó utilizando un servicio de marco particular de una manera documentada, aprobada por Apple, pero con consecuencias inesperadas. Debería hablar directamente con Apple para obtener más detalles '.
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