Apple ofrece reemplazos de batería gratuitos para MacBook Pros 2016-2017 que no se pueden cargar más allá del 1%

Apple hoy lanzado macOS Big Sur 11.2.1 para abordar un problema que puede evitar que la batería se cargue en algunos modelos de MacBook Pro 2016 y 2017, y desde entonces la compañía ha compartido un nuevo documento de soporte con más detalles.

Apple dice que un 'número muy pequeño de clientes' con los modelos 2016 y 2017 de MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas han experimentado un problema con la batería que no se carga más allá del 1%. El estado de la batería de los portátiles afectados indicará 'Servicio recomendado'. Para identificar su modelo de Mac, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en Acerca de esta Mac. Los siguientes modelos pueden verse afectados por este problema:

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- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)

Si su MacBook Pro muestra este comportamiento, Apple dice que se comunique con la compañía para un reemplazo de batería, sin cargo. Apple dice que examinará el portátil antes del servicio para verificar que sea elegible para el reemplazo gratuito.

Si su MacBook Pro no ha presentado este problema, se recomienda encarecidamente actualizar a macOS Big Sur 11.2.1 lo antes posible como medida de precaución. También hay una actualización complementaria de macOS Catalina 10.15.7 que evita el problema.

Los usuarios de macOS Big Sur pueden determinar si su batería necesita servicio abriendo la aplicación Preferencias del sistema, haciendo clic en Batería, seleccionando Batería en la barra lateral y haciendo clic en Estado de la batería. En macOS Catalina o versiones anteriores, los usuarios pueden mantener presionada la tecla Opción y hacer clic en el ícono de la batería en la barra de menú para revelar el menú de estado de la batería.