La mayoría de los productos Apple vienen con una garantía limitada de un año que cubre fallas de hardware y defectos de fabricación, y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. Para ampliar aún más su cobertura, Apple ofertas AppleCare + o el AppleCare Protection Plan. Con un costo inicial adicional, deducibles y precios variables en toda la línea de productos de Apple, ¿vale la pena AppleCare +?
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Históricamente, los clientes han tenido de 30 a 60 días para activar un plan AppleCare + desde la fecha de compra, aunque Apple recientemente extendió esa ventana a un año en los EE. UU. Y Canadá. Para muchos dispositivos Apple, la cobertura extendida puede ser activado a través de la aplicación Configuración. Las opciones de suscripción también están disponibles ahora y pueden extender AppleCare indefinidamente.
La cobertura de AppleCare + varía ligeramente según su territorio. Por ejemplo, AppleCare + con cobertura de robo y pérdida no está disponible fuera de los Estados Unidos y Japón. Antes de comprar AppleCare +, debe consultar los términos exactos de cobertura en su país.
Garantía estándar
La garantía estándar que viene gratis con su dispositivo es simplemente una garantía limitada, algo muy común en los dispositivos electrónicos de consumo. Esta garantía garantiza que el producto funcionará como se espera hasta por un año, o dos años para Apple Watch Edition. Si algo se rompe materialmente dentro de ese período de tiempo, y no es culpa del usuario, Apple lo arreglará sin cargo.
Esta garantía también se aplica automáticamente sin importar dónde compre el producto, y es transferible a un nuevo propietario si el artículo se transfiere dentro de un año. Para transferir la garantía, simplemente debe proporcionar al comprador su comprobante de compra. Se aplican algunas limitaciones y la duración de la garantía estándar puede variar según su país.
AppleCare y AppleCare +
Más allá de la garantía estándar de un año, Apple ofrece planes de servicio y soporte AppleCare para brindar cobertura adicional.
Para la mayoría de los productos, el plan de garantía extendida de Apple se conoce como AppleCare +, que proporciona hasta dos o tres años (según el producto) de cobertura de hardware, así como cobertura para hasta dos incidentes de daños accidentales cada 12 meses (sujeto a servicio Tarifa).
AppleCare originalmente no cubría daños accidentales, pero con el tiempo Apple ha cambiado la mayoría de los productos a la elegibilidad de AppleCare + para brindar esa cobertura adicional. Una pequeña cantidad de productos como Apple TV siga siendo elegible para AppleCare estándar únicamente, sin cobertura de daños accidentales.
Garantía estándar
- Garantía limitada de hasta un año (dos años para Apple Watch Edition)
- Cubre solo fallas de hardware
- Soporte de Apple por chat o teléfono durante 90 días
AppleCare +
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- Garantía extendida por hasta dos años (tres años para Mac o Apple Displays), o más con mes a mes
- Cubre fallas de hardware y hasta dos incidentes de daños accidentales cada 12 meses, sujeto a tarifas de servicio
- Acceso prioritario al soporte de Apple por chat o teléfono
- Servicio de reemplazo exprés
- Cubre dos incidentes de robo o pérdida por una tarifa adicional (disponible para iPhone solamente)
Funciones de AppleCare
AppleCare amplía significativamente la garantía limitada estándar y amplía sus competencias. Para la mayoría de los productos de Apple, como el & zwnj; iPhone & zwnj; y iPad , AppleCare agrega dos años adicionales de cobertura, y para Mac o Apple Displays, agrega tres años adicionales de cobertura. Esta duración extendida es uno de los principales beneficios de AppleCare. AppleCare también extiende el soporte telefónico y por chat durante la duración de la cobertura y agrega acceso prioritario.
Apple en los EE. UU. Y algunos otros países ofrece pagos AppleCare + mensuales que pueden extender la cobertura por más de dos años.
Refacción
AppleCare cubre los costos de cualquier reparación que su dispositivo pueda necesitar mientras dure la cobertura, pero solo cuando sea el resultado de una falla de hardware y no un daño accidental.
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Los iPhones, iPads y Apple Watches también son elegibles para el Servicio de reemplazo exprés, que le permite solicitar y recibir un dispositivo de reemplazo antes de enviar su dispositivo original dañado a reparar.
Daño accidental
A partir de septiembre de 2020, AppleCare + cubre hasta dos incidentes de daños accidentales cada 12 meses , como daños por líquidos o pantallas rotas, frente a dos incidentes cada 24 meses antes.
Con incidentes de daños accidentales, hay un deducible fijo según el tipo de daño y el dispositivo. Esto está diseñado para disuadir a los clientes de reclamar sobre incidentes no esenciales.
Aunque todavía tienes que pagar el deducible, los precios de reparación con AppleCare + son generalmente mucho más baratos que los de las reparaciones estándar a través de Apple. Por ejemplo, si ha roto la pantalla de su & zwnj; iPhone & zwnj ;, el reemplazo cuesta solo $ 29. Si el & zwnj; iPhone & zwnj; Tiene otros daños además de la pantalla, la tarifa es de $ 99. Fuera de garantía, el reemplazo de una pantalla puede costar hasta $ 329. En este caso, AppleCare + reduce significativamente los costos de reparación y, con el Servicio de reemplazo exprés, el proceso debería ser razonablemente sencillo.
Pérdida o robo
AppleCare + ofrece cobertura contra pérdida o robo, lo que le permite obtener un dispositivo de reemplazo si es necesario. Sin embargo, hay una tarifa adicional para este tipo de cobertura además del precio regular de AppleCare +, en un paquete llamado 'AppleCare + con robo y pérdida'. AppleCare + con cobertura de robo y pérdida agrega hasta $ 100 al precio de AppleCare +, y el plan solo está disponible para el & zwnj; iPhone & zwnj ;.
Este plan permite dos incidentes de cobertura por daños accidentales, robo o pérdida cada 12 meses, siempre que Encuentrame habilitado en su dispositivo perdido. También existen deducibles para reemplazar un & zwnj; iPhone & zwnj; perdido o robado. Por hasta $ 269 por incidente, podrá reemplazar un & zwnj; iPhone & zwnj; perdido o robado; hasta dos veces al año.
Disponibilidad y precios de AppleCare
Apple ofrece planes AppleCare en una variedad de dispositivos y el costo del plan varía según el dispositivo que cubra. Generalmente, cuanto más caro es el dispositivo, más cuesta AppleCare.
- AppleCare + para Mac , desde $ 99 hasta $ 399
- AppleCare + para Apple Display , 9
- AppleCare + para iPad , desde $ 69 hasta $ 129
- AppleCare + para iPhone , de $ 129 a $ 199
- AppleCare + para Apple Watch , desde $ 49 hasta $ 149
- AppleCare + para iPod ,
- AppleCare + para auriculares ,
- AppleCare + para HomePod ,
- Plan de protección AppleCare para Apple TV ,
Además de la opción estándar de compra única, Apple también ofrece AppleCare + a través de un plan de pago mensual recurrente para iPhones, iPads y Apple Watches en ciertos países. El precio varía según el costo de AppleCare + para su dispositivo, pero un plan de $ 199 equivale a $ 9,99 por mes, y un plan de $ 299 equivale a $ 14,99 por mes. Por lo tanto, AppleCare + es más caro cuando se paga mensualmente, pero ofrece flexibilidad para cancelarlo anticipadamente o extenderlo más allá del período de cobertura estándar.
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Otras opciones de cobertura
Si está considerando AppleCare, puede valer la pena explorar los planes de seguro ofrecidos por otras compañías para su dispositivo. Muchos bancos, proveedores de servicios de telefonía celular y pólizas de seguro para inquilinos y propietarios de viviendas cubren los dispositivos. Algunos minoristas de Apple de terceros también pueden ofrecer un plan de servicio extendido con su compra.
Otros proveedores de garantía externos y compañías de seguros pueden ofrecer pólizas de seguro de dispositivos que ofrecen una cobertura equivalente o mejor que AppleCare, por lo que vale la pena explorar qué pólizas están disponibles para su dispositivo Apple en su jurisdicción. Muchos de estos también están disponibles a través de una suscripción mensual y pueden superar el costo de AppleCare.
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¿Vale la pena AppleCare?
La compra o no de AppleCare depende de cómo utilice su dispositivo Apple y de cuánto riesgo y gasto esté dispuesto a asumir.
Si es propenso a dejar caer o dañar su dispositivo, el argumento se mueve hacia la adición de AppleCare +. De manera similar, la cobertura adicional por pérdida y robo dependerá de la probabilidad de que crea que perderá su dispositivo o que se lo roben. En última instancia, algunos usuarios simplemente son más descuidados con sus dispositivos y, para esas personas, AppleCare + vale la pena.
En general, los editores de Eternal creen que vale la pena adquirir AppleCare para las laptops Apple que planea conservar durante más de un año, y & zwnj; iPhone & zwnj ;, iPads y Apple Watches debido a la cobertura de daños accidentales. Para Apple TV y HomePods, generalmente no vemos la necesidad, y para Mac de escritorio y pantallas se convierte más en una decisión personal.
En general, AppleCare reduce significativamente el estrés y el costo de las reparaciones de daños accidentales o los dispositivos de reemplazo, y elimina el costo de reparar fallas de hardware, pero es un gasto adicional notable para la cobertura que aún tiene algunos deducibles y limitaciones en las reclamaciones. Ciertamente, AppleCare no es esencial y puede valer la pena la tranquilidad adicional.
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