En una nota interna obtenida por Eternal, Apple informó recientemente a su red de proveedores de servicios autorizados de Apple que ahora se requiere una reparación por correo para las computadoras portátiles Mac con problemas de revestimiento antirreflectante en los Estados Unidos.
La nueva política entró en vigor el 4 de enero de 2021 y significa que los clientes que lleven una MacBook o MacBook Pro de 12 pulgadas elegible que presente este problema a un proveedor de servicios autorizado por Apple recibirán su computadora portátil por correo a un depósito centralizado de Apple para que se complete la reparación. , lo que probablemente resulte en tiempos de espera más largos en la mayoría de los casos. No está claro si la política se aplica a países fuera de los Estados Unidos en este momento.
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Apple lanzó un 'programa de calidad' interno en octubre de 2015 después de que algunos usuarios de MacBook y MacBook Pro de 12 pulgadas experimentaran problemas con el revestimiento antirreflectante que se desgastaba o se delaminaba en las pantallas Retina. Apple nunca ha anunciado públicamente el programa de reparación en su sitio web, sino que ha optado por manejar el asunto internamente.
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Apple continúa autorizando reparaciones gratuitas de pantallas para portátiles Mac elegibles hasta cuatro años después de la fecha de compra original. En este punto, es probable que solo algunos modelos selectos de 2016 y 2017 de MacBook y MacBook Pro de 12 pulgadas todavía se encuentren dentro de esa ventana de cuatro años, dependiendo de la fecha de compra. 2018 o los modelos más recientes de MacBook Pro y todos los modelos de MacBook Air nunca han calificado para el programa.
Para iniciar una reparación de Mac, visite el Obtenga la página de soporte en el sitio web de Apple . Apple ha dicho anteriormente que los clientes que ya pagaron por una reparación relacionada con este problema pueden ser elegibles para un reembolso, que puede iniciarse comunicándose con el soporte de Apple.
Etiquetas: revestimiento antirreflectante, proveedores de servicios autorizados por Apple
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