Apple 'sorprendida' por la frustración de los desarrolladores con su proceso de revisión de aplicaciones

Apple le ha dicho al organismo de control de la competencia de Australia que está 'sorprendido' de escuchar que algunos desarrolladores tienen preocupaciones sobre la App Store y el proceso en el que las aplicaciones son revisadas, rechazadas o aprobadas para su distribución en la plataforma.

En septiembre del año pasado, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) lanzó una investigación en la & zwnj; App Store & zwnj; y Play Store de Google para examinar las experiencias de consumidores, proveedores y desarrolladores en Australia.

La comisión está lista para publicar un informe provisional de sus hallazgos basado en las presentaciones de los clientes y desarrolladores en 31 de marzo . En un aparente último esfuerzo por aliviar las preocupaciones destacadas en el informe, Apple ha proporcionado a la comisión más información sobre su & zwnj; App Store & zwnj; y proceso de revisión de la aplicación.

en un sumisión a la comisión, Apple dice que está 'sorprendido de escuchar que los desarrolladores tienen preocupaciones legítimas sobre su capacidad para interactuar con Apple en el proceso de revisión de la aplicación' y que 'invierte una cantidad significativa de tiempo y recursos en interactuar directamente con los desarrolladores' para garantizar la calidad de aplicaciones en la plataforma.

Apple describe en detalle el proceso de revisión de las aplicaciones para su distribución en la tienda. Dice que el sistema de revisión de aplicaciones es un 'proceso dirigido por humanos' y que todos los revisores humanos se aseguran de que las aplicaciones 'sean confiables, funcionen como se espera, respeten la privacidad del usuario y estén libres de contenido objetable'.

A lo largo de los años, Apple ha acelerado el tiempo de revisión de las aplicaciones enviadas a la plataforma. Según Apple, el 73% de las posibles aplicaciones enviadas por los desarrolladores a la plataforma ahora se revisan dentro de las 24 horas y, al final, se entrega un veredicto final a los desarrolladores sobre si la aplicación es aprobada o rechazada.

Si se rechaza una aplicación, Apple dice que proporciona al desarrollador información sobre el motivo del rechazo y dice que los fabricantes de la aplicación tienen la oportunidad de 'comunicarse con el miembro del equipo de Apple que revisó la aplicación'. Además, los desarrolladores tienen la oportunidad de apelar un rechazo a la & zwnj; App Store & zwnj; Junta de Revisión.

Dirigiéndose a las preocupaciones de que Apple explota el proceso de revisión de aplicaciones para mantener una posición dominante en ciertas áreas o categorías de aplicaciones, Apple dice que su objetivo es proteger a los consumidores de 'aplicaciones fraudulentas, que no funcionan, maliciosas o estafas'. Un aspecto fundamental del proceso de revisión es la protección de la privacidad y la seguridad de los consumidores, según Apple.

Los desarrolladores también tienen la opción de presentar una apelación formal a la Junta de revisión de la App Store. Está compuesto por revisores de aplicaciones senior con un alto grado de experiencia en la revisión de aplicaciones. La Junta revisará la aplicación de nuevo y proporcionará al desarrollador su respuesta.

El objetivo principal del proceso de revisión de aplicaciones es proteger a los consumidores de aplicaciones fraudulentas, que no funcionan, malintencionadas o fraudulentas. Un aspecto fundamental del proceso de revisión de aplicaciones es la protección de la privacidad y la seguridad de nuestros consumidores. Es por eso que el proceso de revisión de aplicaciones es iterativo y algunas aplicaciones pueden requerir múltiples rondas de presentación antes de que Apple esté satisfecho de que la aplicación cumple con todas las Pautas.

La investigación de la ACCC incluirá presentaciones de desarrolladores australianos sobre su desaprobación del proceso de revisión de la aplicación o cómo creen que han sido maltratados por el gigante tecnológico con sede en Cupertino. Apple rechaza ese sentimiento, sin embargo, diciendo que los desarrolladores australianos trabajan directamente con su equipo de Relaciones con Desarrolladores de Australia para ofrecer apoyo y orientación en asuntos como el desarrollo, diseño y mantenimiento de aplicaciones.

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