- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Ir a la pagina
Irpróximo Último UUaaerospace2
- 17 de mayo de 2017
- 27 de noviembre de 2018
En las últimas 6 semanas, usé Apple Buy Back en un Apple Watch Serie 2. Una vez más, el proceso fue indoloro y sin sorpresas. El valor cotizado fue valor entregado. PAG
puma1552
Suspendido
- 20 de noviembre de 2008
- 29 de noviembre de 2018
Knitfiction
- 27 de noviembre de 2018
- 1 de diciembre de 2018
Knitfiction dijo: Simplemente tuve exactamente la misma experiencia. Se cotizó $ 265 y ahora enviaron una foto diciendo que la carcasa estaba dañada y que puedo recuperar $ 50 o la computadora. He solicitado hablar con un supervisor y he registrado una queja ante el Better Business Bureau de Atlanta, que tiene un archivo completo de esta empresa. Estafa total. La única forma en que dicen que puedo recuperar mi dinero es si les envío una foto de mi computadora cuando la envié. Nunca pensé en hacer eso ... ¡retrospectiva![doublepost = 1543342876] [/ doublepost] Ver archivo adjunto 806895 [/ QUOTE]
NO TRATE CON ESTA EMPRESA ....
Hola,
Simplemente tuve la misma experiencia. Me cotizaron $ 215. En tienda y phobio confirmaron esa cantidad y luego enviaron fotos que no fueron tomadas de mi computadora. Su oferta fue de $ 40.
Si conservó las fotos que le enviaron por correo electrónico, ¿le importaría enviarlas a mi dirección de correo electrónico: linda_lando@yahoo.com .
¿Esto se lee o se parece al tuyo?
Detalles de la oferta revisada
Bisagra rota
Este dispositivo se ha ajustado debido a que la base tiene un trauma físico en la bisagra. Hemos incluido una foto para ilustrar el ajuste.
Vivienda doblada
El dispositivo inspeccionado tiene daños físicos relacionados con la carcasa. Para calificar para el valor total de trabajo, la vivienda debe estar libre de daños cosméticos (una o más abolladuras, una o más grietas, rasguños severos) y no mostrar ningún signo de trauma o abuso físico. Hemos adjuntado una imagen para ilustrar el motivo del ajuste de calificación.
[doublepost = 1543681389] [/ doublepost] Quería actualizar. Pasé mucho tiempo hablando por teléfono con un empleado y luego pedí que me remitieran a un supervisor. Además, le escribí al equipo de soporte de Phobio un correo electrónico diciendo que los reportaría al Better Business Bureau de Atlanta (lo cual hice) y a Apple. BBB ya tiene varias quejas relacionadas con Phobio en su sitio web. BBB dijo que se había comunicado con la empresa y no recibió respuesta. Luego, recibí un correo electrónico de un 'gerente de soporte de Phobio' ...
Gracias por compartir su experiencia con Phobio en Better Business Bureau.
He revisado su comercio y quería tomarme un momento para revisar su comercio con usted. Aunque no tenemos ningún indicio de daños causados por el tránsito en su dispositivo, me aseguro de que reciba el valor de $ 265 por su computadora '.
Y recibí la tarjeta de regalo de Virtual Rewards como prometí ... tienes que imprimirla y llevarla a la Apple Store o usarla en línea ...
Entonces, en resumen, diría que informe cualquier problema al BBB ... Dudo que hubiera obtenido la cantidad cotizada original si no lo hubiera hecho. Además, en el futuro, revisaré las reseñas de una empresa en Internet antes de usarlas para otra devolución de Apple ... y le voy a informar a un amigo que trabaja en Apple sobre todo este escenario ...
Costero
- 19 de enero de 2015
- Oregón, EE. UU.
- 3 de diciembre de 2018
JPH675
- 22 de noviembre de 2016
- 3 de diciembre de 2018
TH3D4RKKN1GH7 dijo: Acabo de usar Phobio por primera vez. Cambié mi modelo base de MacBook Retina de primera generación por $ 400. Esperando la tarjeta de regalo ahora.
¿Alguna actualización? Acabo de enviar mi rMB el sábado en excelentes condiciones y me ofrecieron el mismo presupuesto.
todavía loco
- Oct 10, 2014
- Exilio
- 8 de diciembre de 2018
Me comuniqué con Mac Of All Trades el domingo pasado. Tenía una cotización por el doble de lo que ofrecía Phobio. La etiqueta de envío se envió por correo electrónico al siguiente día hábil. Mi iMac les fue enviada y entregada de manera segura. El pago (no una tarjeta de regalo) está en curso.
Entonces, MOAT fue una solución mucho mejor en comparación con Phobio. Esa es solo mi experiencia.
AustinMac
- Oct 9, 2010
- 17 de diciembre de 2018
Datos de tiempo: envié mi Mac por correo el 29 de noviembre. Ahora es el 17 de diciembre y todavía no tengo crédito en la tienda.
Pensé que abrirían el paquete, inspeccionarían la Mac para asegurarse de que estuviera en buen estado y luego procesarían un pago el mismo día. Ni siquiera cerca. Sospecho que están tratando de retrasar el pago a vendedores como yo para que puedan encontrar un comprador primero y ganar dinero con los beneficios financieros de conservar el efectivo durante unos días. Buen modelo de negocio, excepto que deja a todo el mundo esperando y esperando y esperando que le paguen.
El soporte por correo electrónico ocurre (y lo he usado para acelerar el proceso), pero no parece acelerar las cosas (y las respuestas suelen ser que demora X 'días hábiles' pero no cuentan los días hábiles la forma en que esperaría que se contaran). Realmente estaba planeando usar el crédito de la tienda para los regalos de Navidad, pero he renunciado a esa idea. Si está buscando una forma rápida y fácil de obtener el pago de un producto de Apple, no siga este camino. En retrospectiva, eBay o Craiglist hubieran sido más rápidos, más fáciles y con más dinero en mi bolsillo. J
JPH675
- 22 de noviembre de 2016
- 17 de diciembre de 2018
JPH675 dijo: ¿Alguna actualización? Acabo de enviar mi rMB el sábado en excelentes condiciones y me ofrecieron el mismo presupuesto.
Tuve una experiencia 'según lo anunciado'. Recibí una cotización de $ 400, enviaron la MacBook de principios de 2015 y la recibieron el 5 de diciembre. Recibí un correo electrónico hoy (17/12) indicando que la MacBook fue recibida como se representa y que $ 400 se estaban devolviendo a mi tarjeta de crédito. Feliz con la transacción.
El extracto de la tarjeta de crédito en realidad muestra un crédito de $ 426, más de lo cotizado. Muy feliz. Última edición: 20 de diciembre de 2018
Linwood
- 15 de enero de 2019
- 15 de enero de 2019
Jaybar
- 11 de diciembre de 2008
- 15 de enero de 2019
Dicho esto, me pregunto qué porcentaje de personas que inician un intercambio con Phobio tienen un problema.
Si se trata de un problema importante, quizás Apple debería elegir otro agente. De lo contrario, es de esperar un pequeño porcentaje de experiencias adversas. norte
NorCalLights
a
- 24 de abril de 2006
- 22 de enero de 2019
El único problema que diría que tuve fue que este proceso lleva adelante. 4 días para que mi paquete llegue a Phobio, 4 días para que ellos lo inspeccionen y de 3 a 4 días para recibir la tarjeta de regalo de Apple. Estoy esperando la tarjeta de regalo ahora ... así que veremos cuándo llega.
Claro, hubo algunos días de fin de semana allí, pero aún así ... hasta 12 días es mucho tiempo para estar sin una computadora portátil. La única razón por la que elijo la opción de tarjeta de regalo es que compraré una Mac reacondicionada para reemplazar esta, y Apple no le permitirá hacer un intercambio directo (donde abonan su cuenta una vez que se inspecciona la computadora) con una reacondicionada compra.
Jaybar
- 11 de diciembre de 2008
- 22 de enero de 2019
NorCalLights dijo: Acabo de usar Phobio a través de Apple Giveback para intercambiar mi MacBook Pro de 13 '2015. Me cotizaron $ 660 y recibí $ 660 después de que lo inspeccionaron. Pero incluí un adaptador de corriente y tuve mucho cuidado al empaquetarlo en la caja. También tomé un millón de fotos de la computadora antes de empacarla y del paquete cuando la dejé ... solo para estar seguro ... pero no terminé necesitándolos.
El único problema que diría que tuve fue que este proceso lleva adelante. 4 días para que mi paquete llegue a Phobio, 4 días para que ellos lo inspeccionen y de 3 a 4 días para recibir la tarjeta de regalo de Apple. Estoy esperando la tarjeta de regalo ahora ... así que veremos cuándo llega.
Claro, hubo algunos días de fin de semana allí, pero aún así ... hasta 12 días es mucho tiempo para estar sin una computadora portátil. La única razón por la que elijo la opción de tarjeta de regalo es que compraré una Mac reacondicionada para reemplazar esta, y Apple no le permitirá hacer un intercambio directo (donde abonan su cuenta una vez que se inspecciona la computadora) con una reacondicionada compra.
IIRC, no obtiene una tarjeta de regalo real. Obtienes una tarjeta virtual, con un enlace. Esto se puede utilizar en el AS (en línea o en persona). Seguí esperando una tarjeta que nunca llegó, hasta que seguí sus instrucciones de canje (en línea). norte
NorCalLights
a
- 24 de abril de 2006
- 22 de enero de 2019
jaybar dijo: IIRC, no obtienes una tarjeta de regalo real. Obtienes una tarjeta virtual, con un enlace. Esto se puede utilizar en el AS (en línea o en persona). Seguí esperando una tarjeta que nunca llegó, hasta que seguí sus instrucciones de canje (en línea).
Sí, tienes razón en que es una tarjeta de regalo virtual que envían por correo electrónico. El correo electrónico de Phobio después de que inspeccionaron mi computadora portátil dijo que me lo enviarían por correo electrónico sin que se requiriera más acción por mi parte. J
J Wyman
- 23 de enero de 2019
- 23 de enero de 2019
el guapo pete dijo: Pensé que este sería el mejor lugar para esta pregunta, así que espero que alguien pueda intervenir con un consejo.
Recientemente decidí actualizar de una MacBook de 11 '2015 a una nueva MacBook Pro 13'. En el pasado, cambié o vendí dispositivos a través de Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist e incluso recientemente hice una venta a través del foro de Marketplace aquí.
A pesar de que esas transacciones se realizaron sin problemas, esta vez solo buscaba un intercambio rápido y conveniente, sabiendo que no obtendría tanto rendimiento si lo hubiera vendido directamente. Originalmente miré a Gazelle, pero luego vi que Phobio, a través de su programa Apple Renew, ofrecería un mejor trato. Basándome solo en eso, elegí esa opción, pensando que era un servicio confiable basado en su asociación con Apple.
Entonces recibí los materiales de envío de ellos, restauré mi MacBook a las condiciones de fábrica y luego lo dejé en mi ubicación local de FedEx. Recibí un correo electrónico de ellos unos días después notificándome que lo recibieron y que comenzarían las inspecciones. Para lo que no estaba preparado fue para que me notificaran unos días después que la oferta había sido modificada porque el dispositivo se recibió como dañado.
El daño que se me describió no era de naturaleza física, pero al arrancar la máquina, aparece la pantalla de error 'carpeta con un signo de interrogación'. Afirman haber intentado que el sistema operativo se cargara pero sin éxito. Por lo que sé, esta pantalla de error indica una instalación de sistema operativo corrupta, un disco duro dañado o cables dañados / desconectados del disco duro (alguien puede corregir esta información si lo comprende mejor).
Puedo descartar el primer problema ya que hice la reinstalación y lo verifiqué yo mismo antes del envío. La última pantalla que vi antes de apagar y encajar fue la pantalla de bienvenida que le pedía que 'elija su idioma'.
Eso me lleva a creer que se trata de un problema de hardware con la unidad en sí, y los representantes de Phobio me han dicho que es un problema de hardware. Les he preguntado repetidamente si hay alguna forma posible de que se hayan producido daños durante el envío, ya que les envié una computadora que funcionaba y ellos recibieron una que no funcionaba. La única respuesta que sigo recibiendo es que el equipo de inspecciones no tiene ninguna razón para creer que hubo daños causados durante el envío. Pero no divulgarán ninguna información adicional sobre cómo llegaron a esa conclusión.
Según ellos, mis únicas opciones son aceptar su oferta modificada ($ 235 menos que $ 440) o hacer que me la devuelvan. Ciertamente no quiero aceptar su nueva oferta, pero tampoco quiero recuperar una computadora dañada que ahora seré responsable de reparar. Básicamente me dicen que soy SOL. Si pudieran simplemente proporcionar una explicación plausible de cómo pudo haber sucedido esto, estaría más que satisfecho. Sin embargo, la impresión que tengo al tratar con su servicio de atención al cliente es que estoy mintiendo acerca de haberles enviado una computadora que funciona en primer lugar. El hecho de que no ofrezcan más detalles que sus respuestas estándar se está volviendo exasperante.
El dinero es honestamente trivial en este momento, pero siento que me están jodiendo aquí. Si fuera solo un servicio de intercambio ordinario, podría reducir mis pérdidas, pero esta es la empresa con la que Apple ha decidido asociarse para su programa de intercambio. Sé que es puramente anecdótico, pero tengo un historial estelar en el uso de otros servicios y en el suministro de información precisa. Ser simplemente ignorado por esta empresa sin una explicación justa se siente un poco insultante.
¿Alguien más ha tratado con esta empresa antes? ¿Estoy fuera de lugar? ¿Alguien tiene alguna sugerencia?
Tuve una experiencia muy similar con esta compañía: obtuve una cotización de $ 130 en una MacBook vieja sin daños, la envié, recibí un correo electrónico que reducía la oferta a $ 20 ya que la bisagra trasera ahora estaba rota (con foto). Acepté la oferta en lugar de ocuparme de una computadora vieja y ahora dañada, pero presenté una queja ante BBB sobre mi experiencia. Estaba en buena compañía, hay MUCHAS otras quejas similares. Enviaron mi queja a Phobio, quien rápidamente respondió diciendo que el paquete no estaba dañado a la llegada y que ellos no habían causado el daño, pero que me enviarían una tarjeta de regalo adicional por $ 110 para restaurar la oferta de $ 130. Quizás el BBB es una forma más eficaz de buscar una resolución. En su sitio, parecía que muchos otros casos de pagos reducidos se habían corregido adecuadamente. norte
natskane
- 31 de enero de 2019
- 31 de enero de 2019
Tengo fotos tomadas con el teléfono antes que pueden probar que no hay lentes rotos cuando lo envié, pero no estoy seguro de si vale la pena lidiar con un servicio al cliente inútil solo para posiblemente obtener parte del valor de intercambio de $ 150. Tampoco estoy seguro de quién asume la responsabilidad si el teléfono realmente se dañó durante el envío (lo empaqué según las instrucciones).
De todos modos ... Me pregunto con qué frecuencia les sucede esto a los dispositivos de las personas ... parece que es bastante fácil para ellos indicar que los dispositivos se han dañado y ofrecen menos valor de intercambio de lo prometido originalmente ...
el guapo pete dijo: Pensé que este sería el mejor lugar para esta pregunta, así que espero que alguien pueda intervenir con un consejo.H
Recientemente decidí actualizar de una MacBook de 11 '2015 a una nueva MacBook Pro 13'. En el pasado, cambié o vendí dispositivos a través de Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist e incluso recientemente hice una venta a través del foro de Marketplace aquí.
A pesar de que esas transacciones se realizaron sin problemas, esta vez solo buscaba un intercambio rápido y conveniente, sabiendo que no obtendría tanto rendimiento si lo hubiera vendido directamente. Originalmente miré a Gazelle, pero luego vi que Phobio, a través de su programa Apple Renew, ofrecería un mejor trato. Basándome solo en eso, elegí esa opción, pensando que era un servicio confiable basado en su asociación con Apple.
Entonces recibí los materiales de envío de ellos, restauré mi MacBook a las condiciones de fábrica y luego lo dejé en mi ubicación local de FedEx. Recibí un correo electrónico de ellos unos días después notificándome que lo recibieron y que comenzarían las inspecciones. Para lo que no estaba preparado fue para que me notificaran unos días después que la oferta había sido modificada porque el dispositivo se recibió como dañado.
El daño que se me describió no era de naturaleza física, pero al arrancar la máquina, aparece la pantalla de error 'carpeta con un signo de interrogación'. Afirman haber intentado que el sistema operativo se cargara pero sin éxito. Por lo que sé, esta pantalla de error indica una instalación de sistema operativo corrupta, un disco duro dañado o cables dañados / desconectados del disco duro (alguien puede corregir esta información si lo comprende mejor).
Puedo descartar el primer problema ya que hice la reinstalación y lo verifiqué yo mismo antes del envío. La última pantalla que vi antes de apagar y encajar fue la pantalla de bienvenida que le pedía que 'elija su idioma'.
Eso me lleva a creer que se trata de un problema de hardware con la unidad en sí, y los representantes de Phobio me han dicho que es un problema de hardware. Les he preguntado repetidamente si hay alguna forma posible de que se hayan producido daños durante el envío, ya que les envié una computadora que funcionaba y ellos recibieron una que no funcionaba. La única respuesta que sigo recibiendo es que el equipo de inspecciones no tiene ninguna razón para creer que hubo daños causados durante el envío. Pero no divulgarán ninguna información adicional sobre cómo llegaron a esa conclusión.
Según ellos, mis únicas opciones son aceptar su oferta modificada ($ 235 menos que $ 440) o hacer que me la devuelvan. Ciertamente no quiero aceptar su nueva oferta, pero tampoco quiero recuperar una computadora dañada que ahora seré responsable de reparar. Básicamente me dicen que soy SOL. Si pudieran simplemente proporcionar una explicación plausible de cómo pudo haber sucedido esto, estaría más que satisfecho. Sin embargo, la impresión que tengo al tratar con su servicio de atención al cliente es que estoy mintiendo acerca de haberles enviado una computadora que funciona en primer lugar. El hecho de que no ofrezcan más detalles que sus respuestas estándar se está volviendo exasperante.
El dinero es honestamente trivial en este momento, pero siento que me están jodiendo aquí. Si fuera solo un servicio de intercambio ordinario, podría reducir mis pérdidas, pero esta es la empresa con la que Apple ha decidido asociarse para su programa de intercambio. Sé que es puramente anecdótico, pero tengo un historial estelar en el uso de otros servicios y en el suministro de información precisa. Ser simplemente ignorado por esta empresa sin una explicación justa se siente un poco insultante.
¿Alguien más ha tratado con esta empresa antes? ¿Estoy fuera de lugar? ¿Alguien tiene alguna sugerencia?
el guapo pete
Poster original- 15 de agosto de 2008
- Feb 1, 2019
Jaybar dijo: Si se trata de un problema importante, quizás Apple debería elegir otro agente. De lo contrario, es de esperar un pequeño porcentaje de experiencias adversas.
¿Apple ya es socio de Phobio? Sentí curiosidad después de recibir una alerta sobre este hilo y Apple Giveback a través de Apple.com parece indicar una asociación con una empresa llamada Brightstar. Aunque Phobio todavía tiene una página de devolución de Apple en su propio sitio.
J Wyman dijo: Tuve una experiencia muy similar con esta compañía: obtuve una cotización de $ 130 en una MacBook vieja sin daños, la envié, recibí un correo electrónico que reducía la oferta a $ 20 ya que la bisagra trasera ahora estaba rota (con foto). Acepté la oferta en lugar de ocuparme de una computadora vieja y ahora dañada, pero presenté una queja ante BBB sobre mi experiencia. Estaba en buena compañía, hay MUCHAS otras quejas similares. Enviaron mi queja a Phobio, quien rápidamente respondió diciendo que el paquete no estaba dañado a la llegada y que ellos no habían causado el daño, pero que me enviarían una tarjeta de regalo adicional por $ 110 para restaurar la oferta de $ 130. Quizás el BBB es una forma más eficaz de buscar una resolución. En su sitio, parecía que muchos otros casos de pagos reducidos se habían corregido adecuadamente.
Sí, sabiendo por lo que pasé y después de leer un montón de quejas, algo definitivamente parece estar mal con algunas de sus prácticas. Pero, de nuevo, leí muchas de las transacciones exitosas y adivino ese sentimiento.
Recientemente vendí un iPad en Swappa. Básicamente, solo recurro a ellos oa Craigslist.
Dakko
- 21 de abril de 2009
- Feb 2, 2019
el guapo pete dijo: ¿Apple ya es socio de Phobio? Sentí curiosidad después de recibir una alerta sobre este hilo y Apple Giveback a través de Apple.com parece indicar una asociación con una empresa llamada Brightstar. Aunque Phobio todavía tiene una página de devolución de Apple en su propio sitio.FWIW, he tenido excelentes experiencias con Mac of all Trades, así como con IGOTOFFER. En cuanto a este último, recientemente envié un iMac 2015 y lo etiqueté como impecable. Me sorprendió gratamente que en 24 horas estuvieran de acuerdo con mi evaluación. Además, IGOTOFFER tiene muy buenas críticas en el sitio de calificaciones de revendedores. A
Sí, sabiendo por lo que pasé y después de leer un montón de quejas, algo definitivamente parece estar mal con algunas de sus prácticas. Pero, de nuevo, leí muchas de las transacciones exitosas y adivino ese sentimiento.
Recientemente vendí un iPad en Swappa. Básicamente, solo recurro a ellos oa Craigslist.
Azelgato
- Feb 9, 2019
- Feb 9, 2019
cbooty9001
- Feb 16, 2019
- Calgary, AB
- Feb 16, 2019
[doublepost = 1550354001] [/ doublepost] ... Más allá de la última publicación, después de 2 horas en el teléfono con Apple a través de 3 niveles de soporte, finalmente ofrecieron un crédito por la computadora portátil que compré, lo cual fue justo. Al final, Apple fue frustrante pero decente y Phobio no tanto.
Hessel89
a
- Sep 27, 2017
- Países Bajos
- Feb 17, 2019
Simplemente dígales que no tendrá ninguna de sus prácticas turbias y que no es así como USTED hace negocios. Aconsejarles en un asunto sarcásticamente amigable que devuelvan su computadora portátil y luego simplemente mencione casualmente que si no responden dentro de los 14 días, pueden esperar una agencia de recuperación en sus puertas. Por supuesto, ayuda si ya está en conversaciones con una agencia de repositorios. Muchos de ellos (los que no pagan, no curan) son adecuados exactamente para este tipo de casos.
Espero que aprendas de esto. S
sumisión42
- 23 de junio de 2009
- Maryland, Estados Unidos
- Feb 22, 2019
NorCalLights dijo:La única razón por la que elijo la opción de tarjeta de regalo es que compraré una Mac reacondicionada para reemplazar esta, y Apple no le permitirá hacer un intercambio directo (donde abonan su cuenta una vez que se inspecciona la computadora) con una reacondicionada compra.
Esto ha cambiado: '[W] e le reembolsaremos el método de compra que utilizó para comprar un nuevo dispositivo Apple o le enviaremos una tarjeta de regalo de Apple Store por correo electrónico'. La elección también depende del consumidor. norte
NorCalLights
a
- 24 de abril de 2006
- Feb 22, 2019
sunman42 dijo:Esto ha cambiado: '[W] e le reembolsaremos el método de compra que utilizó para comprar un nuevo dispositivo Apple o le enviaremos una tarjeta de regalo de Apple Store por correo electrónico'. La elección también depende del consumidor.
Eso es bueno escuchar. Definitivamente, esa no era una opción para la compra de dispositivos reacondicionados cuando cambié el mío.
jhoward4451
- Mar 26, 2019
- Mar 26, 2019
cbooty9001 dijo: No puedo creer que Apple se esté asociando con este equipo. Envié mi computadora portátil y me cotizaron $ 449, pero cuando la envié, se revisó a $ 90 debido a los 'píxeles muertos' y las 'abolladuras'. Era un MBP de 2012 y tenía pequeños arañazos debido al año, pero una reducción del 80% en el valor es una locura. Hablé con Apple y Phobio y me puse a correr.[doublepost = 1553590925] [/ doublepost] Soy LIVID ... Envié mi macbook pro 13 '2016 con una promesa de intercambio de $ 1,001. Tenía varias actualizaciones y NADA estaba mal. ¿Acabo de recibir un aviso de que tenía una 'carcasa doblada'? NADA estaba doblado y no tenía nada de malo. ¡¡¡¡¡Bajaron la cantidad de intercambio a $ 352.00 !!!!! Las mejoras que compré fueron más que eso para llorar en voz alta. ¿Qué debo hacer?
[doublepost = 1550354001] [/ doublepost] ... Más allá de la última publicación, después de 2 horas en el teléfono con Apple a través de 3 niveles de soporte, finalmente ofrecieron un crédito por la computadora portátil que compré, lo cual fue justo. Al final, Apple fue frustrante pero decente y Phobio no tanto.
[doublepost = 1553591061] [/ doublepost]
Azelgato dijo: Phobio es socio de Apple para intercambios de iPhone. Cambié dos teléfonos por correo, 6plus / 6Splus, prometí $ 200 y $ 250 como valores de intercambio. Apple verificó el intercambio de valores. Hasta ahora me han quedado cortos en ambos reembolsos. Me comuniqué con el soporte de Apple y dijeron que me hicieron reembolsos. En ambos casos, Apple dice que los reembolsos se emitieron en cantidades que excedieron los valores comerciales. Apple lo está investigando. La próxima vez cambiaré mi teléfono en una tienda Apple y no por correo.[doublepost = 1553591376] [/ doublepost] ¿Con quién se quejó? Estaba totalmente estafado del dinero de PHOBIO. Enviado en mi macbook pro y se cotizó un valor de intercambio de $ 1,001 y me ofrecieron solo $ 352 DESPUÉS de que se lo envié. Dijo que tenía una carcasa doblada. Eso es una mentira total, y me tomaron a dar una vuelta y eso NO ES CORRECTO !!!! ¿Qué puedo hacer ahora? No tuve más remedio que aceptar, pero eso me deja con una pérdida de $ 650 (o más o menos). ¿Alguien puede aconsejarme? Confié en que Apple sea justo y esto NO es justo. ¡¡¡PHOBIO no estaba siendo honesto y NO está bien !!! EN
Websmeadow
- 4 de noviembre de 2018
- Mar 30, 2019
el guapo pete dijo: Pensé que este sería el mejor lugar para esta pregunta, así que espero que alguien pueda intervenir con un consejo.[doublepost = 1553957047] [/ doublepost] Tuve un problema similar con Phobio. Me dijeron que la pantalla parpadeaba y que faltaban píxeles, por lo que me ofrecieron un precio simbólico en lugar del precio anunciado. Sé que les envié una buena computadora, así que les pedí que me la devolvieran. Luego fue a BBB y registró una queja. Al trabajar con un representante de servicio, le envié un video que mostraba que no había parpadeo y un problema de píxeles muy leve en la esquina que apenas se podía ver con una pantalla blanca. Me envió otro buzón para devolverlo por correo y me pagó el monto total. Tuve que saltar por el aro, pero obtuve el precio anunciado para mi iMac.
Recientemente decidí actualizar de una MacBook de 11 '2015 a una nueva MacBook Pro 13'. En el pasado, cambié o vendí dispositivos a través de Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist e incluso recientemente hice una venta a través del foro de Marketplace aquí.
A pesar de que esas transacciones se realizaron sin problemas, esta vez solo buscaba un intercambio rápido y conveniente, sabiendo que no obtendría tanto rendimiento si lo hubiera vendido directamente. Originalmente miré a Gazelle, pero luego vi que Phobio, a través de su programa Apple Renew, ofrecería un mejor trato. Basándome solo en eso, elegí esa opción, pensando que era un servicio confiable basado en su asociación con Apple.
Entonces recibí los materiales de envío de ellos, restauré mi MacBook a las condiciones de fábrica y luego lo dejé en mi ubicación local de FedEx. Recibí un correo electrónico de ellos unos días después notificándome que lo recibieron y que comenzarían las inspecciones. Para lo que no estaba preparado fue para que me notificaran unos días después que la oferta había sido modificada porque el dispositivo se recibió como dañado.
El daño que se me describió no era de naturaleza física, pero al arrancar la máquina, aparece la pantalla de error 'carpeta con un signo de interrogación'. Afirman haber intentado que el sistema operativo se cargara pero sin éxito. Por lo que sé, esta pantalla de error indica una instalación de sistema operativo corrupta, un disco duro dañado o cables dañados / desconectados del disco duro (alguien puede corregir esta información si lo comprende mejor).
Puedo descartar el primer problema ya que hice la reinstalación y lo verifiqué yo mismo antes del envío. La última pantalla que vi antes de apagar y encajar fue la pantalla de bienvenida que le pedía que 'elija su idioma'.
Eso me lleva a creer que se trata de un problema de hardware con la unidad en sí, y los representantes de Phobio me han dicho que es un problema de hardware. Les he preguntado repetidamente si hay alguna forma posible de que se hayan producido daños durante el envío, ya que les envié una computadora que funcionaba y ellos recibieron una que no funcionaba. La única respuesta que sigo recibiendo es que el equipo de inspecciones no tiene ninguna razón para creer que hubo daños causados durante el envío. Pero no divulgarán ninguna información adicional sobre cómo llegaron a esa conclusión.
Según ellos, mis únicas opciones son aceptar su oferta modificada ($ 235 menos que $ 440) o hacer que me la devuelvan. Ciertamente no quiero aceptar su nueva oferta, pero tampoco quiero recuperar una computadora dañada que ahora seré responsable de reparar. Básicamente me dicen que soy SOL. Si pudieran simplemente proporcionar una explicación plausible de cómo pudo haber sucedido esto, estaría más que satisfecho. Sin embargo, la impresión que tengo al tratar con su servicio de atención al cliente es que estoy mintiendo acerca de haberles enviado una computadora que funciona en primer lugar. El hecho de que no ofrezcan más detalles que sus respuestas estándar se está volviendo exasperante.
El dinero es honestamente trivial en este momento, pero siento que me están jodiendo aquí. Si fuera solo un servicio de intercambio ordinario, podría reducir mis pérdidas, pero esta es la empresa con la que Apple ha decidido asociarse para su programa de intercambio. Sé que es puramente anecdótico, pero tengo un historial estelar en el uso de otros servicios y en el suministro de información precisa. Ser simplemente ignorado por esta empresa sin una explicación justa se siente un poco insultante.
¿Alguien más ha tratado con esta empresa antes? ¿Estoy fuera de lugar? ¿Alguien tiene alguna sugerencia?
Skilowe
- 27 de abril de 2019
- 27 de abril de 2019
Al igual que numerosos informes al BBB, mi computadora supuestamente llegó 'dañada'. El MacBook no tenía un rasguño cuando lo envié. Siempre se guardaba en un estuche y solo se había usado unas pocas veces en los últimos 5 años. El representante de Apple incluso comentó que parecía nuevo. La computadora me fue devuelta finalmente y tenía daños en la misma área que muchas otras computadoras 'dañadas'. Vaya, qué coincidencia que todos se dañen durante el envío en la misma zona.
No pierdas el tiempo con Phobio.
[doublepost = 1556403854] [/ doublepost]
Websmeadow dijo: [doublepost = 1553957047] [/ doublepost] Tuve un problema similar con Phobio. Me dijeron que la pantalla parpadeaba y que faltaban píxeles, por lo que me ofrecieron un precio simbólico en lugar del precio anunciado. Sé que les envié una buena computadora, así que les pedí que me la devolvieran. Luego fue a BBB y registró una queja. Al trabajar con un representante de servicio, le envié un video que mostraba que no había parpadeo y un problema de píxeles muy leve en la esquina que apenas se podía ver con una pantalla blanca. Me envió otro buzón para devolverlo por correo y me pagó el monto total. Tuve que saltar por el aro, pero obtuve el precio anunciado para mi iMac.
¡Bien por usted! Lástima que haya tenido que gastar su valioso tiempo demostrando que son mentirosos y obligándolos a hacer lo correcto. Anterior
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Entradas Populares