A estas alturas, probablemente hayas visto titulares sobre Apple ralentizando tu iPhone, pero no es tan simple o corrupto como parece. En esta sesión de preguntas y respuestas, nos hemos tomado el tiempo de explicar exactamente lo que está sucediendo.
¿Por qué Apple está ralentizando algunos modelos de iPhone más antiguos?
Los iPhones, como muchos otros productos electrónicos de consumo, son alimentado por baterías de iones de litio , que tienen una vida útil limitada. A medida que la batería de su iPhone envejece, su capacidad para mantener la carga disminuye lentamente.
Una batería envejecida químicamente también puede tener una mayor impedancia, lo que reduce su capacidad para proporcionar una explosión repentina de energía cuando lo exigen otros componentes de un iPhone, como la CPU y la GPU. La impedancia de una batería también aumentará temporalmente cuando tenga poca carga y / o en temperaturas frías.
Es posible que una batería con una impedancia lo suficientemente alta no pueda proporcionar energía lo suficientemente rápido al iPhone cuando sea necesario, y Apple protege los componentes contra la caída de voltaje apagando el dispositivo.
Apple reconoció que los iPhones que se apagan inesperadamente en los usuarios no es una buena experiencia y, a partir de iOS 10.2.1, implementó silenciosamente una función de administración de energía para evitar estos apagones. La actualización fue lanzado en enero de 2017 y un mes después, Apple dijo que vio una importante reducción de paradas .
¿Cómo funciona la función de administración de energía de Apple?
Apple dice que analiza una combinación de la temperatura interna de un iPhone, el porcentaje de la batería y la impedancia de la batería, y solo si se cumplen ciertos criterios, iOS administrará dinámicamente el rendimiento máximo de algunos componentes del sistema, como la CPU y la GPU, en orden para evitar paradas inesperadas.
¿Mi iPhone tiene esta función si es necesario?
Apple dijo que la función de administración de energía se aplica a los modelos iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE con iOS 10.2.1 o cualquier versión de software más reciente. La función también se amplió a los modelos de iPhone 7 y iPhone 7 Plus con iOS 11.2 o cualquier versión de software más reciente.
Los modelos de iPhone más antiguos no se ven afectados actualmente, incluidos el iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G y el iPhone original, aunque algunos de esos modelos también han experimentado apagones. Los últimos iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X tampoco se ven afectados actualmente.
¿Cómo sé si mi iPhone se está ralentizando?
Hay algunas formas diferentes en las que puede determinar si su iPhone se está ralentizando temporalmente:
- Compara tu iPhone : Descargar el Aplicación Geekbench 4 de la App Store y compare su iPhone. Cada carga de trabajo de la CPU modela una tarea o aplicación del mundo real. Si su iPhone tiene puntajes notablemente más bajos en comparación con los promedios, podría deberse a que la función de administración de energía de Apple se activó artificialmente.
- Utilice la batería de coco : Descargue, instale y abra cocoBattery para Mac , conecte su iPhone a su Mac con un cable Lightning a USB y haga clic en la pestaña Dispositivo iOS en la aplicación. Aquí, puede ver la capacidad de la batería de su iPhone, que si es baja sugiere que su dispositivo puede ralentizarse solo cuando sea necesario.
¿Apple hace ofertas de viernes negro?
- Espere la actualización de iOS relacionada con la batería : A principios de 2018, Apple prometió lanzar una actualización de iOS con nuevas funciones que brindan a los usuarios más visibilidad sobre el estado de la batería de su iPhone, para que puedan ver por sí mismos si su condición está afectando el rendimiento. Esta será probablemente la solución más sencilla.
¿Se verán afectados eventualmente el iPhone 8 y el iPhone X?
En un comunicado emitido el 20 de diciembre, Apple dijo que 'planea agregar soporte para otros productos en el futuro' y, según esa definición, el iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X podrían eventualmente verse afectados.
En un artículo de apoyo titulado Batería y rendimiento del iPhone , publicado el 28 de diciembre, Apple atenuó un poco ese lenguaje y simplemente dijo 'continuaremos mejorando nuestra función de administración de energía en el futuro', por lo que no está claro si el iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X pueden verse afectados eventualmente.
Apple expandió la función a los modelos iPhone 7 y iPhone 7 Plus cuando iOS 11.2 se lanzó públicamente en diciembre de 2017, casi un año después de implementar los cambios en el iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE cuando iOS 10.2.1 se publicó públicamente en enero de 2017.
¿Mi iPhone se ralentiza todo el tiempo?
Apple no está ralentizando de forma permanente o persistente los iPhones más antiguos. Incluso si su iPhone se ve afectado, las limitaciones de rendimiento solo ocurren de manera intermitente, cuando el dispositivo está completando tareas exigentes.
La administración de energía solo ocurre en rachas, cuando es necesario, y asegura una distribución más suave de las tareas del sistema, en lugar de picos de rendimiento más grandes y rápidos de una sola vez, que fue la causa principal de los apagones.
Un análisis reciente de las puntuaciones de Geekbench 4 para los modelos de iPhone 6s y iPhone 7 que ejecutan iOS 10.2, iOS 10.2.1 e iOS 11.2 visualizó un vínculo aparente entre un rendimiento más bajo y baterías envejecidas, pero esto es de esperar ya que los iPhones se empujan artificialmente a su máximo rendimiento en pruebas de referencia.
¿Cuánto está ralentizando Apple mi iPhone si y cuándo lo hace?
Apple no ha especificado exactamente cuánto está ralentizando los iPhones más antiguos cuando es necesario, pero en casos extremos, dijo que los usuarios pueden notar efectos como tiempos de inicio de aplicaciones más largos, velocidades de cuadro más bajas mientras se desplaza y un volumen de altavoz ligeramente más bajo. Los servicios de telefonía móvil, GPS y de ubicación siempre no se ven afectados.
Un extracto de Apple Rendimiento del iPhone y la batería documento:
En algunos casos, es posible que un usuario no note ninguna diferencia en el rendimiento diario del dispositivo. El nivel de cambio percibido depende de cuánta administración de energía se requiera para un dispositivo en particular.
En casos que requieran formas más extremas de esta gestión de energía, el usuario puede notar efectos como:
- Tiempos de lanzamiento de aplicaciones más largos
- Tasas de fotogramas más bajas mientras se desplaza
- Atenuación de la luz de fondo (que se puede anular en el Centro de control)
- Bajar el volumen del altavoz hasta -3dB
- Reducciones graduales de la velocidad de fotogramas en algunas aplicaciones
- Durante los casos más extremos, el flash de la cámara se desactivará como visible en la interfaz de usuario de la cámara.
- Las aplicaciones que se actualizan en segundo plano pueden requerir una recarga al iniciarseMuchas áreas clave no se ven afectadas por esta función de administración de energía. Algunos de estos incluyen:
- Calidad de la llamada celular y rendimiento de la red
- Calidad de foto y video capturada
- Rendimiento del GPS
- Precisión de ubicación
- Sensores como giroscopio, acelerómetro, barómetro
- Apple Pay
¿Existe alguna forma de desactivar la función de administración de energía en mi iPhone?
No actualmente. La única forma de evitar la función de administración de energía de Apple es evitar la instalación de iOS 10.2.1 o iOS 11.2 según el iPhone que tenga, aunque muchos clientes ya se han actualizado y ya no es posible cambiar a versiones de software anteriores a iOS. 11.2.
¿Apple está ralentizando a propósito mi iPhone anterior?
Durante varios años, ha existido una teoría de la conspiración de que Apple ralentiza artificialmente los modelos de iPhone más antiguos para incentivar a un cliente a actualizarse a un iPhone más nuevo y más rápido, y una gran cantidad de información errónea y algunos informes sensacionales sobre la función de administración de energía de Apple solo han alimentado ese fuego. .
En una carta a los clientes, Apple dijo que su función de administración de energía en realidad está diseñada para extender la vida útil de un iPhone más antiguo tanto como sea posible, en lugar de que el dispositivo se apague inesperadamente de manera frustrante. En otras palabras, las intenciones de Apple son en realidad todo lo contrario de lo que algunos acusan.
Apple negó cualquier tipo de obsolescencia planificada al afirmar rotundamente que nunca ha hecho y nunca haría nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple, o degradar la experiencia del usuario, para impulsar las actualizaciones de los clientes.
Nunca hemos hecho, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes. Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que a nuestros clientes les encanten, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso.
Si un cliente elige creer que Apple es su elección, pero no hay evidencia que sugiera que la función de administración de energía de Apple esté diseñada para cualquier otro propósito que no sea para evitar que los iPhones se apaguen inesperadamente.
cómo arreglar mi airpod izquierdo
¿Por qué Apple se disculpó entonces?
manzana se disculpó porque podría haber sido mucho más transparente sobre los cambios de administración de energía introducidos en iOS 10.12.1. La función no se mencionó en las notas de la versión de la actualización, y en una declaración emitida en febrero de 2017, Apple mencionó vagamente las 'mejoras' realizadas para evitar cierres inesperados.
De su carta a los clientes :
Hemos escuchado comentarios de nuestros clientes sobre la forma en que manejamos el rendimiento de los iPhones con baterías más antiguas y cómo hemos comunicado ese proceso. Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los ha decepcionado. Pedimos disculpas.
Dado que no comunicó completamente los cambios, es posible que algunos usuarios de iPhone con un dispositivo repentinamente más lento no se hayan dado cuenta de que simplemente podrían haber reemplazado la batería para recuperar el máximo rendimiento de manera constante. Como resultado, es posible que algunos clientes incluso hayan comprado innecesariamente un iPhone nuevo.
¿Se ven afectados otros productos de Apple: iPad, Mac, Apple TV?
Apple dijo que la función de administración de energía solo se aplica a determinados modelos de iPhone enumerados anteriormente. Actualmente no hay evidencia que sugiera que la función se extienda a otros dispositivos Apple, incluidos iPad, iPod, Mac, Apple Watch o Apple TV.
¿Por qué Apple está en los titulares ahora cuando se lanzó iOS 10.2.1 hace casi un año?
Cuando iOS 10.2.1 se lanzó al público, las notas de la versión mencionaron vagamente que la actualización del software contenía mejoras y correcciones de errores generales.
Del mismo modo, cuando Apple emitió una declaración en la que afirmaba que iOS 10.2.1 había dado lugar a una reducción significativa de los cierres de iPhone 6 y iPhone 6s, solo mencionó que se realizaron `` mejoras '' para reducir las apariciones de cierres.
Declaración de Apple en febrero de 2017:
Con iOS 10.2.1, Apple realizó mejoras para reducir la ocurrencia de apagados inesperados que una pequeña cantidad de usuarios estaban experimentando con su iPhone. iOS 10.2.1 ya tiene más del 50% de los dispositivos iOS activos actualizados y los datos de diagnóstico que hemos recibido de los actualizadores muestran que para este pequeño porcentaje de usuarios que experimentan el problema, estamos viendo una reducción de más del 80% en iPhone 6s y reducción de más del 70% en el iPhone 6 de dispositivos que se apagan inesperadamente.
No fue hasta diciembre de 2017, casi un año después del lanzamiento de iOS 10.2.1, que Apple reveló que la actualización de software incluye una administración de energía para 'suavizar los picos instantáneos solo cuando sea necesario' para evitar que los modelos de iPhone más antiguos se apaguen inesperadamente.
Declaración de Apple en diciembre de 2017:
Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a los clientes, lo que incluye el rendimiento general y la prolongación de la vida útil de sus dispositivos. Las baterías de iones de litio se vuelven menos capaces de satisfacer las demandas de corriente máxima cuando están en condiciones de frío, tienen poca carga de la batería o cuando envejecen con el tiempo, lo que puede provocar que el dispositivo se apague inesperadamente para proteger sus componentes electrónicos.
El año pasado lanzamos una función para iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE para suavizar los picos instantáneos solo cuando sea necesario para evitar que el dispositivo se apague inesperadamente durante estas condiciones. Ahora hemos extendido esa función al iPhone 7 con iOS 11.2 y planeamos agregar soporte para otros productos en el futuro.
La admisión de Apple se produjo unas semanas después de que un usuario de Reddit afirmó que el rendimiento de su propio iPhone 6s aumentó significativamente después de reemplazar la batería del dispositivo, lo que reavivó la teoría de la conspiración de que la compañía ralentizaba intencionalmente los modelos de iPhone más antiguos. Apple no se ayudó a sí misma permaneciendo callada.
¿Cuáles son los próximos pasos de Apple?
En su carta de disculpas Por su falta de comunicación, Apple describió tres pasos que está tomando para abordar las preocupaciones de los clientes y recuperar la confianza de cualquiera que haya dudado de las intenciones de la empresa.
Primero, Apple ha reducido el precio de los reemplazos de batería del iPhone fuera de garantía en $ 50 (de $ 79 a $ 29 en los Estados Unidos ) para cualquier cliente con un iPhone 6 o posterior. El descuento está disponible en todo el mundo desde ahora hasta finales de 2018, con precios que varían según las monedas locales.
Luego, a principios de 2018, Apple prometió lanzar una actualización de iOS con nuevas funciones que brindan a los usuarios más visibilidad sobre el estado de la batería de su iPhone, para que puedan ver por sí mismos si su condición está afectando el rendimiento.
¿Cómo puedo reemplazar la batería de mi iPhone?
Dependiendo de su ubicación, puede recibir un reemplazo de batería enviando su iPhone o programando una cita en el Genius Bar.
Para comenzar, visite el Póngase en contacto con el soporte de Apple página, haga clic en Ver sus productos, inicie sesión en su cuenta de ID de Apple, seleccione qué iPhone y haga clic en Batería, energía y carga y luego Cambio de batería .
Después de completar los pasos anteriores, debería tener opciones disponibles para llevar su iPhone a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple, enviar el dispositivo por correo a un centro de reparación de Apple, o ambos.
Si elige traerlo, se le pedirá que programe una cita en una tienda Apple cercana o en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Si la tienda o el centro de servicio que visita tiene baterías de repuesto en existencia, la reparación podría demorar solo unas horas, pero de lo contrario, podría demorar entre 3 y 5 días hábiles.
Si elige enviarlo por correo, se le pedirá que ingrese su dirección de envío y la información de facturación para pagar la tarifa de reemplazo de la batería de $ 29, más los costos de envío y los impuestos locales. Poco después, Apple enviará una casilla con franqueo pagado a la dirección que proporciones para enviar tu iPhone a un Centro de reparación de Apple.
Apple dice que el proceso de reemplazo de la batería enviado por correo demora aproximadamente de 5 a 9 días hábiles, aunque su millaje puede variar. Esté preparado para posiblemente estar sin su iPhone por un tiempo si elige esta opción.
¿La batería de mi iPhone tiene que pasar una prueba de diagnóstico para calificar para un reemplazo de batería a precio reducido?
Apple distribuyó una nota a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados de Apple, obtenida por Eternal, que indica que los clientes con un iPhone 6 o más nuevo pueden solicitar una batería de reemplazo de $ 29 'independientemente del resultado del diagnóstico'.
Sin embargo, si un cliente solicita un reemplazo gratuito de la batería según los términos de la garantía limitada de un año de Apple, la batería debe fallar en la prueba de diagnóstico, lo que significa que tiene una capacidad inferior al 80 por ciento con menos de 500 ciclos de carga completa.
Ya pagué para que me reemplazaran la batería de mi iPhone recientemente. ¿Soy elegible para un reembolso parcial?
Apple distribuyó una nota a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados de Apple, obtenida por Eternal, que indica que los clientes pueden ser elegibles para un reembolso si pagaron la reparación o el reemplazo de la batería a un precio más alto.
En otras palabras, si pagó la tarifa estándar de Apple de $ 79 fuera de garantía para reemplazar la batería de su iPhone 6 o posterior, debe póngase en contacto con el soporte de Apple para solicitar un reembolso parcial.
Hemos escuchado que Apple solo puede aceptar reembolsos por reemplazos de batería de precio completo iniciados el 14 de diciembre o después, y puede haber otros requisitos, por lo que su millaje puede variar. Recomendamos ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más detalles.
¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Apple?
Visita el Póngase en contacto con el soporte de Apple página para comunicarse con un especialista por teléfono, chat en línea o correo electrónico, o para programar una cita en el Genius Bar en una Apple Store. Apple también opera una cuenta de soporte en Twitter .
Resumen relacionado: iPhone SE 2020
Entradas Populares