En macOS Big Sur 11.3 y posteriores, es fácil encontrar información actualizada sobre la garantía de su Mac o Apple Care plan. Puede verificar si su dispositivo está cubierto y ver qué tipos de reparación y soporte se incluyen con su cubierta. También puede encontrar su número de contrato, comprobante de compra y fecha de vencimiento.
Para obtener información sobre el estado de la garantía de su Mac y / o el plan & zwnj; AppleCare & zwnj; +, primero asegúrese de que el software de su Mac esté actualizado a macOS Big Sur 11.3 ( Preferencias del sistema -> Actualización de software ) luego siga estos pasos:
- Haga clic en el Símbolo de manzana () en la barra de menú de tu Mac, en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Hacer clic Acerca de esta Mac .
- En la ventana que aparece, seleccione el Servicio pestaña.
Apple incluye una garantía limitada mínima de un año con todo el hardware y hasta 90 días de soporte técnico, por lo que si surge un defecto de fabricación dentro de este período, está cubierto automáticamente. Si su Mac aún está bajo la Garantía limitada de Apple, verá el tiempo restante antes de que se agote a la izquierda de la ventana.
& zwnj; AppleCare & zwnj; + para Mac proporciona hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses, cada uno sujeto a una tarifa de servicio de $ 99 por daños en la pantalla o en la carcasa externa, o $ 299 por otros daños. Los clientes con un plan & zwnj; AppleCare & zwnj; + activo también tienen acceso prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana, a los representantes de soporte técnico de Apple por chat en línea o por teléfono. Si ha comprado & zwnj; AppleCare & zwnj; +, la duración de su plan aparecerá a la izquierda de la ventana.
Para obtener más información sobre la cobertura de su Mac, haga clic en el Detalles... en la ventana de la pestaña Servicio. Esto te llevará a mysupport.apple.com , donde puede ver detalles sobre el soporte para el que es elegible, incluidas las reparaciones de hardware y el soporte técnico.
Para soporte telefónico y por chat, haga clic en el Obtener apoyo... en la ventana de la pestaña Servicio. Esto te llevará a mysupport.apple.com , donde puede buscar temas de solución de problemas o conectarse al Soporte de Apple por teléfono, chat o correo electrónico.
Apple ahora permite que la cobertura de & zwnj; AppleCare & zwnj; + para Mac se extienda indefinidamente en los Estados Unidos. Después de pagar por adelantado un plan & zwnj; AppleCare & zwnj; + para Mac, el período de cobertura inicial sigue siendo de tres años, pero los clientes ahora tienen la opción de comprar cobertura adicional que se renueva automáticamente anualmente hasta que se cancela. La nueva cobertura debe comprarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización de la cobertura original, según Apple.
Anteriormente, no había forma de extender la cobertura de & zwnj; AppleCare & zwnj; + para una Mac una vez transcurrido el período de cobertura inicial de tres años. Tenga en cuenta que la cobertura de & zwnj; AppleCare & zwnj; + para Mac permanece limitada a tres años fuera de los Estados Unidos.
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