Cómo restablecer la pantalla Thunderbolt de Apple

Es posible que la pantalla Thunderbolt de Apple, por innumerables razones, no muestre una imagen de su Mac, no reconozca los periféricos USB, no se conecte a Ethernet o no se encienda.

En muchos casos, la pantalla no se rompe. Antes de ponerse en contacto con Apple, siga estos pasos de solución de problemas para ver si puede restablecer su pantalla Thunderbolt.

Actualiza OS X

Como medida preliminar, se recomienda que actualice su Mac a la última versión de OS X.

1. Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú superior izquierda.
   

2. Haga clic en Acerca de esta Mac en el menú desplegable.
   

   ¿Cómo obtengo el registro de pantalla en mi iPhone?

3. Clickea en el Actualización de software… botón.
   

4. Clickea en el Actualizar junto a la última versión de OS X en Mac App Store.

Ciclo de energía durante 30 segundos

Apague y desconecte su Mac y Thunderbolt Display de la alimentación de CA durante al menos 30 segundos.

1. Desconecte el cable MagSafe de Thunderbolt Display de su Mac.
   

2. Desconecte la pantalla Thunderbolt de la alimentación de CA desenchufando el cable.
   

3. Desconecte todos los periféricos USB y los cables conectados a la pantalla Thunderbolt.
   

4. Espere al menos 30 segundos antes de encender su Mac y Thunderbolt Display.

Restablece el SMC de tu Mac

Las Mac basadas en Intel tienen un controlador de administración del sistema (SMC) que se puede restablecer como una posible solución para los problemas de la pantalla Thunderbolt.

Estas instrucciones son para portátiles Mac con baterías no extraíbles.

1. Apaga la Mac.
   

2. Conecte un adaptador de corriente MagSafe o USB-C a una fuente de alimentación y a su computadora.
   

3. En el teclado integrado de Mac, presione las teclas Shift-Control-Option del lado izquierdo y el botón de encendido simultáneamente.
   

4. Suelta todas las teclas y el botón de encendido al mismo tiempo.
   

5. Presione el botón de encendido para encender la Mac.

manzana proporciona pasos para Mac con baterías extraíbles y Mac Pro, iMac y Mac mini, en su sitio web de soporte.

En Mac con adaptadores de corriente MagSafe, el LED del cable puede cambiar de estado o apagarse temporalmente cuando reinicia el SMC.

Restablezca la NVRAM o PRAM de su Mac

NVRAM, abreviatura de 'memoria de acceso aleatorio no volátil', almacena ciertas configuraciones incluso cuando su Mac con Intel está apagada. En Mac más antiguas, se conoce como PRAM.

1. Apaga la Mac.
   

2. Enciende la Mac.
   

3. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-P-R inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio.
   

4. Mantenga presionadas estas teclas hasta que la Mac se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez.
   

5. Suelta las llaves.

Después de restablecer la NVRAM, es posible que deba volver a configurar la configuración de Mac para el volumen del altavoz, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio y la información de la zona horaria.

Utilice un cable Thunderbolt independiente

Intenta conectar un cable Thunderbolt independiente entre tu Mac y Thunderbolt Display. Si esto resuelve el problema, es posible que el cable dual MagSafe-Thunderbolt de su Thunderbolt Display esté dañado.

Comuníquese con Apple

Si ninguno de los métodos de solución de problemas funcionó anteriormente, se recomienda que se comunique con el Soporte de Apple llamando al 1-800-MY-APPLE, programar una cita en el Genius Bar o eligiendo otra opción . También puede considerar visitar a un proveedor de servicios autorizado por Apple si su pantalla Thunderbolt requiere reparación.