Los problemas de Mac pueden ocurrir por una variedad de razones, pero en general, la mayoría de los errores se remontan a un software inestable. La mejor manera de evitar que surjan problemas es asegurarse de que está utilizando las últimas versiones de los programas de Apple y las aplicaciones de terceros.
Sin embargo, si ha solucionado problemas de software y el problema persiste, es hora de considerar si es el hardware de su Mac el que tiene la culpa.
La Utilidad de Discos es el primer programa que debe iniciar si sospecha de errores de disco o problemas de permisos, pero si eso no identifica el problema o ni siquiera puede hacer que su Mac se inicie en el sistema operativo, puede intentar usar el sistema integrado de Apple. Herramienta de diagnóstico de Mac.
Apple Diagnostics está integrado en todas las Mac lanzadas desde junio de 2013. Si tiene una Mac anterior, el equivalente se llama prueba de hardware de Apple (AHT), pero los principios básicos son los mismos.
Para comenzar a usar Apple Diagnostics o AHT, primero desactivar cualquier contraseña de firmware si está usando uno. A continuación, apague su Mac, desconecte todos los dispositivos externos excepto el teclado, el mouse, la pantalla y cualquier conexión Ethernet, y luego siga los pasos a continuación.
- Presione el botón de encendido en su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionado el D tecla en el teclado. (Para iniciar Apple Diagnostics a través de Internet, mantenga presionado Opción-D .)
- Liberar el D cuando aparezca el mensaje en la pantalla pidiéndole que elija su idioma con las teclas de flecha.
- Únase a una red Wi-Fi local si se le solicita.
- Si su Mac es un modelo anterior a 2013, se le dará la opción de 'Realizar pruebas extendidas', que esencialmente verifica cada bloque de la memoria de su Mac. Seleccione esta opción si lo desea y haga clic en el Prueba botón. En Mac posteriores a 2013, simplemente seleccione la opción Probar.
- Espere a que se llene la barra de progreso mientras se realiza un escaneo del hardware de su Mac. En las Mac más nuevas, esto suele llevar al menos un par de minutos, pero AHT puede tardar mucho más, especialmente si elige pruebas extendidas.
- Una vez que se completa el escaneo, aparecerá una lista de los posibles problemas de hardware en la pantalla o se mostrará el mensaje 'No se encontraron problemas'. Anote los códigos de referencia de problemas antes de continuar.
- Para repetir la prueba, haga clic en Ejecutar la prueba de nuevo . Para obtener más información sobre un problema, haga clic en Empezar . De lo contrario, puede hacer clic en Reiniciar o Apagar para salir de los diagnósticos.
Si hace clic en Empezar Para obtener más información sobre un problema que Apple Diagnostics ha identificado, su Mac se iniciará en el modo de recuperación de macOS y mostrará una página web que le pedirá que elija su país o región.
Hacer clic Aceptar enviar para enviar su número de serie y códigos de referencia a Apple, y siga las instrucciones de servicio y soporte en pantalla. También puede verificar los códigos de referencia que anotó con los de Apple. tabla de códigos oficiales para más información.
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