Foros

iPhone 12 AT&T iPhone 12 no se activa correctamente: no hay plan ni número

macmyworld

Poster original
25 de mayo de 2006
Minneapolis, MN
  • Oct 23, 2020
Compré mi iPhone 12 de Apple y comencé el proceso de transferencia desde mi iPhone 11. Murió al intentar activarlo y el proceso de transferencia desde el iPhone 11 también murió. Reinicié ambos teléfonos, pero la transferencia no comenzó de nuevo.

Intenté configurar manualmente el iPhone 12 pero no se conecta a AT&T. La pantalla de activación se detiene y luego continúa, pero no hay conexión.

Estoy totalmente perplejo sobre cómo activar el iPhone 12 en este momento. Ideas?

Zazoh

4 de enero de 2009


San Antonio, Texas
  • Oct 23, 2020
¿Movió el sim de antiguo a nuevo, o el nuevo tiene un nuevo Sim?

macmyworld

Poster original
25 de mayo de 2006
Minneapolis, MN
  • Oct 23, 2020
Zazoh dijo: ¿Moviste el sim de antiguo a nuevo, o el nuevo tiene un nuevo Sim?
Vino con un nuevo Sim (de Apple)

Zazoh

4 de enero de 2009
San Antonio, Texas
  • Oct 23, 2020
macmyworld dijo: vino con un nuevo Sim (de Apple)

Podría ser Apple GRAMO

glhughes

Jul 4, 2009
  • Oct 23, 2020
Tengo el mismo problema. Transferí la información al eSim en el 12 pro desde mi 11 pro, de alguna manera creó múltiples planes celulares (primarios y secundarios) y no tenía ninguna señal. Eliminé el plan secundario y ahora ninguno de los teléfonos tiene servicio.

He actualizado iPhones prácticamente cada 1 o 2 años y nunca he tenido un problema como este. Los enciendes, inicias sesión y simplemente funcionan.

EDITAR: He intentado seguir el enlace att.com/activations como lo sugirió AT&T para activar un teléfono, pero aparece un error diciendo que tengo que llamarlos ... ¡sin un teléfono! WTF.

EDICIÓN 2: el soporte de Apple fue inútil. Ni siquiera saben cómo es un iPhone. Increíble. Última edición: 23 de octubre de 2020 C

CK1Zar

21 de enero de 2010
  • Oct 24, 2020
Estoy teniendo el mismo problema. Ir a la tienda ATT esta mañana para ver si se puede arreglar. Y

ecthomp

Mar 11, 2011
  • Oct 24, 2020

Guías de inicio rápido de AT&T para consumidores

Encuentre una lista de guías e instrucciones digitales de inicio rápido para los productos y servicios de AT&T Consumer, incl. teléfonos, tabletas y tarjetas SIM. www.att.com Hice un pedido directamente a ATT y había un documento en la caja que nos indicaba que fuéramos a este sitio para activarlo. Mi activación parecía estar atascada girando, perdiendo la conexión y luego no me dejaba intentarlo de nuevo. Ninguno de los teléfonos tenía servicio y ninguno se activaría. Terminé reiniciando mi nuevo teléfono y comenzó a funcionar. ¡ATT ha sido un gran dolor esta vez! METRO

mrwilly25

Oct 4, 2015
  • Oct 24, 2020
ecthomp dijo:

Guías de inicio rápido de AT&T para consumidores

Encuentre una lista de guías e instrucciones digitales de inicio rápido para los productos y servicios de AT&T Consumer, incl. teléfonos, tabletas y tarjetas SIM. www.att.com Hice un pedido directamente a ATT y había un documento en la caja que nos indicaba que fuéramos a este sitio para activarlo. Mi activación parecía estar atascada girando, perdiendo la conexión y luego no me dejaba intentarlo de nuevo. Ninguno de los teléfonos tenía servicio y ninguno se activaría. Terminé reiniciando mi nuevo teléfono y comenzó a funcionar. ¡ATT ha sido un gran dolor esta vez!

Siempre he ido a su sitio de activación cada vez que actualizo para activar el teléfono, ya sea que lo compre en Apple o AT&T. Primero hago la activación del sitio, luego espero de 10 a 15 minutos para encender el nuevo dispositivo. El nuevo dispositivo tiene servicio inmediatamente y el dispositivo antiguo deja de funcionar.
Reacciones:MareLuce GRAMO

glhughes

Jul 4, 2009
  • Oct 24, 2020
CK1Czar dijo: Tengo el mismo problema. Ir a la tienda ATT esta mañana para ver si se puede arreglar.

Fui a la tienda de AT&T hoy para obtener una nueva SIM. El teléfono está funcionando ahora. Lo que encontré gracioso es que había un tipo que estaba actualizando su teléfono a un iPhone 12 junto a mí (lo compró en la tienda y lo estaban guiando a través del proceso) y él estaba como 'me está pidiendo que ingrese mi número de teléfono' y 'no tengo servicio' - bueno, eso suena familiar. Creo que algo se estropeó con AT&T y Apple este año; Nunca antes había tenido un problema como este.

EDITAR: No estoy seguro de si significa algo, pero intentaron activar la SIM que venía con el teléfono (marca AT&T) y dijeron que no podían encontrarla en su inventario. Entonces, ¿tal vez un lote incorrecto de SIM o alguien se olvidó de registrarlos? Última edición: 24 de octubre de 2020

DoofenshmirtzEI

a
Mar 1, 2011
  • Oct 24, 2020
También tuve problemas para activar mi teléfono, pero pude llamar a AT&T y hacer que lo hicieran. Sin embargo, la tarjeta SIM en sí estaba bien. C

CK1Zar

21 de enero de 2010
  • Oct 24, 2020
Fui a la tienda de ATT y me dijeron que la tarjeta SIM que tenían en el archivo no coincidía, por lo que tuvieron que darme una nueva tarjeta SIM. Trabajando ahora.

DoofenshmirtzEI

a
Mar 1, 2011
  • Oct 24, 2020
Solo para su información, si activa un teléfono con una SIM de AT&T (como el mío comprado como un teléfono de AT&T de Apple) en la eSIM, entonces la SIM física terminará bloqueada o terminará con planes primarios / secundarios dependiendo sobre cómo lo haces. Por lo tanto, si su teléfono no se activa correctamente, no active la eSIM en un teléfono que ya tenga una tarjeta SIM física del operador.

Hay algo extraño con la activación en cierta cantidad de teléfonos, eso es seguro.
Reacciones:CK1Zar

DoofenshmirtzEI

a
Mar 1, 2011
  • Oct 24, 2020
mrwilly25 dijo: Siempre he ido a su sitio de activación cada vez que actualizo para activar el teléfono, ya sea que lo compre en Apple o AT&T. Primero hago la activación del sitio, luego espero de 10 a 15 minutos para encender el nuevo dispositivo. El nuevo dispositivo tiene servicio inmediatamente y el dispositivo antiguo deja de funcionar.
Traté de hacer eso, y seguí intentando configurar el teléfono en una nueva línea, sin reemplazar mi teléfono anterior. No pude encontrar la manera de que se activara correctamente en línea, así que tuve que llamar a AT&T.
Reacciones:CK1Zar

tanster

15 de junio de 2009
Área de la bahía de SF
  • Oct 25, 2020
Compré mi iPhone 12 Pro a través de Apple.

Experimenté exactamente lo mismo: no pude activar mi iPhone de AT&T en casa. Transferí todo el contenido de mi antiguo teléfono sin problemas, pero no pude averiguar cómo mover mi número de teléfono. En los más de 12 años de actualización de iPhones, esto nunca había sucedido antes.

Intenté ir a att.com/activations, pero recibí un mensaje de error.

Finalmente tuve que ir a mi tienda local de AT&T, donde el personal transfirió mi IMEI y mi tarjeta SIM del teléfono antiguo al nuevo.

¡Todo bien ahora!
Reacciones:CK1Zar