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iPhone 12 ¿Cambiar el teléfono en una tienda minorista de AT&T?

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13 irregular

Poster original
24 de junio de 2010
  • Oct 29, 2020
Con respecto a la promoción comercial de $ 800, recibo tantos informes contradictorios sobre si puedo intercambiar mi teléfono en la tienda minorista o si necesito devolvérselo por correo. Originalmente, la tienda me dijo que podía cambiarlo allí. Tanto CS como el representante de chat dicen que puedo comerciar en la tienda.

Tuve otro problema anoche y estaba hablando por teléfono con ellos y decidí volver a preguntar y luego me dijeron que tenía que enviarlo por correo y que no puedo llevarlo a la tienda. Llamé después para hablar con alguien diferente y obviamente obtuve una respuesta diferente.

Fui a dos tiendas hoy. Uno de ellos me dijo que tenía que enviarlo por correo y que no lo procesarían allí. La otra tienda (que era la tienda original que me dijo que podía comerciar allí) me dice que si lo compré en línea, debe enviarlo en línea y si lo compré en la tienda, se puede comercializar en la tienda. Afortunadamente, otro empleado intervino y afirmó que las promociones se pueden canjear en la tienda.

Cual es la respuesta definitiva? ¿Por qué recibo una respuesta diferente de AT&T cada vez que llamo?

blairh

11 de diciembre de 2007


  • Oct 29, 2020
Absolutamente puede hacerlo en la tienda. Quizás necesite ser una tienda corporativa. Obtienes diferentes respuestas porque los transportistas contratan idiotas para que trabajen para ellos. 1

13 irregular

Poster original
24 de junio de 2010
  • Oct 29, 2020
blairh dijo: Absolutamente puede hacerlo en la tienda. Quizás necesite ser una tienda corporativa. Obtienes diferentes respuestas porque los transportistas contratan idiotas para que trabajen para ellos.
Entonces, ¿qué hacer si la tienda se niega a realizar el intercambio?

blairh

11 de diciembre de 2007
  • Oct 29, 2020
13irregular dijo: Entonces, ¿qué hacer si la tienda se niega a intercambiar?
Una tienda corporativa no debe rechazar el intercambio. Está en su sitio web. En el peor de los casos, supongo que lo enviaría por correo.

redman042

13 de junio de 2008
  • Oct 29, 2020
Tengo entendido que puede llevarlos a una tienda corporativa. Definitivamente haré eso este fin de semana. He tenido experiencias realmente horribles enviándoles permutas por correo en el pasado (pierden el rastro de ellos por su parte y pasé horas en el teléfono tratando de resolverlo). S

subzero123

29 de junio de 2010
  • Oct 29, 2020
Voy a ir a una tienda ATT normal y corriente el sábado para entregar 2 iPhone X's. Los llamé hoy y me dijeron que podían llevarlos y darnos los recibos. Mejor trabajo!
Reacciones:redman042 METRO

michael31986

Jul 11, 2008
  • Oct 29, 2020
Si es un crédito, entonces estás atrapado en un contrato de 30 meses, ¿verdad? GRAMO

GetSwole37

23 de junio de 2010
  • Oct 29, 2020
michael31986 dijo: Si es un crédito, entonces estás atascado en un contrato de 30 meses, ¿verdad?
Correcto.