xlinker
Poster original- 7 de ago de 2019
- 7 de ago de 2019
Actualización: Lo llevé hoy a la tienda de Apple y la persona que me estaba ayudando reemplazó todo el iPhone de forma gratuita. Gracias por todas las respuestas. Última edición: 7 de agosto de 2019
Manzana de Newton
Suspendido
- Mar 12, 2014
- Jacksonville, Florida
- 7 de ago de 2019
Poki
- Mar 21, 2012
- 7 de ago de 2019
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power norte
ahora lo veo
- 2 de enero de 2002
- 7 de ago de 2019
Manzana de Newton
Suspendido
- Mar 12, 2014
- Jacksonville, Florida
- 7 de ago de 2019
Poki dijo: Reemplazarán solo la batería, eso es 69 USD.
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power
A menos que la batería dañe el teléfono.
Poki
- Mar 21, 2012
- 7 de ago de 2019
Newtons Apple dijo: A menos que la batería dañe el teléfono.
Claro, pero una batería hinchada en la mayoría de los casos simplemente se puede reemplazar. Reemplazar todo el teléfono fuera de garantía sería al menos mucho más costoso, por lo que espero que Apple no imponga esta opción al cliente si no es realmente necesario.
eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- diez-cero-once-cero-cero por cero-dos
- 7 de ago de 2019
Poki dijo: Reemplazarán solo la batería, eso es 69 USD.
https://support.apple.com/iphone/repair/battery-power
Poki dijo: Claro, pero una batería hinchada en la mayoría de los casos simplemente se puede reemplazar. Reemplazar todo el teléfono fuera de garantía sería al menos mucho más costoso, por lo que espero que Apple no imponga esta opción al cliente si no es realmente necesario.Como alguien que ha tenido su iPhone 5 reemplazado tres veces debido a una batería hinchada, puedo decirle que reemplazarán todo el teléfono.
¿Por qué?
Porque a diferencia de una batería muerta o agotada, las baterías hinchadas requieren herramientas especiales y un proceso especial realizado por personas con capacitación especial. Si durante el reemplazo se perfora la batería, puede ser ... explosivo.
Ninguna tienda de Apple hace ni está autorizada a hacer esto. Todos los iDevices con baterías hinchadas se envían a una instalación especial para eso.
En consecuencia, Apple está dispuesta a darle al cliente un dispositivo remanufacturado mientras reclama las partes del que tiene la batería hinchada.
Nota final ... las baterías están envueltas en una funda protectora, por lo que no hay necesidad de preocuparse por problemas mientras se hincha. El peligro es si esa manga se perfora.
EDITAR: Si este es un problema común (como con el iPhone 5), Apple solo cobra por el reemplazo de la batería y no por el costo de reemplazo del dispositivo.
[doublepost = 1565216647] [/ doublepost]
ahora veo que dice: Descargue, luego no use ni cargue un teléfono que tiene la batería hinchada. Podría incendiarse o explotar.Solo si está perforado.
No hay peligro siempre que la funda que recubre la batería no esté perforada ni dañada.
Aunque no es que continúe usando uno con la batería hinchada ...
bushman4
- Mar 22, 2011
- 7 de ago de 2019
ahora veo que dice: Descargue, luego no use ni cargue un teléfono que tiene la batería hinchada. Podría incendiarse o explotar.Esto es un hecho. Apple no reemplazará la batería en las instalaciones ya que el riesgo de incendio o explosión es muy alto.
Apple te regalará un nuevo iphone
Manzana de Newton
Suspendido
- Mar 12, 2014
- Jacksonville, Florida
- Agosto 8, 2019
Poki dijo: Claro, pero una batería hinchada en la mayoría de los casos simplemente se puede reemplazar. Reemplazar todo el teléfono fuera de garantía sería al menos mucho más costoso, por lo que espero que Apple no imponga esta opción al cliente si no es realmente necesario.
Si el teléfono muestra signos de una batería hinchada, es probable que la carcasa esté abultada, a menos que el OP tenga visión de rayos X. Estás engañando a la gente con tu falta de datos.
Tsepz
- 24 de enero de 2013
- Johannesburgo, Sudáfrica
- Agosto 8, 2019
xlinker dijo: Hola, hoy mismo descubrí que la pantalla de mi iPhone X está saliendo del estuche. Tras una inspección más detallada, parece ser una batería hinchada. Voy a ir a la tienda de Apple mañana, pero me preguntaba si recibiré un nuevo reemplazo o si Apple reemplazaría la batería. ¿Y cuál sería el costo? El iPhone no tiene garantía, pero aún tiene menos de 2 años.
Actualización: Lo llevé hoy a la tienda de Apple y la persona que me estaba ayudando reemplazó todo el iPhone de forma gratuita. Gracias por todas las respuestas.
Me alegro de que esto haya terminado bien para ti, ¡disfruta el reemplazo!
eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- diez-cero-once-cero-cero por cero-dos
- Agosto 8, 2019
Newtons Apple dijo: Si el teléfono muestra signos de una batería hinchada, es probable que la carcasa esté abultada a menos que el OP tenga visión de rayos X. Estás engañando a la gente con tu falta de datos.Sí. En estos casos, es el punto más débil el que falla primero y esa es la pantalla, lo que hace que la pantalla se empuje hacia arriba.
Poki
- Mar 21, 2012
- Agosto 8, 2019
Newtons Apple dijo: Si el teléfono muestra signos de una batería hinchada, es probable que la carcasa esté abultada a menos que el OP tenga visión de rayos X. Estás engañando a la gente con tu falta de datos.
Sí, la pantalla sobresale un poco, pero se puede arreglar. Simplemente no sabía que Apple no haría esto, gracias por la información. F
fweber
- Jul 9, 2015
- Alemania
- 4 de enero de 2020
Sin embargo, solo se ofrecieron a enviar el dispositivo a un taller de reparación especializado (por la tarifa habitual de cambio de batería), lo que habría tomado alrededor de 5 a 10 días hábiles en el mejor de los casos. No hay dispositivo de préstamo disponible, no es posible cambiarlo. No me importarían los costos en absoluto, pero al menos 2 semanas sin un teléfono no es lo que entiendo de un servicio de atención al cliente por teléfono de 1000 $.
Si bien no estoy seguro de que un caso tan abultado pueda repararse nuevamente, estoy especialmente decepcionado por la falta de buena voluntad y atención al cliente de Apple.
GinebraMike
- 10 de enero de 2020
- 10 de enero de 2020
Los talleres de reparación dijeron que era demasiado peligroso para ellos tocar mi teléfono, por lo que no pueden reemplazar la batería
APPLESTORE, NO HAY REEMPLAZO DEL iPHONE X 256GB EN SUIZA 10 de enero de 2020 - Applestore Geneva dice que se envíe a la fábrica y después de 14 a 21 días deben proporcionar un reemplazo. ¡Ni siquiera garantizado que obtenga un reemplazo! en ese momento. Cero comprensión Cero buena voluntad.
Después de verificar con el supervisor, Applestore dijo que podía
1) actualice el teléfono a 11 pro, me permitirían CHF 250 por mi teléfono de CHF 1200 y tendría que darles CHF 950
2) Cómprale otro teléfono a precio completo y devuélvelo en 2 semanas fingiendo que ya no me gusta.
Tengo ética y estándares, no toco el violín, nunca le pediría a un cliente que me mienta para obtener un reembolso, pero para Applestore Geneva esta es una práctica normal, lo hacemos todo el tiempo.
Cero comprensión Cero buena voluntad para las manzanas La batería defectuosa y peligrosa no la use podría incendiarse o explotar si la carga
GinebraMike
- 10 de enero de 2020
- 10 de enero de 2020
Si hubiera menos problemas, habrían seguido reemplazándolos de inmediato.
para mí es CERO INTEGRIDAD, CERO COMPRENSIÓN, CERO BUENA VOLUNTAD y por supuesto CERO CALIDAD DE BATERÍA
fweber
- Jul 9, 2015
- Alemania
- 10 de enero de 2020
eyoungren
- 31 de agosto de 2011
- diez-cero-once-cero-cero por cero-dos
- 10 de enero de 2020
Supongo que fuera de los EE. UU. Se puede manejar de manera diferente. A
acmfaxxe
- 25 de diciembre de 2017
- 10 de enero de 2020
en mi iPhone X (comprado en noviembre de 2017), la batería también se hinchó en octubre de 2019. La pantalla sobresalió ligeramente de la carcasa. El dispositivo fue enviado y tuve que esperar alrededor de una semana (AppleStore Hamburg Alemania). El dispositivo no fue reemplazado. Se instalaron una batería nueva y una pantalla nueva.
Hasta ahora todo marcha bien.
maerz001
- 2 de noviembre de 2010
- 11 de enero de 2020
GenevaMike dijo: Cero comprensión Cero buena voluntad para las manzanas La batería defectuosa y peligrosa no la use podría incendiarse o explotar si la cargaEntonces, ¿tenía una batería hinchada y Apple se negó a repararla dentro de la garantía?
Los talleres de reparación dijeron que era demasiado peligroso para ellos tocar mi teléfono, por lo que no pueden reemplazar la batería
APPLESTORE, NO HAY REEMPLAZO DEL iPHONE X 256GB EN SUIZA 10 de enero de 2020 - Applestore Geneva dice que se envíe a la fábrica y después de 14 a 21 días deben proporcionar un reemplazo. ¡Ni siquiera garantizado que obtenga un reemplazo! en ese momento. Cero comprensión Cero buena voluntad.
Después de verificar con el supervisor, Applestore dijo que podía
1) actualice el teléfono a 11 pro, me permitirían CHF 250 por mi teléfono de CHF 1200 y tendría que darles CHF 950
2) Cómprale otro teléfono a precio completo y devuélvelo en 2 semanas fingiendo que ya no me gusta.
Tengo ética y estándares, no toco el violín, nunca le pediría a un cliente que me mienta para obtener un reembolso, pero para Applestore Geneva esta es una práctica normal, lo hacemos todo el tiempo.
Cero comprensión Cero buena voluntad para las manzanas La batería defectuosa y peligrosa no la use podría incendiarse o explotar si la carga
Nunca escuché sobre eso en este foro.
Dentro del período para el reemplazo de la batería 2018 me dieron una unidad reacondicionada por mis 6s fuera de garantía porque una batería hinchada por 29 €.
fweber
- Jul 9, 2015
- Alemania
- 11 de enero de 2020
Por lo tanto, recomiendo a todos los propietarios de iPhone X que revisen el teléfono en busca de deformaciones sospechosas. Podría ser un problema de producción.
mhoepfin
- Oct 8, 2014
- 15 de enero de 2020
GinebraMike
- 10 de enero de 2020
- 16 de enero de 2020
mhoepfin dijo: Acabo de sacar mi iphone X de la caja de la batería y la pantalla se empuja hacia afuera con una batería hinchada ugh dispositivo en un bootloop.Me han explicado que, hagas lo que hagas, no intentes volver a colocar la pantalla en la carcasa. Ahí es cuando ocurren incendios y explosiones. Estaba planeando hacer esto cuando pasé por un taller de reparación de teléfonos y me explicaron cuál era el problema y por qué los talleres de reparación de teléfonos no se involucran cuando un iPhone X está tan hinchado como el mío, solo una Applestore puede resolverlo. F
fweber
- Jul 9, 2015
- Alemania
- 17 de enero de 2020
Berkshirecamper
- 29 de enero de 2020
- 29 de enero de 2020
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Entradas Populares