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LG UltraFine 5K - Problemas / errores

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thomasec

Contribuyente
Mar 15, 2011
  • 24 de noviembre de 2020
  • #1,076
Hola chicos, espero que alguien pueda ayudarme. Le envié a mi papá mi LG Ultrafine 5K y tiene algunos problemas. Esto es lo que está pasando:

  • La pantalla LG 5K se registra como conectada a la computadora portátil y muestra pantallas en Preferencias del sistema.
  • LG Ultrafine 5K no se enciende (la pantalla permanece negra y no aparece nada)
  • Recibe el siguiente mensaje: 'NO SE PUEDE UTILIZAR EL ACCESORIO THUNDERBOLT. Conecte el accesorio usando un cable con capacidad Thunderbolt '(sí, así es como está escrito)
Intenté que desconectara / volviera a conectar todo y abriera / cerrara la tapa del portátil. Estoy 99% seguro de que compró el cable correcto , pero supongo que debería verificar eso con ustedes también. Recientemente se actualizó a Big Sur, por lo que no estoy seguro de si hay problemas de compatibilidad con eso.

¡Se agradece cualquier ayuda! Última edición: 27 de noviembre de 2020 S

saulinpa

15 de junio de 2008


  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,077
Pídale que verifique que el cable tiene el rayo impreso en los conectores.
Reacciones:Comadreja T

thomasec

Contribuyente
Mar 15, 2011
  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,078
Simplemente confirmó que tiene el rayo impreso en los conectores. El monitor LG es definitivamente visible cuando miro en Preferencias del sistema. T

thomasec

Contribuyente
Mar 15, 2011
  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,079
Aquí hay algunas fotos y videos para referencia: hice esto para verificar que todo se veía bien, pero tal vez ustedes puedan encontrar algo que yo no encontré.
El video se está cargando o se está procesando.



Ver elemento multimedia 'data-single-image =' 1 '> S

saulinpa

15 de junio de 2008
  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,080
¿Puede ser un cable defectuoso o incluso un puerto defectuoso? Probé un cable USB-C normal (venía con Mac como cable de carga) y obtuve
Ver elemento multimedia 'data-single-image =' 1 '> S

saulinpa

15 de junio de 2008
  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,081
El cable que viene con LG es negro. No debería hacer una diferencia si es TB3 real, pero quién sabe.

extraño motor

30 de enero de 2017
  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,082
saulinpa dijo: El cable que viene con el LG es negro. No debería hacer una diferencia si es TB3 real, pero quién sabe.

Mi cable 5K original ha fallado. Tuve que reemplazarlo con un cable Apple TB3 Pro increíblemente caro (¡$ 129!).

jimthing

6 de abril de 2011
Londres, Reino Unido (Europa, Tierra, Espacio)
  • 25 de noviembre de 2020
  • #1,083
strangeengine dijo: Mi cable 5K original ha fallado. Tuve que reemplazarlo con un cable Apple TB3 Pro increíblemente caro (¡$ 129!).
Eso no es caro. Pruebe uno de los nuevos cables TB3 ópticos de Corning; ¡sólo ~ $ 400!

Por cierto, la mayoría de los cables TB3 activos de $ 50 y 2 millones también funcionan, por lo que es desafortunado.

extraño motor

30 de enero de 2017
  • 26 de noviembre de 2020
  • #1,084
Jimthing dijo: Eso no es caro. Pruebe uno de los nuevos cables TB3 ópticos de Corning; ¡sólo ~ $ 400!

Por cierto, la mayoría de los cables TB3 activos de $ 50 y 2 millones también funcionan, por lo que es desafortunado.

Todos los cables de 2 m más baratos que pude encontrar en Amazon estaban limitados a 20 GB / sy este monitor parece ser muy sensible a los cables, por lo que no quería correr el riesgo.

jimthing

6 de abril de 2011
Londres, Reino Unido (Europa, Tierra, Espacio)
  • 26 de noviembre de 2020
  • #1,085
strangeengine dijo: Todos los cables de 2 m más baratos que pude encontrar en Amazon estaban limitados a 20 GB / sy este monitor parece ser muy sensible a los cables, así que no quería correr el riesgo.
Esos 2 millones a 20 Gb son pasivos. Los que tienen una potencia nominal de 40 Gb están activos, y la mayoría también utiliza 100 W de potencia. T

thomasec

Contribuyente
Mar 15, 2011
  • 27 de noviembre de 2020
  • #1,086
Solo como seguimiento: probé un nuevo cable y aún no funciona. Empiezo a pensar que algo sucedió durante el envío que está causando esto: (

¿Alguien ha intentado reparar uno de estos fuera de garantía? Última edición: 27 de noviembre de 2020

extraño motor

30 de enero de 2017
  • 27 de noviembre de 2020
  • #1,087
thomasec dijo: Solo como seguimiento, probé un cable nuevo y aún no funciona. Empiezo a pensar que algo sucedió durante el envío que está causando esto: (

¿Alguien ha intentado reparar uno de estos fuera de garantía?

Sí, lo hice, hace aproximadamente 2 meses. Encontré un centro de reparación local en la lista de centros de reparación autorizados de LG. Fue $ 450 para reemplazar la placa principal.

Si estás en SF Bay Area (South Bay), utilicé:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Especialidades: Ofrecemos reparaciones de iPhone y reparación de televisores. Usamos piezas de la más alta calidad para reparaciones de iPhone. y la mayoría de las reparaciones realizadas en el mismo día. Tenga en cuenta que solo trabajamos en iPhone. no ofrecemos ninguna otra reparación de teléfonos móviles. Reparación, piezas y venta de televisores Servicio el mismo día / Ofrecemos ... www.yelp.com
Por cierto, dijeron que las reparaciones en estos monitores son muy, muy comunes.
Reacciones:oppastopa T

thomasec

Contribuyente
Mar 15, 2011
  • 29 de noviembre de 2020
  • #1,088
strangeengine dijo: Sí, lo hice, hace aproximadamente 2 meses. Encontré un centro de reparación local en la lista de centros de reparación autorizados de LG. Fue $ 450 para reemplazar la placa principal.

Si estás en SF Bay Area (South Bay), utilicé:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Especialidades: Ofrecemos reparaciones de iPhone y reparación de televisores. Usamos piezas de la más alta calidad para reparaciones de iPhone. y la mayoría de las reparaciones realizadas en el mismo día. Tenga en cuenta que solo trabajamos en iPhone. no ofrecemos ninguna otra reparación de teléfonos móviles. Reparación, piezas y venta de televisores Servicio el mismo día / Ofrecemos ... www.yelp.com
Por cierto, dijeron que las reparaciones en estos monitores son muy, muy comunes.

¡Aprecio todo eso! Si alguien sabe de algún centro de reparación en el área metropolitana de DC / VA / MD, ¡hágamelo saber!

extraño motor

30 de enero de 2017
  • 29 de noviembre de 2020
  • #1,089
thomasec dijo: ¡Aprecio todo eso! Si alguien sabe de algún centro de reparación en el área metropolitana de DC / VA / MD, ¡hágamelo saber!

Aquí está el localizador de centros de servicio:

Localizador de centros de servicio en América del Norte | Soporte LG USA

Localizador de centros de servicio de reparación de LG: busque un centro de servicio autorizado de LG cerca de usted para consultar con nuestros expertos y técnicos en productos. www.lg.com
- Marcos
Reacciones:AAPLGeek y jimthing METRO

merdinger

13 de diciembre de 2020
  • 13 de diciembre de 2020
  • #1,090
Hola chicos,

Estoy usando doble LG Ultrafine 5K desde hace más de 2 años con mi MBP de 15 'de 2017. El año pasado, mi puerto n. ° 1 del lado izquierdo se detuvo para funcionar con ambas pantallas. Ayer, la pantalla del lado derecho comenzó a parpadear continuamente (sucedió antes, pero fue temporal) e intenté conectar el segundo puerto del lado derecho. Más tarde, perdí la conexión con ambos monitores, pantalla oscura en blanco. Después de cientos de reinicios y restablecimiento de NVRAM, PRAM, el monitor de la derecha y, a veces, de la izquierda funcionó, pero nunca hubo una imagen en ninguno de ellos.

Actualmente, cuando conecto dos o un LG Ultrafine a MBP, el MBP no arranca con la tecla de encendido. Se enciende / arranca instantáneamente cuando saco los cables del monitor conectados.

Cuando conecto los cables que pertenecen a los monitores cuando se trata de la pantalla de inicio de sesión, el MBP se congela y no puedo hacer nada. La Macbook tiene una pantalla de inicio de sesión en su propia pantalla, pero el teclado y el panel táctil no funcionan. Por supuesto, no hay imagen en los monitores durante este tiempo. Pantalla en negro.

¿Crees que el problema está en los monitores, MBP o los cables? Veo pocas posibilidades de estar en cables y monitores porque ¿cómo se pueden romper ambos al mismo tiempo y nada puede funcionar ahora? Cuando los monitores están conectados, ¿cómo pueden hacer que el MBP se congele instantáneamente?


También aquí hay un extraño estado de enlace y velocidad desde el monitor / puerto del lado izquierdo. Mientras tanto, el monitor de la derecha está funcionando, pero la pantalla se vuelve negra y vuelve cada 1 minuto y la izquierda no funciona por completo (pantalla negra).

El puerto del lado izquierdo muestra que la velocidad es de 20 gb / sy el estado del enlace es 0x2 / 0x1

Lado izquierdo:
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Lado derecho:
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Gracias. S

saulinpa

15 de junio de 2008
  • 13 de diciembre de 2020
  • #1,091
@merdinger: también podría ser un cable defectuoso que se suma al lío. ¿Hay alguna forma de que pueda pedir prestado otro MBP para realizar la prueba? METRO

merdinger

13 de diciembre de 2020
  • 13 de diciembre de 2020
  • #1,092
saulinpa dijo: @merdinger: también podría ser un cable defectuoso que se suma al lío. ¿Hay alguna forma de que pueda pedir prestado otro MBP para realizar la prueba?
Probé más de 10 reinicios de NVRAM y SMC y puedo ejecutar correctamente los monitores en los puertos Thunderbolt correctos. Pero los puertos izquierdos están bastante rotos. Cuando los conecto a los puertos izquierdos, están cargando MBP pero nunca encienden la pantalla. Así que probablemente el segundo puerto también se rompió como el primero del año pasado.

Sí, tengo dos cables debido a los monitores duales, por lo que uno funciona perfectamente con ambos monitores. El otro tampoco funciona en el lado derecho. Entonces, uno está absolutamente corrompido. Cuando conecto este cable 'malo' en los puertos correctos, a veces el Informe del sistema muestra que LG Ultrafine conectado pero con una velocidad de 20 Gb / s pero nunca enciende ambas pantallas.

Tengo una cita con el servicio premium de Apple para mañana. Primero necesito resolver los puertos del lado izquierdo rotos para entender si hay algún daño con los monitores. También pedí un nuevo cable Thunderbolt 3 (0,8 m) en Apple Store ahora mismo.

En mi país, según la ley, LG no puede rechazar mis solicitudes de reparación al menos durante 5 años después de que lo compré. Y si no tienen equipo / piezas para repararlo, tienen que darme un monitor 5K similar o un reembolso de dinero dentro de estos 5 años. Así que espero que no sea un problema de MBP. Si es así, necesito reparar mis puertos cada 1-2 años. Creo que los MBP no pueden manejar tanta energía (tanto cargando como entregando 5k) de 5K dual y es por eso que la mayoría de las personas no pueden encender sus monitores con una configuración similar por tiempo. S

saulinpa

15 de junio de 2008
  • 13 de diciembre de 2020
  • #1,093
Parece que tienes demasiados problemas para que nada funcione. Sí, arregle el MB, ya que sabe que hay problemas identificables. Es bueno que obtenga un cable de Apple, ya que algunos cables han tenido problemas. Solo entonces podrás empezar a mirar las pantallas. Buena suerte en cualquier reparación a partir de las publicaciones aquí, LG no es útil.

Hay millones, pero según mi experiencia, los puertos USB-C son demasiado frágiles. Tenía un MBAir que devolví después de que uno de los puertos se aflojara en menos de una semana.

jimthing

6 de abril de 2011
Londres, Reino Unido (Europa, Tierra, Espacio)
  • 13 de diciembre de 2020
  • #1,094
merdinger dijo: Probé más de 10 reinicio de NVRAM y SMC y puedo ejecutar con éxito los monitores en los puertos Thunderbolt correctos. Pero los puertos izquierdos están bastante rotos. Cuando los conecto a los puertos izquierdos, están cargando MBP pero nunca encienden la pantalla. Así que probablemente el segundo puerto también se rompió como el primero del año pasado.

Sí, tengo dos cables debido a los monitores duales, por lo que uno funciona perfectamente con ambos monitores. El otro tampoco funciona en el lado derecho. Entonces, uno está absolutamente corrompido. Cuando conecto este cable 'malo' en los puertos correctos, a veces el Informe del sistema muestra que LG Ultrafine conectado pero con una velocidad de 20 Gb / s pero nunca enciende ambas pantallas.

Tengo una cita con el servicio premium de Apple para mañana. Primero necesito resolver los puertos del lado izquierdo rotos para entender si hay algún daño con los monitores. También pedí un nuevo cable Thunderbolt 3 (0,8 m) en Apple Store ahora mismo.

En mi país, según la ley, LG no puede rechazar mis solicitudes de reparación al menos durante 5 años después de que lo compré. Y si no tienen equipo / piezas para repararlo, tienen que darme un monitor 5K similar o un reembolso de dinero dentro de estos 5 años. Así que espero que no sea un problema de MBP. Si es así, necesito reparar mis puertos cada 1-2 años. Creo que los MBP no pueden manejar tanta energía (tanto cargando como entregando 5k) de 5K dual y es por eso que la mayoría de las personas no pueden encender sus monitores con una configuración similar por tiempo.
Por cierto, ¿en qué país estás? Ayuda a otros en el futuro.

En cuanto a los problemas, parece que tiene un cable defectuoso y tal vez puertos defectuosos en el MBP. Cambie el cable defectuoso por uno bueno conocido primero para ver si ese es el problema subyacente, para que sepa que con dos cables + pantallas en funcionamiento, el problema se resuelve o no (es decir, el malo puede causar todos los problemas que tiene). Si no se arregla, entonces investigue cómo arreglar los puertos MBP, luego el LG.

FWIW, he tenido un MBP15 2016 al máximo con dos 5K sin problemas, por lo que pueden manejarlo. Y las versiones más nuevas mejoran eso.

De todos modos, regrese y cuéntenos cómo fue su experiencia de reparación de Apple y / o LG. Será interesante saberlo con certeza. Reacciones:jimthing METRO

merdinger

13 de diciembre de 2020
  • 28 de diciembre de 2020
  • #1,096
Oye, estoy viviendo en Turquía.

Después de aproximadamente 2 semanas de aventura, resolví mi problema. Con 2x cables Thunderbolt 3 de 0,8 m que compré en Apple ($ 110 es más caro que en cualquier otro país del mundo debido a los altos impuestos en Turquía), pude ejecutar uno de los monitores en cualquier puerto sin ningún problema, pero incluso si mi otro monitor (roto) mostraba una imagen, parpadeaba constantemente. El servicio de LG reemplazó la placa base de este monitor por $ 220 (también incluye la tarifa de servicio) y ahora puedo usar ambos monitores sin ningún problema.

Entonces, aunque usé los monitores problemáticos de LG con mucho cuidado, costó alrededor de $ 330 después de 2.5 años, y fue solo porque un monitor estaba causando problemas. Espero que el otro monitor tenga una vida más larga. Es bastante triste que este monitor no tenga alternativa.
Reacciones:jimthing D

dieselm

9 de junio de 2009
  • 28 de diciembre de 2020
  • #1,097
El cable oficial Apple Thunderbolt ($ 39 / EE. UU.) Solucionó mis problemas de resolución con el LG 5K.

Cable Thunderbolt 3 (USB-C) (0,8 m)

Este cable Thunderbolt 3 (USB-C) admite transferencias de datos de hasta 40 Gbps, salida de video DisplayPort (HBR3), carga de hasta 100 W y más. Compre ahora en apple.com. www.apple.com
Hubo algunos problemas de supresión aleatoria que se resolvieron con 11.2 Beta. Aunque no recomiendo instalar la versión beta todavía, ya que tiene sus propias inestabilidades y no podrá volver (fácilmente) a la versión 11.1.
Reacciones:WP31

chris4565

a
Sep 22, 2018
  • Mar 13, 2021
  • #1,098
Tengo mi MBP conectado a la pantalla y tengo habilitado el brillo automático. ¿Se supone que el brillo automático también funciona en la pantalla LG (según el sensor de brillo en el MBP)? Creo que una vez leí algo sobre esto en el pasado, pero podría estar equivocado. En mi experiencia, no parece funcionar. A

arnoz

20 de junio de 2007
Suiza
  • Mar 13, 2021
  • #1,099
chris4565 dijo: Tengo mi MBP conectado a la pantalla y tengo habilitado el brillo automático. ¿Se supone que el brillo automático también funciona en la pantalla LG (según el sensor de brillo en el MBP)? Creo que una vez leí algo sobre esto en el pasado, pero podría estar equivocado. En mi experiencia, no parece funcionar.
No es compatible (o tal vez solo esté disponible en revisiones recientes de la pantalla LG). Para las pantallas LG más antiguas, hay un sensor pero no 'habla' con macOS.
La única forma de hacerlo funcionar es a través de una aplicación de terceros (la uso, funciona bien): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Reacciones:jimthing y chris4565

chris4565

a
Sep 22, 2018
  • Mar 13, 2021
  • #1,100
arnoz dijo: No es compatible (o tal vez solo esté disponible en revisiones recientes de la pantalla de LG). Para las pantallas LG más antiguas, hay un sensor pero no 'habla' con macOS.
La única forma de hacerlo funcionar es a través de una aplicación de terceros (la uso, funciona bien): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Muchas gracias por la rápida respuesta Anterior
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