MacBook_Pro_User
Poster original- Mar 23, 2019
- Mar 23, 2019
Se requiere una actualización de software crítica para su Mac, pero se encontró un problema de red al instalar esta actualización. Su Mac no se puede utilizar hasta que se instale esta actualización.
Algunos usuarios de MacBook Pro Touch Bar y Touch ID han informado que pueden resolver el problema reinstalando macOS usando las utilidades en MacOS Recovery, pero desafortunadamente ese no fue mi caso. Ni conectar la computadora portátil a una red cableada con el adaptador Ethernet USB de Apple ni siquiera en la tienda de Apple, ni reinstalar macOS resuelve el problema. Restablecer la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) y SMC (controlador de administración del sistema) en la MacBook Pro tampoco soluciona el problema. Este problema a menudo se remonta solo a MacBook Pro Touch Bar y Touch ID. Apple Genius Bar también pasó por el mismo proceso sin éxito. La ejecución de Apple Diagnostics devuelve el código de referencia ADP000, que indica 'No se encontraron problemas' con el hardware. Los clientes demuestran no estar sujetos a esta carga irrazonable o indebida, especialmente si se espera que paguen por las reparaciones.
Apple presentó la nueva MacBook Pro con Touch Bar y, como parte del ensamblaje, contiene un sensor de identificación táctil de zafiro. Esto también incluyó lo que ha denominado el chipset T1. El nuevo chipset, que debuta en la MacBook Pro, implementa el enclave seguro de Apple, independiente de macOS y del procesador Intel que contiene. Parece por diseño que la barra táctil se ejecuta independientemente de macOS, ya que la barra se usa para encender la computadora y autenticar a un usuario. Con la adición de su función SMC, que requiere una actividad temprana, la función del chip T1 en Secure Boot deja en claro que carga su propio firmware mucho antes que el firmware EFI y hace cumplir la política de seguridad establecida. En el improbable caso de que una actualización de firmware T1 salga mal, una Mac equipada con T1 no puede iniciar el proceso de arranque EFI normal y debe someterse a un procedimiento de recuperación especial.
Varios componentes de la nueva MacBook Pro parecen regirse por el enclave seguro de la T1. Como resultado, es posible que una falla de cualquiera de los componentes relacionados requiera reparaciones. Esto coloca a los clientes en una carga irrazonable si tienen que pagar las reparaciones o tener que comprar Apple Care Plus en caso de que surja este problema.
robvas
- Mar 29, 2009
- USA
- Mar 23, 2019
leman
- Oct 14, 2008
- Mar 23, 2019
BuCkDoG
a
- 13 de junio de 2013
- Mar 23, 2019
Sam Luis Obispo
- Feb 7, 2006
- Mar 23, 2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ METRO
MacBook_Pro_User
Poster original- Mar 23, 2019
- Mar 25, 2019
BuCkDoG dijo: No he escuchado ni visto este problema personalmente ni en ningún lugar en línea. ¿Cuándo empezó a pasar esto?Hay varios foros, artículos en línea y videos de clientes que se quejan de la MacBook Pro Touch Bar y los usuarios de Touch ID recientemente comenzaron a tener un problema en el que la máquina no se inicia. Desafortunadamente, soy uno de esos clientes y no hay una solución fácil.
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leman dijo: Entonces, ¿Apple le ofreció un reemplazo? ¿O cómo van a solucionar esto por ti?Apple Genius Bar también pasó por el mismo proceso en vano y terminó enviando la unidad para su reparación. Desafortunadamente, mi MacBook Pro Touch Bar estuvo un mes sin garantía y están tratando de cobrarme por las reparaciones. Ejecutó una verificación de hardware y no hubo problemas de hardware. No estoy seguro de por qué intentarían cobrar por tal defecto en el diseño.
En el improbable caso de que una actualización de firmware T1 / T2 salga mal, una Mac equipada con T1 / T2 no puede iniciar el proceso de arranque EFI normal y debe someterse a un procedimiento de recuperación especial. Aquí es donde podrías terminar con un ladrillo caro.
Varios componentes del nuevo MacBook Pro Touch Bar y Touch ID se rigen por el enclave seguro del T1 (T2 en los modelos más nuevos). Por lo tanto, una falla de cualquiera de los componentes relacionados requeriría reparaciones.
Sam Luis Obispo
- Feb 7, 2006
- Mar 27, 2019
MacBook_Pro_User dijo: Hay varios foros, artículos en línea y videos de clientes que se quejan de la MacBook Pro Touch Bar y los usuarios de Touch ID recientemente comenzaron a tener un problema en el que la máquina no arranca. Desafortunadamente, soy uno de esos clientes y no hay una solución fácil.
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Apple Genius Bar también pasó por el mismo proceso en vano y terminó enviando la unidad para su reparación. Desafortunadamente, mi MacBook Pro Touch Bar estuvo un mes sin garantía y están tratando de cobrarme por las reparaciones. Ejecutó una verificación de hardware y no hubo problemas de hardware. No estoy seguro de por qué intentarían cobrar por tal defecto en el diseño.
En el improbable caso de que una actualización de firmware T1 / T2 salga mal, una Mac equipada con T1 / T2 no puede iniciar el proceso de arranque EFI normal y debe someterse a un procedimiento de recuperación especial. Aquí es donde podrías terminar con un ladrillo caro.
Varios componentes del nuevo MacBook Pro Touch Bar y Touch ID se rigen por el enclave seguro del T1 (T2 en los modelos más nuevos). Por lo tanto, una falla de cualquiera de los componentes relacionados requeriría reparaciones.
¿Hubo algún problema que experimentó que presagió la falla completa de este chip T1 / T2? ¿Algo que podría notarse antes de que expire la garantía? METRO
MacBook_Pro_User
Poster original- Mar 23, 2019
- 8 de abril de 2019
Sam Luis Obispo dijo: ¿Hubo algún problema que experimentaste que presagiara la falla total de este chip T1 / T2? ¿Algo que podría notarse antes de que expire la garantía?
Para nada. Apple Genius Bar terminó enviándolo a reparar. Inicialmente dijeron que reemplazaron la placa lógica después de que la unidad fuera enviada, pero mi primer indicio fue que la placa no había sido reemplazada. Después de investigar más, terminaron afirmando que no se reemplazó ninguna pieza y que era solo un problema de software y se ofrecieron a cubrir el costo de la mano de obra.
Cuando llegué a casa, me di cuenta de que cada vez que abría y cerraba la tapa, hacía un chasquido.
Lo retiré y Apple Genius Bar dijo que lo revisarían y terminaron diciendo que dañaron la antena mientras la unidad estaba allí. Como resultado, me acaban de dar un MacBook Pro Touch Bar y Touch ID completamente nuevos y sellados y agregaron Apple Care +.
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leman dijo: Entonces, ¿Apple le ofreció un reemplazo? ¿O cómo van a solucionar esto por ti?Para nada. Apple Genius Bar terminó enviándolo a reparar. Inicialmente dijeron que reemplazaron la placa lógica después de que la unidad fuera enviada, pero mi primer indicio fue que la placa no había sido reemplazada. Después de investigar más, terminaron afirmando que no se reemplazó ninguna pieza y que era solo un problema de software y se ofrecieron a cubrir el costo de la mano de obra.
Cuando llegué a casa, me di cuenta de que cada vez que abría y cerraba la tapa, hacía un chasquido.
Lo retiré y Apple Genius Bar dijo que lo revisarían y terminaron diciendo que dañaron la antena mientras la unidad estaba allí. Como resultado, me acaban de dar un MacBook Pro Touch Bar y Touch ID completamente nuevos y sellados y agregaron Apple Care +. LOS
leman
- Oct 14, 2008
- 8 de abril de 2019
MacBook_Pro_User dijo: Como resultado, me acaban de dar un MacBook Pro Touch Bar y Touch ID completamente nuevos y sellados y agregaron Apple Care +.
¿Supongo que no está tan mal?
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