Muchos clientes de Sprint no pueden usar las llamadas por Wi-Fi en iOS 11.2 [actualizado]

Los clientes de Sprint con un iPhone informan ampliamente que las llamadas por Wi-Fi no funcionan después de instalar iOS 11.2 y la versión 31.0 de la configuración del operador.

Han surgido cientos de quejas en la web, incluidos los foros de discusión de Eternal, pique y Comunidades de soporte de Apple , Gorjeo , y Reddit , ya que la actualización de software se lanzó a principios de este mes.

Todos los modelos de iPhone que admiten llamadas por Wi-Fi parecen verse afectados, desde el iPhone 6 hasta el iPhone 8 Plus, entre otros.

No está claro si el problema se debe a iOS 11.2 o la configuración actualizada del operador, que funciones de soporte como llamadas Wi-Fi y VoLTE. Los clientes de AT&T, Verizon y T-Mobile no se ven afectados, lo que sugiere que este es un problema específico del operador.

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Muchos clientes afectados han realizado una solución de problemas básica, como restablecer la configuración de red del iPhone o simplemente apagar y encender el dispositivo, pero no parece haber una solución que funcione en iOS 11.2.

Como solución temporal, algunos usuarios han cambiado a iOS 11.1.2 y han descubierto que las llamadas por Wi-Fi vuelven a ser funcionales.

Eternal no tiene un iPhone en la red Sprint en su poder, por lo que no podemos reproducir el problema. Sprint nos dirigió hacia Apple, que no ha respondido a múltiples solicitudes de comentarios en los últimos días.

La semana pasada, un representante de soporte en el sitio web de Sprint transmitió que el operador planea aplicar una solución temporal a través de un número limitado de servidores de llamadas Wi-Fi mientras se evalúa una solución a largo plazo para el aparente error. Sin embargo, después de varios días, las llamadas por Wi-Fi solo funcionan de manera intermitente en el mejor de los casos para algunos clientes.

Apple también parece estar recopilando datos de los clientes afectados que se comunican con la empresa para que sus ingenieros puedan investigar el asunto, como lo hace habitualmente con cualquier problema potencial de hardware o software.

Para aquellos que no lo saben, con las llamadas por Wi-Fi, puede realizar o recibir una llamada telefónica si tiene una conexión Wi-Fi en un área con poca o ninguna cobertura celular. La función se puede habilitar en Configuración> Teléfono> Llamadas Wi-Fi.

Actualizar: Sprint dice que está 'trabajando activamente para resolver este problema'. Un representante de la compañía dijo que Sprint 'implementará algunos cambios adicionales' a fines del 11 de diciembre para aumentar la capacidad de llamadas por Wi-Fi. 'Esto debería llevarnos al rendimiento óptimo que se espera', dijo el empleado escribió .

Actualización 2: Sprint emitió una actualización del operador que parece resolver el problema de las llamadas Wi-Fi para la mayoría de los usuarios de Sprint.

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