amyangel
Poster original- Sep 12, 2012
- Mar 17, 2017
He tenido este teléfono en la red de At & t con un plan sin contrato desde entonces. Avance rápido hasta ahora cuando necesito viajar y solicité que lo desbloquearan para poder hacerlo. El mensaje en el sitio web de At & t era que estaba bajo contrato y no se puede desbloquear.
Llamé a la línea de movilidad los últimos 3 días y dijeron que no podían hacerlo por mí y que fueran a la tienda. Fuimos a una tienda corporativa cerca de mi casa hoy y el representante dijo que no podían hacer nada, pero nos llamaron a AT&T y la chica en entrenamiento por teléfono dijo que estaba desbloqueada después de esperar 30 minutos. Fui a casa y busqué en línea nuevamente y todavía decía bloqueado.Llamé y me enviaron al soporte técnico que querían que enviara por fax copias de mi recibo de 2015, aunque mi cuenta muestra claramente que he estado usando este teléfono y no tiene contrato y yo soy el dueño.
Ni una sola persona puede ayudarme. Envié por fax el papeleo hoy y me llamaron y dijeron que querían que Walmart me diera una prueba con imei impreso en el papeleo. Argumenté que no importa porque claramente no tengo contrato y soy dueño de este teléfono. Finalmente abrieron un boleto, pero dijeron que no estaban seguros de si podían desbloquearme y que tengo que esperar otros 3 días.
¿Alguien puede recomendar un servicio de terceros de buena reputación que pueda desbloquear teléfonos de AT&T?
He pasado por varios gerentes, técnicos e incluso especialistas en movilidad en at & t y todos están de acuerdo conmigo, pero no pueden o no quieren hacerlo.
El mensaje exacto en mi desbloqueo de su sitio web dice que estoy bajo contrato cuando no lo estoy.
Gracias por los avisos de antemano. LOS
LoliS
- Mar 8, 2017
- Mar 17, 2017
amyangel dijo: Así que soy dueño de mi iPhone 6, que compré por $ 600 en Walmart.com como un teléfono reacondicionado en 2015 / junio.Parece que la línea del propietario original todavía está en contrato.
La próxima vez pague $ 1 por un informe GSX fuera de eBay cuando compre un iPhone usado; eso le dirá si el teléfono está bloqueado o no.
Además, intente solicitar un desbloqueo como cliente que no es de AT&T aquí:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost = 1489814738] [/ doublepost]
amyangel dijo: Argumenté que no importa porque claramente no tengo contrato y soy dueño de este teléfono.Correcto, pero la línea del propietario original todavía está en contrato y eso es lo que importa. Sé que esto apesta, pero Walmart vende 'reacondicionamientos', pero muchas veces son devoluciones, no reacondicionamientos. Si son devoluciones, seguirán la política de desbloqueo de la línea del propietario original.
La próxima vez, compre sus refurbs directamente a través de Apple o compre un teléfono usado de Verizon que esté desbloqueado. Pague siempre $ 1 por el informe GSX.
pika2000
Suspendido
- 22 de junio de 2007
- Mar 17, 2017
La moraleja de la historia, no compre productos de Apple 'reacondicionados' de otros lugares que no sean Apple.
Poder implacable
- Jul 12, 2016
- Mar 17, 2017
pika2000 dijo: No puedes hacer mucho.
La moraleja de la historia, no compre productos de Apple 'reacondicionados' de otros lugares que no sean Apple.
Yo estaría de acuerdo con esto. Y es probable que AT&T someta al OP a una serie de obstáculos si es que incluso ayudan en esta situación.
bopajuice
Suspendido
- Mar 22, 2016
- Lado oscuro de la luna
- Mar 17, 2017
amyangel dijo: Así que soy dueño de mi iPhone 6, que compré por $ 600 en Walmart.com como un teléfono reacondicionado en 2015 / junio.
He tenido este teléfono en la red de At & t con un plan sin contrato desde entonces. Avance rápido hasta ahora cuando necesito viajar y solicité que lo desbloquearan para poder hacerlo. El mensaje en el sitio web de At & t era que estaba bajo contrato y no se puede desbloquear.
Llamé a la línea de movilidad los últimos 3 días y dijeron que no podían hacerlo por mí y que fueran a la tienda. Fuimos a una tienda corporativa cerca de mi casa hoy y el representante dijo que no podían hacer nada, pero nos llamaron a AT&T y la chica en entrenamiento por teléfono dijo que estaba desbloqueada después de esperar 30 minutos. Fui a casa y busqué en línea nuevamente y todavía decía bloqueado.Llamé y me enviaron al soporte técnico que querían que enviara por fax copias de mi recibo de 2015, aunque mi cuenta muestra claramente que he estado usando este teléfono y no tiene contrato y yo soy el dueño.
Ni una sola persona puede ayudarme. Envié por fax el papeleo hoy y me llamaron y dijeron que querían que Walmart me diera una prueba con imei impreso en el papeleo. Argumenté que no importa porque claramente no tengo contrato y soy dueño de este teléfono. Finalmente abrieron un boleto, pero dijeron que no estaban seguros de si podían desbloquearme y que tengo que esperar otros 3 días.
¿Alguien puede recomendar un servicio de terceros de buena reputación que pueda desbloquear teléfonos de AT&T?
He pasado por varios gerentes, técnicos e incluso especialistas en movilidad en at & t y todos están de acuerdo conmigo, pero no pueden o no quieren hacerlo.
El mensaje exacto en mi desbloqueo de su sitio web dice que estoy bajo contrato cuando no lo estoy.
Gracias por los avisos de antemano.
Cuando dicen que no pueden ayudarte, ¿qué razón dan?
He tratado con el servicio al cliente corporativo en el pasado y no pude resolver mi problema. Terminé presentando una demanda de reclamos menores. Fue contactado en menos de una semana y todo se resolvió. Puede que sea tu única esperanza. Demandarlos por el precio del teléfono. Llamará su atención.
EDH667
- 25 de noviembre de 2009
- California del norte
- Mar 18, 2017
amyangel dijo: Llamé a la línea de movilidad los últimos 3 días y dijeron que no podían hacerlo por mí y que fueran a la tienda. Fuimos a una tienda corporativa cerca de mi casa hoy y el representante dijo que no podían hacer nada, pero nos llamaron a AT&T y la chica en entrenamiento por teléfono dijo que estaba desbloqueada después de esperar 30 minutos. Fui a casa y busqué en línea nuevamente y todavía decía bloqueado.Llamé y me enviaron al soporte técnico que querían que enviara por fax copias de mi recibo de 2015, aunque mi cuenta muestra claramente que he estado usando este teléfono y no tiene contrato y yo soy el dueño.
¿De verdad ha probado una tarjeta SIM diferente como T-Mobile para ver si es posible que ya esté desbloqueada?
Jugo de manzana
- 16 de abril de 2008
- En la sección de hacks de iPhone.
- Mar 18, 2017
Deja de llamar o comunicarte con AT&T.
Presente una queja formal ante el bbb y la FCC.
La empresa de AT&T se comunicará con usted y lo resolverá.
amyangel
Poster original- Sep 12, 2012
- Mar 18, 2017
EDH667 dijo: ¿De verdad ha probado una tarjeta SIM diferente como T-Mobile para ver si es posible que ya esté desbloqueada?
Sí, tengo un tmobile sim que está activo y no funciona.
[doublepost = 1489899313] [/ doublepost]
Applejuiced dijo: Te darán vueltas durante semanas y te volverán loco.
Deja de llamar o comunicarte con AT&T.
Presente una queja formal ante el bbb y la FCC.
La empresa de AT&T se comunicará con usted y lo resolverá.
Es una gran idea. De hecho, comenzaré ese proceso, gracias por el consejo.
[doublepost = 1489899447] [/ doublepost]
bopajuice dijo: Cuando dicen que no pueden ayudarte, ¿qué razón dan?
He tratado con el servicio al cliente corporativo en el pasado y no pude resolver mi problema. Terminé presentando una demanda de reclamos menores. Fue contactado en menos de una semana y todo se resolvió. Puede que sea tu única esperanza. Demandarlos por el precio del teléfono. Llamará su atención.
Los representantes con los que hablo en casi todos los departamentos dicen que no ven nada en mi cuenta que demuestre que tengo un contrato, pero no pueden ayudarme a desbloquear el imei que he usado en su red durante los últimos 2 años. Incluso la división de movilidad que se desbloquea dice que no tiene acceso y que solo puede usar el sitio web como yo, al que llamo BS porque tiene que haber algún sistema interno.
PULPOS
- Mar 8, 2008
- Mar 18, 2017
pon tu SIM de AT&T en otro teléfono ...
Úselo por un par de minutos ...
En su solicitud de desbloqueo, elija, no un cliente ...
Su teléfono se desbloqueará inmediatamente ...
Si no vuelve a intentarlo 3 o 4 veces más ...
Esto siempre funciona
LoliS
- Mar 8, 2017
- Mar 18, 2017
POLBOSS dijo: Esto es lo que debes hacer ...sí.
pon tu SIM de AT&T en otro teléfono ...
Úselo por un par de minutos ...
En su solicitud de desbloqueo, elija, no un cliente ...
Su teléfono se desbloqueará inmediatamente ...
Si no vuelve a intentarlo 3 o 4 veces más ...
Esto siempre funciona
Estado ninguno88
- 19 de junio de 2010
- Mar 19, 2017
amyangel dijo: Sí, tengo un tmobile sim que está activo y no funcionará.
[doublepost = 1489899313] [/ doublepost]
Es una gran idea. De hecho, comenzaré ese proceso, gracias por el consejo.
[doublepost = 1489899447] [/ doublepost]
Los representantes con los que hablo en casi todos los departamentos dicen que no ven nada en mi cuenta que muestre que tengo un contrato, pero no pueden ayudarme a desbloquear el imei que he usado en su red durante los últimos 2 años. Incluso la división de movilidad que se desbloquea dice que no tiene acceso y que solo puede usar el sitio web como yo, al que llamo BS porque tiene que haber algún sistema interno.
AT&T utiliza su sitio web exclusivamente para desbloquear dispositivos. Hay ciertas cosas que AT&T bloquea a propósito en las tiendas y los representantes de servicio al cliente, por lo que no podemos hacer. Como gerente de una tienda de AT&T, podrías ponerme un arma en la cabeza y amenazar mi vida si no desbloqueo tu teléfono, y literalmente no hay nada que pueda hacer y tendrías que apretar el gatillo, porque ni yo ni el El gerente de Rep de servicio al cliente más alto que podría hacer.
Supongo que la línea de propietarios original está bajo contrato. El sistema es muy blanco y negro. Mi consejo es enviar la solicitud de desbloqueo con una persona que no sea un cliente. Utilice una dirección de correo electrónico alternativa que AT&T no tenga registrada para usted. Tampoco uses tu número de teléfono.
En el peor de los casos, explíquele con mucha calma a un representante de retenciones por teléfono que le gustaría enviar un ticket al departamento de back office y ver si es algo en lo que pueden ayudarlo. Si no pueden, no es porque no quieran. Es literalmente porque no pueden.
La gente debe entender que si decimos que no podemos ayudar con algo, es porque AT&T nos ha dicho que no podemos o nos ha excluido intencionalmente.
Buena suerte con tu solicitud de desbloqueo. Sé que debe ser extremadamente frustrante, pero te garantizo que todas las personas con las que has hablado han querido ayudarte al 1000%. No somos tan desalmados como todos nos hacen parecer. Reacciones:Bclawson, Jetro, bmac4 y 2 más
Gathomblipoob
macrumours semidiós
- Mar 18, 2009
- Mar 19, 2017
LoliS dijo: sí.
No funcionó para mí. A
amyangel
Poster original- Sep 12, 2012
- Mar 19, 2017
POLBOSS dijo: Esto es lo que debes hacer ...¡Gracias!
pon tu SIM de AT&T en otro teléfono ...
Úselo por un par de minutos ...
En su solicitud de desbloqueo, elija, no un cliente ...
Su teléfono se desbloqueará inmediatamente ...
Si no vuelve a intentarlo 3 o 4 veces más ...
Esto siempre funciona
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Statusnone88 dijo: AT&T usa exclusivamente su sitio web para desbloquear dispositivos. Hay ciertas cosas que AT&T bloquea a propósito en las tiendas y los representantes de servicio al cliente, por lo que no podemos hacer. Como gerente de una tienda de AT&T, podrías ponerme un arma en la cabeza y amenazar mi vida si no desbloqueo tu teléfono, y literalmente no hay nada que pueda hacer y tendrías que apretar el gatillo, porque ni yo ni el El gerente de Rep de servicio al cliente más alto que podría hacer.
Supongo que la línea de propietarios original está bajo contrato. El sistema es muy blanco y negro. Mi consejo es enviar la solicitud de desbloqueo con una persona que no sea un cliente. Utilice una dirección de correo electrónico alternativa que AT&T no tenga registrada para usted. Tampoco uses tu número de teléfono.
En el peor de los casos, explíquele con mucha calma a un representante de retenciones por teléfono que le gustaría enviar un ticket al departamento de back office y ver si es algo en lo que pueden ayudarlo. Si no pueden, no es porque no quieran. Es literalmente porque no pueden.
La gente debe entender que si decimos que no podemos ayudar con algo, es porque AT&T nos ha dicho que no podemos o nos ha excluido intencionalmente.
Buena suerte con tu solicitud de desbloqueo. Sé que debe ser extremadamente frustrante, pero te garantizo que todas las personas con las que has hablado han querido ayudarte al 1000%. No somos tan desalmados como todos nos hacen parecer. Reacciones:bmac4 y Statusnone88vikingjunior
- 17 de agosto de 2011
Si estás tan desesperado, puedes usar uno de los muchos servicios de desbloqueo por alrededor de $ 30-50.
- Mar 19, 2017
Reacciones:Jugo de manzana y amyangel LOS
LoliS
- Mar 8, 2017
- Mar 19, 2017
Gathomblipoob dijo: No funcionó para mí.Sigue intentándolo. Ponga un teléfono diferente en su línea, use una dirección de correo electrónico diferente y envíela como cliente que no es de AT&T.Reacciones:amyangel
Estado ninguno88
- 19 de junio de 2010
- Mar 19, 2017
amyangel dijo: ¡Gracias!
[doublepost = 1489943451] [/ doublepost]
Estoy completamente de acuerdo con usted y le he dicho a todos y cada uno de los representantes que mi frustración es con la empresa y no directamente con el personal o las personas. Pero probaré su sugerencia de usar una dirección de correo electrónico diferente, etc. Agradezco sus comentarios y sugerencias. Ya inicié un ticket con ellos a través de mi última llamada del viernes. Desafortunadamente, la señora que estaba tratando de ayudarme dijo que no había garantía.
Por favor, envíeme un mensaje de correo electrónico si todo lo demás falla. No hago ninguna promesa, pero tal vez pueda guiarte por una ruta diferente si lo anterior no funciona.
¡Buena suerte!Reacciones:Rmonster y amyangel METRO
Mrbobb
- 27 de agosto de 2012
La ley de los EE. UU. Ha cambiado, así que olvídese de los terceros. Si AT&T no lo hace, su S.O.L.
- Mar 19, 2017
Experiencia similar con mi último teléfono, pensando que puedo desbloquearlo más tarde. NO. Gran molestia. Esta vez fue con nuevo desbloqueado. El ahorro no vale la pena.Apple_Robert
- Sep 21, 2012
- En medio de varios libros.
- Mar 19, 2017
Mrbobb dijo: La ley de EE. UU. Ha cambiado, así que olvídese de los terceros. Si AT&T no lo hace, su S.O.L.¿A qué estatuto te refieres?
Experiencia similar con mi último teléfono, pensando que puedo desbloquearlo más tarde. NO. Gran molestia. Esta vez fue con nuevo desbloqueado. El ahorro no vale la pena.Reacciones:RetroCase
Atila el Huno
- Feb 18, 2010
- USA
- Mar 20, 2017
amyangel dijo: Así que soy dueño de mi iPhone 6, que compré por $ 600 en Walmart.com como un teléfono reacondicionado en 2015 / junio.
He tenido este teléfono en la red de At & t con un plan sin contrato desde entonces. Avance rápido hasta ahora cuando necesito viajar y solicité que lo desbloquearan para poder hacerlo. El mensaje en el sitio web de At & t era que estaba bajo contrato y no se puede desbloquear.
Llamé a la línea de movilidad los últimos 3 días y dijeron que no podían hacerlo por mí y que fueran a la tienda. Fuimos a una tienda corporativa cerca de mi casa hoy y el representante dijo que no podían hacer nada, pero nos llamaron a AT&T y la chica en entrenamiento por teléfono dijo que estaba desbloqueada después de esperar 30 minutos. Fui a casa y busqué en línea nuevamente y todavía decía bloqueado.Llamé y me enviaron al soporte técnico que querían que enviara por fax copias de mi recibo de 2015, aunque mi cuenta muestra claramente que he estado usando este teléfono y no tiene contrato y yo soy el dueño.
Ni una sola persona puede ayudarme. Envié por fax el papeleo hoy y me llamaron y dijeron que querían que Walmart me diera una prueba con imei impreso en el papeleo. Argumenté que no importa porque claramente no tengo contrato y soy dueño de este teléfono. Finalmente abrieron un boleto, pero dijeron que no estaban seguros de si podían desbloquearme y que tengo que esperar otros 3 días.
¿Alguien puede recomendar un servicio de terceros de buena reputación que pueda desbloquear teléfonos de AT&T?
He pasado por varios gerentes, técnicos e incluso especialistas en movilidad en at & t y todos están de acuerdo conmigo, pero no pueden o no quieren hacerlo.
El mensaje exacto en mi desbloqueo de su sitio web dice que estoy bajo contrato cuando no lo estoy.
Gracias por los avisos de antemano.
Mi consejo para ti es, ATT desbloqueará el iPhone después de dos años, tuve este problema con ellos todo el tiempo, una vez llamé y el CS me gritó, desde entonces compro mis iPhones de la tienda de Apple desbloqueados de fábrica, también puedes cómprelos usados desbloqueados.Jugo de manzana
- 16 de abril de 2008
- En la sección de hacks de iPhone.
- Mar 20, 2017
Mrbobb dijo: La ley de EE. UU. Ha cambiado, así que olvídese de los terceros. Si AT&T no lo hace, su S.O.L.
Experiencia similar con mi último teléfono, pensando que puedo desbloquearlo más tarde. NO. Gran molestia. Esta vez fue con nuevo desbloqueado. El ahorro no vale la pena.
Todavía hay opciones de desbloqueo de terceros disponibles para todos los operadores.
No estoy seguro de cuán legal es en lo que respecta a la ley, pero hacen el trabajo si usted les paga. PARACaballero ^ yegua
- Oct 21, 2011
Estuve en el mismo barco hace unas semanas probando el servicio de atención al cliente de AT&T. Pasé más de una semana intentando durante horas todos los días por teléfono discutiendo con un representante tras otro. Todo lo que harían sería enviar una nueva solicitud y siempre sería rechazada a pesar de que pagué mi ETF. Ningún representante podía hacer nada más que eso. Pedir hablar con un gerente o su superior tuvo el mismo efecto. Nadie pudo ayudar porque el departamento de desbloqueo estaba en un grupo separado.
- Mar 20, 2017
Finalmente me cansé y presenté un informe al BBB. A la mañana siguiente, un gerente me llamó desde la Oficina del Presidente. Miraron mi caso mientras estaba hablando por teléfono e inmediatamente enviaron la solicitud de desbloqueo.
Verdaderamente fue un proceso frustrante, pero obtuve una respuesta inmediata usando el BBB para presentar una queja. ¡Espero que esto ayude!Reacciones:amyangel, LoliS, Applejuiced y otra persona
Jugo de manzana
- 16 de abril de 2008
- En la sección de hacks de iPhone.
- Mar 20, 2017
Knight ^ mare dijo: Estuve en el mismo barco hace unas semanas probando el servicio de atención al cliente de AT&T. Pasé más de una semana intentando durante horas todos los días por teléfono discutiendo con un representante tras otro. Todo lo que harían sería enviar una nueva solicitud y siempre sería rechazada a pesar de que pagué mi ETF. Ningún representante podía hacer nada más que eso. Pedir hablar con un gerente o su superior tuvo el mismo efecto. Nadie pudo ayudar porque el departamento de desbloqueo estaba en un grupo separado.
Finalmente me cansé y presenté un informe al BBB. A la mañana siguiente, un gerente me llamó desde la Oficina del Presidente. Miraron mi caso mientras estaba hablando por teléfono e inmediatamente enviaron la solicitud de desbloqueo.
Verdaderamente fue un proceso frustrante, pero obtuve una respuesta inmediata usando el BBB para presentar una queja. ¡Espero que esto ayude!
Exactamente lo que hice después de hacer lo mismo durante semanas y perder la cabeza y la paciencia con ellos.
Es bastante triste tener que recurrir a una agencia gubernamental para perseguir a su proveedor de servicios inalámbricos para hacer algo simple y legal, como desbloquear su dispositivo.
El servicio al cliente de AT&T es una mierda y es parte de la razón por la que siguen sangrando suscriptores cada trimestre fiscal.Apple_Robert
- Sep 21, 2012
- En medio de varios libros.
Esta melodía va dirigida al OP y a otros clientes actualmente frustrados.
- Mar 20, 2017
Reacciones:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob y otra persona LOS
LoliS
- Mar 8, 2017
- Mar 20, 2017
Applejuiced dijo: Es bastante triste tener que recurrir a una agencia gubernamental para perseguir a su proveedor de servicios inalámbricos para hacer algo simple y legal, como desbloquear su dispositivo.BBB no es una agencia gubernamental. La FCC lo es.Reacciones:Jugo de manzana S
Stevessvt
- Jul 2, 2010
- Mar 20, 2017
LoliS dijo: BBB no es una agencia gubernamental. La FCC lo es.BBB, .. FCC, ... independientemente de que ATT sea un POS para hacer esto con el OP.Reacciones:amyangel y jugo de manzana
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