Guiño , una empresa que fabrica un centro de hogar inteligente que conecta dispositivos domésticos inteligentes, la semana pasada molestó a los clientes con el anuncio de un nuevo servicio de suscripción sorpresa que será necesario para utilizar el producto Wink en el futuro.
Wink, que no era un servicio de suscripción cuando los clientes compraron el producto, en ese momento dijo que les daría a los clientes un período de gracia de una semana antes de cobrar una tarifa de suscripción. A partir de hoy, Wink anunció que extendió ese período de gracia por otra semana y no se cobrará a los clientes hasta el 20 de mayo. Las tarifas de suscripción se establecieron originalmente para el 13 de mayo.
Los clientes de Wink que no comiencen a pagar $ 4,99 por mes el 20 de mayo no podrán seguir usando sus productos Wink. Aquellos que opten por no pagar la tarifa no podrán acceder a los dispositivos Wink desde la aplicación, con control de voz o la API, y las automatizaciones se desactivarán.
Los clientes actuales de Wink han reaccionado negativamente a las nuevas tarifas de suscripción, con muchos quejas en Reddit de clientes descontentos con el requisito de pagar o perder el acceso a su interfaz de hogar inteligente. De Wink:
Si elige no registrarse para una suscripción, ya no podrá acceder a sus dispositivos Wink desde la aplicación, con control de voz o mediante la API, y sus automatizaciones se desactivarán el 20 de mayo. Las conexiones, configuraciones y automatizaciones de su dispositivo se pueden reactivar si decide suscribirse en una fecha posterior.
Wink dice que las ventas de hardware ya no pueden cubrir el costo de los servicios continuos en la nube, el desarrollo y el soporte al cliente, y para respaldar el crecimiento continuo, se debe implementar una tarifa de suscripción.
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