Algunos propietarios de MacBook Pro 2018 experimentan parlantes crepitantes

Tras el lanzamiento de los modelos MacBook Pro 2018 el mes pasado, algunos clientes han recurrido a los foros eternos, Comunidades de soporte de Apple , Reddit y YouTube para informar un crujido intermitente de los altavoces incorporados.

El crujido parece ocurrir espontáneamente durante la reproducción de audio en los modelos de 13 y 15 pulgadas, según un puñado de videos compartidos por los clientes. Al igual que con muchos problemas de colaboración colectiva, hay muchas variables involucradas, lo que dificulta identificar exactamente qué puede estar causando el problema.

Algunos clientes parecen experimentar el problema mientras reproducen música en iTunes, mientras que otros se ven afectados cuando usan GarageBand o reproducen un video de YouTube. Algunos usuarios también escuchan el crujido cuando ejecutan Windows a través de Boot Camp. No está claro si el crepitar se limita a volúmenes o frecuencias específicas.

Los miembros del foro eterno han especulado sobre las posibles causas, incluida la interferencia de radio debido a la falta de blindaje, controladores de audio y el chip T2.

Hace unos años, algunos clientes experimentaron un crujido similar de los parlantes incorporados en la MacBook Pro 2016, a menudo cuando ejecutaban Windows a través de Boot Camp. El crujido era tan fuerte que a menudo dañaba permanentemente los altavoces, lo que provocaba que la MacBook Pro tuviera que ser reparada o reemplazada.

En cuestión de días, Apple reconoció los problemas en un documento de apoyo y lanzó controladores de audio actualizados para Boot Camp con una solución:

Si instaló Windows 10 con Boot Camp Assistant antes del 25 de noviembre de 2016 en una MacBook Pro presentada en octubre de 2016, es importante que instale la Actualización del controlador de audio para Boot Camp usando la Actualización de software de Apple para Windows para evitar problemas con sus altavoces.

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Los problemas de los altavoces con la MacBook Pro 2018 no parecen ser tan graves, ni tan generalizados, pero han surgido suficientes quejas de que queríamos llamar la atención sobre el asunto en interés de los afectados.

Al menos un usuario afirma que el problema puede haberse solucionado en las últimas versiones beta de macOS Mojave, lo cual no está confirmado. Otro usuario afirmó que los ingenieros de Apple están investigando el asunto. Apple no respondió a una solicitud de comentarios.

Por supuesto, en una producción de millones de nuevas unidades MacBook Pro, un pequeño porcentaje puede tener altavoces defectuosos, pero esto parece ser un problema real que, con suerte, se puede abordar o se ha abordado en una futura actualización de software.

Si se ve afectado por este problema, le recomendamos ponerse en contacto con el soporte de Apple . Mientras tanto, algunos usuarios han compartido posibles soluciones, como restablecimiento del controlador de gestión del sistema y NVRAM , deshabilitando Hey Siri, o simplemente reiniciando, pero estas soluciones pueden no ser ideales o no funcionar para todos.