La semana pasada, La información Wayne Ma informó sobre un sofisticado esquema de fraude en el que ladrones organizados comprarían o robarían iPhones, eliminarían componentes valiosos como el procesador o la placa lógica, intercambiarían componentes falsos y devolverían los iPhones rotos a propósito para recibir reemplazos que podrían revender.
Lector de número de serie de iPhone
Apple se dio cuenta del creciente fraude en 2013 y, en los años posteriores, ha logrado 'reducir drásticamente' la tasa de fraude de reparación relacionada con iPhone en sus tiendas minoristas, particularmente en China, según el informe.
Una de las contramedidas de Apple fue desarrollar un software de diagnóstico que sus empleados minoristas pudieran usar para detectar rápidamente piezas falsas en iPhones, según el informe. Sin embargo, para evadir esta táctica, muchos estafadores comenzaron a deshabilitar intencionalmente los iPhones para que no pudieran encenderse y someterse a un diagnóstico.
Los estafadores incluso llegaron a obtener registros de clientes de Apple, incluidos los números de serie, de iPhones que ya se habían vendido en China. En algunos casos, los números de serie incorrectos se grabarían en la parte posterior de los iPhones.
Para combatir el uso de números de serie robados, La información informó que Apple ideó un método de detección conocido como 'Zombie Check' internamente que probaba si los números de serie de los iPhones rotos que se mantenían para inspección también estaban asociados con los iPhones que todavía usaban los servicios en línea de Apple como iCloud.
Según un documento interno de Apple obtenido por Eternal, la herramienta se limitó inicialmente a China, pero Apple comenzó a implementarla en los proveedores de servicios autorizados de Apple en todo el mundo en febrero de 2018.
El Lector de números de serie, con un nombre adecuado, es una herramienta simple con un conector Lightning en un extremo y USB-A en el otro. Se usa para validar el número de serie de un iPhone 6 o más nuevo que no se enciende recuperándolo directamente de la placa lógica, aunque una fuente dijo que no siempre funciona.
Para usar la herramienta, un técnico conecta el extremo con el cable Lightning al iPhone y el extremo con el cable USB a una Mac con macOS 10.8.5 o posterior. Luego, el técnico inicia la aplicación complementaria Serial Number Reader en la Mac y el número de serie del iPhone debería aparecer en la mayoría de los casos.
La herramienta puede recuperar números de serie de iPhones que se han dañado de diversas formas, incluidas las unidades con una pantalla que no funciona. El daño por líquido tampoco es un obstáculo, siempre que el líquido ya no se escape del dispositivo.
El documento interno de Apple establece que 'la validación del número de serie garantiza que la garantía y la elegibilidad del servicio asociado con un dispositivo serializado se aplique de manera adecuada'. El documento agrega que 'la validación asegura que Apple solo ofrece servicio de garantía en productos originales de Apple', frustrando a los estafadores.
Los esfuerzos de Apple parecen estar funcionando. Anual de Apple Formulario 10-K indica que, en 2017, los gastos de garantía de Apple disminuyeron a $ 4,32 mil millones desde $ 4,66 mil millones un año antes. La herramienta del número de serie, al parecer, es bastante eficaz.
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