Los modelos de iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X que han sido reparados con una nueva pantalla por un taller de reparación de terceros no autorizado se ven afectados por un problema en el que la solución parece deshabilitar la capacidad del dispositivo para ajustar el brillo automáticamente, según el informe de Engadget y tarjeta madre .
El problema parece afectar las pantallas de reemplazo instaladas por talleres de reparación no certificados por Apple, incluso cuando se utilizan piezas originales de Apple, y parece estar relacionado con la funcionalidad del sensor de luz ambiental. No es un problema que afecte a los componentes de la pantalla reemplazados por Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple.
Imagen interna del iPhone X a través de iFixit
De acuerdo a Engadget , la comunidad de reparaciones del mercado de accesorios ha confirmado el problema en varios países y en varias versiones de iOS, incluidos iOS 11.1, iOS 11.2 e iOS 11.3. Engadget También experimentó el error de primera mano después de cambiar las pantallas de dos nuevos iPhones, lo que desactivó el sensor de luz ambiental de los dispositivos.
Pude confirmar que incluso cambiar las pantallas de dos iPhones nuevos hace que el sensor de luz ambiental deje de funcionar, a pesar de que no se haya alterado ni tocado de ninguna manera. Los experimentos han demostrado que iOS deshabilita el sensor durante el proceso de arranque.
No se sabe si la desactivación del sensor de luz ambiental después de un reemplazo de la pantalla es una característica o un error, porque existe un precedente de que las funciones del iPhone se desactiven después de reparaciones no autorizadas. Como ejemplo, después de que se introdujo Touch ID, los usuarios que tenían sus botones de inicio y sensores Touch ID reparados por técnicos que no eran de Apple vieron Touch ID deshabilitado.
Esto se conocía como el problema del 'Error 53', y Apple en ese momento confirmó que estaba deshabilitando intencionalmente Touch ID luego de reparaciones de terceros no autorizadas utilizando componentes no originales debido a problemas de seguridad y validación. El error 53 inicialmente bloqueó los iPhones, que Apple dijo que era un error y se solucionó, pero hasta el día de hoy, una reparación de Touch ID no autorizada deshabilitará el sensor de Touch ID en un dispositivo afectado.
Reparar los puntos de venta que hablaron con Engadget Sospecho que Apple puede estar usando el sensor de luz ambiental como un 'caso de prueba' para controlar el proceso de reparación y 'vincular el hardware con las placas lógicas, de modo que si [un iPhone se] repara fuera de la red de Apple, pierde funcionalidad', pero esto ha no ha sido confirmado.
'Intentamos ofrecer una alternativa económica [a Apple] y solo utilizamos piezas originales. Me preocupa que los clientes vuelvan a llamarme y me exijan que lo arregle. ¿Qué puedo hacer si Apple es quien desactiva el sensor? ' Otra fuente dijo que reparaban entre 20 y 50 pantallas de iPhone 8 por mes.
Apple aún no ha comentado sobre el problema del sensor de luz ambiental que afecta a los modelos de iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X reparados por proveedores de servicios que no son de Apple, y también hay un error separado pero no relacionado que parece estar afectando algunas pantallas de iPhone 8.
Como descubrió ayer por tarjeta madre , algunos modelos de iPhone 8 y 8 Plus que han tenido reemplazos de pantalla del mercado de accesorios están experimentando problemas después del lanzamiento de iOS 11.3, que parece haber deshabilitado la funcionalidad táctil en los dispositivos reparados.
Un taller de reparaciones dijo tarjeta madre que el problema ha provocado 'más de 2.000 reenvíos'. 'Los clientes están molestos y parece que Apple está haciendo esto para evitar que los clientes realicen reparaciones de terceros', dijo el propietario de la tienda.
El error de iOS 11.3 parece estar relacionado con un pequeño microchip en la pantalla, que desactiva la funcionalidad táctil después de la actualización. Los talleres de reparación han descubierto una solución, pero cada iPhone afectado debe volver a abrirse para que el chip pueda actualizarse, lo cual es una molestia. tarjeta madre También aprendió que es 'una pesadilla absoluta' para los talleres no autorizados reparar los componentes del iPhone X, ya que la cámara frontal y los componentes de Face ID no pueden ser reparados por completo por los talleres de posventa.
Para los usuarios finales que no quieren molestarse con componentes de iPhone que no funcionan, el mensaje de Apple es claro: visite una tienda minorista de Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple para evitar problemas graves. Sin embargo, para dispositivos fuera de garantía, las reparaciones autorizadas pueden ser prohibitivamente costosas, lo que deja a los clientes con opciones limitadas.
Estos informes de problemas de reparación se producen cuando Apple trabaja para luchar contra la legislación de 'derecho a reparar' en varios estados, lo que potencialmente requeriría que los fabricantes de teléfonos inteligentes proporcionen información de reparación, piezas de repuesto y herramientas de diagnóstico tanto a los propietarios de productos como a los talleres de reparación independientes.
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