Aunque el Galaxy Note 7 de Samsung ha sido descontinuado durante varios meses debido a problemas con la batería, todavía hay 'miles' de clientes de Verizon que continúan usando los dispositivos en contra de los consejos de la compañía.
Para detener a los usuarios deshonestos del Note 7, Verizon dice Fortuna que está preparado para tomar medidas más extremas para desactivar los dispositivos. Verizon ya ha emitido una actualización del operador que impide que el Galaxy Note 7 funcione, pero algunos clientes han podido evitar instalarlo.
Verizon planea hacer que las llamadas realizadas en los dispositivos Galaxy Note 7 restantes solo se conecten con los representantes de servicio al cliente de la compañía, con la excepción de las llamadas al 911. Verizon también está considerando cobrar a los clientes que continúen usando el Note 7 por el precio minorista total del dispositivo, ya que ha enviado reembolsos.
'A pesar de nuestros mejores esfuerzos, todavía hay clientes que utilizan los teléfonos retirados del mercado que no han devuelto o cambiado su Note 7 en el punto de compra', dijo una portavoz de Verizon a Fortune. 'Los Note 7 retirados del mercado representan un riesgo de seguridad para nuestros clientes y quienes los rodean'.
Los clientes de Verizon que devuelvan un dispositivo Note 7 a la empresa continúan siendo elegibles para un crédito en la factura de $ 100 y sin tarifa de actualización como incentivo para elegir un nuevo teléfono inteligente.
Samsung no ha anunciado oficialmente los resultados de una investigación interna que realizó sobre el Galaxy Note 7, pero fuentes de la compañía dijeron ayer. Reuters que Samsung ha llegado a la conclusión de que la batería fue la razón detrás de los incendios. Samsung pudo replicar los incendios durante su investigación, aunque la causa no pudo explicarse mediante el diseño del hardware o el software.
Los resultados oficiales de Samsung se compartirán el 23 de enero y también se espera que la compañía comparta detalles sobre las medidas que tomará para evitar problemas similares con la batería en el futuro.
Etiquetas: Samsung, Verizon
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